課程大綱 研發(fā)績(jī)效管理概述 研發(fā)人員具有哪些特點(diǎn)？ 邏輯思維能力強(qiáng) 獨(dú)立貢獻(xiàn)者居多 技術(shù)導(dǎo)向性明顯 流動(dòng)意向明顯 …… 研發(fā)人力資源管理常見(jiàn)的問(wèn)題分析 研發(fā)人力資源管理在研發(fā)管理核心價(jià)值鏈中所處的位置 案例研討：《E公司的困惑》 研發(fā)勝任力素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格 研發(fā)人員勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建 研發(fā)人員的常規(guī)素質(zhì)要求 18種素質(zhì)的定義 研發(fā)勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建方法 * 調(diào)查問(wèn)卷法 * B·E·I訪談法：某咨詢(xún)項(xiàng)目的BEI創(chuàng)建過(guò)程演示 如何基于研發(fā)勝任力素質(zhì)模型創(chuàng)建結(jié)構(gòu)化面試試題庫(kù)？ * 演示：研發(fā)人員的結(jié)構(gòu)化面試試題庫(kù) 如何培養(yǎng)研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)？ * 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 * 關(guān)鍵事件 * 案例的總結(jié) * 知識(shí)庫(kù)的建設(shè) * 研發(fā)文化的建設(shè) * …… 研發(fā)人員的晉升通道及技術(shù)任職資格 研發(fā)人員晉升通道圖 * 管理系列 * 技術(shù)系列 * 技術(shù)管理系列，如QA 任職資格和開(kāi)發(fā)流程的關(guān)系 如何基于開(kāi)發(fā)流程創(chuàng)建技術(shù)任職資格體系？ 咨詢(xún)項(xiàng)目演示：某公司的技術(shù)任職資格體系創(chuàng)建過(guò)程 研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)：述職管理 如何理解研發(fā)績(jī)效管理要從源頭來(lái)抓 業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績(jī)效管理的思路 研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的誤區(qū) 述職會(huì)成為故事會(huì) 每個(gè)述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績(jī)不行 沒(méi)有述職評(píng)議的標(biāo)準(zhǔn) 研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的原則 研發(fā)高層述職管理的模型 研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容 述職報(bào)告的構(gòu)成及關(guān)鍵內(nèi)容 咨詢(xún)項(xiàng)目演示：研發(fā)中高層的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI） 研發(fā)高層述職管理的操作 操作的流程 述職評(píng)議的過(guò)程 研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格管理 任職資格標(biāo)準(zhǔn) 任職資格中如何關(guān)注行為規(guī)范 任職資格如何進(jìn)行評(píng)議 實(shí)例講解： 某案例公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)分析 研發(fā)中層和團(tuán)隊(duì)：基于價(jià)值鏈的研發(fā)KPI 指標(biāo)設(shè)計(jì) 業(yè)界公司KPI 指標(biāo)制定過(guò)程中的誤區(qū) 如何從端到端的流程的角度來(lái)設(shè)計(jì)研發(fā)的KPI 指標(biāo) 研發(fā)體系KPI 指標(biāo)制定的原則 研發(fā)體系KPI 制定的方法 平衡計(jì)分卡的方法 魚(yú)骨圖的方法 設(shè)定研發(fā)KPI 需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S） 研發(fā)體系的KPI 指標(biāo)庫(kù) 產(chǎn)品線的KPI 指標(biāo) 的制定（產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理……） 資源線的KPI 指標(biāo)的制定（軟件、硬件、測(cè)試、工藝、QA……） 職能管理部門(mén)的KPI 指標(biāo)的制定（HR、項(xiàng)目管理、配置管理……） 研發(fā)體系KPI 的應(yīng)用 研發(fā)績(jī)效的量化管理 研發(fā)績(jī)效量化管理中存在的問(wèn)題 研發(fā)績(jī)效量化管理的原則 量化不了結(jié)果的KPI 指標(biāo)怎么辦？ 研發(fā)績(jī)效量化管理如何操作（考核績(jī)效、考核改進(jìn)） 實(shí)例講解： 某案例公司的研發(fā)體系KPI 指標(biāo)庫(kù)（指標(biāo)與部門(mén)的對(duì)應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)定義、示例……） 某案例公司KPI 指標(biāo)量化管理的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)――》過(guò)程能力基線PCB 研發(fā)基層員工：研發(fā)績(jī)效的目標(biāo)管理 研發(fā)績(jī)效目標(biāo)迷茫的原因分析 研發(fā)績(jī)效目標(biāo)的分層體系 研發(fā)高層的績(jī)效目標(biāo) 研發(fā)體系、各職能部門(mén)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)人員的績(jī)效目標(biāo) 研發(fā)績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源 職位說(shuō)明書(shū) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的終極目標(biāo) 資源部門(mén) 個(gè)人發(fā)展和成長(zhǎng) 研發(fā)績(jī)效目標(biāo)制定的方法――個(gè)人績(jī)效承諾PBC 贏的承諾（WINNING） 執(zhí)行承諾（EXECUTION） 團(tuán)隊(duì)承諾（TEAMWORK） 采用個(gè)人績(jī)效承諾PBC 方式的優(yōu)點(diǎn)分析 如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定個(gè)人績(jī)效承諾PBC 案例研討：王老五的個(gè)人績(jī)效承諾 績(jī)效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改（PIP） 實(shí)例講解： 某案例公司的個(gè)人績(jī)效承諾PBC模板分析 某案例公司的個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃PIP模板分析 研發(fā)團(tuán)隊(duì)/個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo) 研發(fā)管理中各種團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成 產(chǎn)品決策團(tuán)隊(duì)PAC 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)PDT 職能部門(mén)FT 研發(fā)團(tuán)隊(duì)中各種角色的職責(zé) 研發(fā)團(tuán)隊(duì)的各種考核模式 功能部門(mén)與項(xiàng)目考評(píng)相結(jié)合 項(xiàng)目考評(píng)方式 功能部門(mén)考評(píng)方式 研發(fā)個(gè)人績(jī)效輔導(dǎo)的方式 研發(fā)人員工作太忙怎么輔導(dǎo)？ 研發(fā)管理人員太忙怎么輔導(dǎo)？ 案例研討：針對(duì)不同類(lèi)型的員工如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo) 指揮傾向型 關(guān)系傾向型 思考傾向型 聽(tīng)命行事型 實(shí)例講解： 某案例公司的研發(fā)績(jī)效輔導(dǎo)的要求和具體操作模板 研發(fā)績(jī)效的評(píng)價(jià)與反饋管理 案例研討：分析角色A（主管）和角色B（跨部門(mén)工作的員工）在績(jī)效面談中能否達(dá)成共識(shí)？ 造成績(jī)效考核結(jié)果無(wú)法達(dá)成共識(shí)的原因是什么？ 思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？ 研發(fā)績(jī)效評(píng)價(jià)到底誰(shuí)說(shuō)了算（資源線、產(chǎn)品線、HR……）？ 績(jī)效評(píng)價(jià)的原則（程序公正、過(guò)程與結(jié)果并重） 績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果是否公開(kāi)（不公開(kāi)、公開(kāi)、部分公開(kāi)……） 績(jī)效評(píng)價(jià)方法 人與人比還是人與標(biāo)準(zhǔn)比 考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊） 如何進(jìn)行跨部門(mén)人員的績(jī)效評(píng)價(jià) 新員工如何評(píng)價(jià)（經(jīng)常是墊背的……） 績(jī)效溝通反饋要注意的問(wèn)題 績(jī)效管理診斷箱 績(jī)效反饋的方法（如何針對(duì)不同的人采用不同的反饋方式、場(chǎng)合、地點(diǎn)……） 如何面對(duì)員工質(zhì)疑或投訴 可不可以民告官 如何處理打小報(bào)告、越級(jí)報(bào)告 績(jī)效反饋的“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)和四項(xiàng)基本原則” 如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類(lèi)“特殊人員”進(jìn)行反饋溝通 明星員工 問(wèn)題員工 如何激活休克魚(yú)？ 研討：如何看待研發(fā)人員的流動(dòng)和末位淘汰？ 實(shí)例講解：某案例公司的研發(fā)績(jī)效反饋的操作表格和模板 評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配 如何對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行激勵(lì)？ 激勵(lì)員工的多種方式 攻關(guān)獎(jiǎng) 5年/10年奉獻(xiàn)獎(jiǎng) 伯樂(lè)獎(jiǎng) 專(zhuān)利獎(jiǎng) 金牌 …… 如何根據(jù)績(jī)效及任職資格調(diào)整薪酬（加薪、降薪） 研發(fā)獎(jiǎng)金的構(gòu)成 個(gè)人獎(jiǎng)/團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng) 項(xiàng)目獎(jiǎng) 績(jī)效獎(jiǎng) 季度獎(jiǎng) 年終獎(jiǎng) 研發(fā)季度、年度獎(jiǎng)金的分配思路（蓄水池） 實(shí)例講解：某案例公司研發(fā)體系獎(jiǎng)金計(jì)算的公式及分配思路