課程大綱
一、 項目與項目管理綜述
1. 教學片一：優秀項目管理全過程是如何演繹的
? 分析討論：
ü 什么是項目？項目的特征有哪些？
ü 什么是管理？什么叫項目管理？
ü 團隊成員特點、項目計劃、風險控制
2. 項目管理具體過程中將涉及3個基本平衡
? 范圍、時間、質量和成本
? 具有不同要求和期望的投資
? 已識別需求和潛在需求
ü 什么是客戶/用戶需求？--案例分享—如何挖掘客戶需求
ü 案例：喬布斯的用戶需求觀
3. 研發項目管理全過程要做好哪些工作？
4. 研發項目管理面臨的重大挑戰
5. 研發管理體系框架和思想
6. 市場管理流程與產品開發流程之間的關系
7. 新產品開發流程與研發項目管理的關系
8. 案例：業界產品開發項目計劃的時間分布
9. 案例：重視立項論證和計劃階段--不同階段工作量的分布
10. 結構化、可視化的產品開發流程是怎樣的？它是怎樣幫助研發工程師提升工作效率、減少無效工作時間和不增值的工作、不再為ISO體系外審而做假（補做評審報告、文檔等）
11. 案例分析：某公司項目管理體系主要內容
? 單項目項目管理的內容
? 多項目項目管理的內容
ü 項目排序管理
ü 項目資源管理
ü 經驗數據積累
ü 如何利用好平臺進行項目管理？（某車載導航儀公司案例）
ü 項目計劃評審
ü 項目監控測評
? 項目管理體系建設的內容
12. 研發型企業戰略地圖（范例）
13. 研發項目成功和失敗的主要因素（車載導航儀項目案例）
14. 學員研討：什么是項目成功？什么是項目管理成功？
15. XXXX公司項目管理存在的問題分析
二、項目啟動
1. 項目啟動要做什么工作
? 啟動前的準備
? 開工
? 開工任務書范例演示
2. 項目任務書的作用（示例）
3. 項目范圍的確定
? 項目范圍的框定（項目任務書-示例）
? 項目范圍的細化（業務計劃書-示例）
? 項目范圍再細化（項目合同書-示例）……
4. 利益相關方確定（示例）
5. 干系人管理（干系人登記冊-示例）
6. 跨部門項目團隊設計及矩陣管理靈活應用（深度分析）
【通過深度分析，你將掌握：對于不同的項目采用什么樣的項目組織架構而節省研發人力資源和提高工作效率，而不是被動和茫然的采用所謂的強矩陣架構和弱矩陣架構，實際情況遠非這么簡單……】
? 矩陣管理與直線制和職能制的組織的關系
? 矩陣管理的優點與缺點
n 【案例】企業到何種程度用矩陣管理？
? 橫向產出部門與項目和平臺的關系
n 橫向產出部門的組織類型？
? 縱向資源部門與專業技術和人員職業通道的關系
n 資源部門的設計如何進行？
? 矩陣管理的靈活應用：強矩陣、弱矩陣及混合矩陣的定義
? 何種情況下使用強矩陣？產出線與資源線的關系？人員如何進行績效管理？
n 【案例】企業在不同時期強矩陣使用的條件與要求及績效管理指標
? 何種情況下使用弱矩陣？產出線與資源線的關系？人員如何進行績效管理？
n 【案例】企業在不同時期弱矩陣使用的條件與要求及績效管理指標
? 產品開發跨部門團隊構成及職責
1) 企業的全流程全要素的研發項目組織設計
2) 項目經理的職責及核心組和擴展組的職責？
3) 產品開發尤其是工藝和結構及中試人員的職責？
7. 責任分配矩陣（示例）
8. 項目經理的能力要求與職責（有項目經理任職資格標準嗎？）
1) 項目經理的能力模型
2) 項目經理的職責
3) 項目經理的任職資格標準（分享案例）
9. 項目團隊的匯報關系（多線匯報&單線匯報）
10. 項目經理了解團隊成員嗎？如何使項目專業人員發揮自己的優勢？
三、項目計劃的制定（簡略）
1. 計劃的作用
? 為什么要做計劃？
2.研發項目計劃常見問題分析（汽車導航項目案例）
3. 項目計劃管理的核心過程分析
4. 項目計劃的責任者是誰？
5. 項目進度管理
1) 項目活動定義（工作分解結構、活動定義結果）
2) 項目活動排序（依存關系分析、先后序列確定）
3) 項目活動資源估算（資源消耗的估算、資源占用的估算）
4) 項目活動歷時估算（活動時間的估算、關鍵路徑的估算）
5) 項目進度計劃制定（項目進度計劃、進度管理計劃）
6. 項目計劃的內容
7. 計劃制定的原則
8. 三級計劃體系架構形式（某整車公司示例）
9. 項目活動定義：WBS（工作分解結構）
10. WBS分解方法（分解到幾層才結束？）
11. PBS（產品分解結構）
12. WBS如何與PBS結合
13. 項目活動排序
14. 項目活動工期估計
? 工期估計的層次
? 工期估計的對象
? 項目規模、工作量、工期的關系
15. 工期估計原則
16. 規模、工作量估計常用的方法介紹
? 三點法
? 類比/比較法
? 專家法
? 推測法
15.業界估計經驗
17. 練習：如何估算工期
18. 進度計劃形式介紹—汽車行業項目案例
? Gantt圖（甘特圖-示例）
? 里程碑（示例）
? PERT圖（又名網絡圖）--CPM關鍵路徑法
19. 如何利用Gantt圖進行項目計劃管理？--重點（通過案例演練與互動）
1) 如果項目計劃要壓縮周期，項目經理如何有效計劃而不至于導致項目延期？
2) 如果項目人員被抽掉或流失，項目經理如何有效控制項目計劃風險？
3) 你是否遇到這種現象：當項目周期被壓縮/項目人員不足時，只能采用加人/加班（或加錢）的手段和方法？
4) 可以根據甘特圖識別風險和控制風險
5) 可以從容應對項目計劃周期被壓縮的突發事件（案例分享）
20. 如何保證計劃按時完成（如何去識別風險及如何規避風險？）
1)向關鍵路徑要事件…….；
2)拆分關鍵路徑上的活動………
3) 管道管理……
4 技術開發與產品開發……..
21. 計劃制定的時機
22.計劃如何批準
23. 演練：制定項目進度計劃（根據自選項目或指定項目進行實戰操練）
1) 項目活動的排序
2) 項目工期的估計
3) 項目進度計劃的編制（甘特圖、網絡圖）
24. 項目計劃是什么？不是什么？
四、項目計劃的控制
1. 項目計劃控制的必要性
? 一張完美的圖紙=？一棟堅實的大樓？
? 計劃是會發生變化的，變化來源于哪里？
? 計劃實施控制哪些模塊？
2. 項目如何分層實施、分層控制
3. 項目控制路線圖
4. 計劃控制的8大手段（變更控制、里程碑管理、項目計劃管理等）
5. 項目計劃控制手段（8大具體手段）
1) 里程碑管理
2) 項目報告
? 雙重匯報機制的應用
? QA在項目匯報中的地位或作用
3) 項目變更控制
? 思考：
ü 為什么有項目變更？
ü 了解客戶需求，為何客戶的變更如此頻繁？
ü 如何有效應對或控制客戶的變更？（訂單型項目）
ü 如何有效應對或控制項目的變更？（自主品牌項目）
? 分享：某五金制造工廠（訂單式項目）如何應對客戶需求變更？
? 項目變更流程
? 項目變更類型（業務類變更\技術類變更）
? 項目變更分類標準如何制定？
4) 項目會議
? 項目會議是否越多越好？
? 會議多意味著什么？
? 會議內容與程序
5) 預警系統
6) 決策評審和例外管理
7) 評審
? 評審的目的是什么？
? 分級評審體系
? 為什么需要階段決策評審
? 評審操作中的常見問題（案例）
? 技術評審的結論有幾個？
? 評審過程中各角色定位
? 案例：提升評審質量的報告（示例）
8) 非正規控制
6. .......
7. 項目計劃執行出現風險時，怎么去處理風險（案例分析）；
1) 由于進度原因導致的風險
2) 由于技術原因導致的風險
3) 由于突發事件（客戶壓縮項目周期、項目成員突然離職或生病等）
4) 由于物料采購（物料價格上漲、缺貨）原因導致的風險
5) …….
8. 項目會議如何召開？項目實施前的會議有誰來主持和推動？
9. 案例（韓國三星是如何召開項目會議的）
10. 項目質量報告什么內容？
11. 項目狀態報告什么內容？
12. 如何進行項目狀態轉移跟蹤
13. 項目的例外情況如何管理
14. 項目的變更如何控制
15. 項目的運營狀況如何審計
? 外部審計
? 內部審計
? 有效性審計
? 符合性審計
? 何時進行審計
16. 項目經驗教訓如何有效沉淀、匯總（互動）
? 沉淀、總結的內容
? 從什么角度進行總結
? 有效沉淀的方法與技巧（能用、好用、匯用，項目成員想犯重復錯誤都沒機會）
? 項目如何避免犯重復的錯誤（三星案例）
17. 如何進行項目測評
? 需要測評的內容
? 測評的方法
五、項目風險控制（互動與演練）
1. 什么是風險？
2. 風險管理模型
3. 常見的風險類別
4. 項目風險如何評估？
? 風險評估的維度
? 風險指數由哪些要素組成
5. 風險等級如何評估
6. 風險管理計劃的制定策略、方法
7. 風險管理計劃表（范例）
8. 演練：針對角色演練項目或案例演練項目識別一條項目風險，并制定風險管理計劃
9. 展示：案例公司某項目的風險管理計劃表
六、研發項目質量管理
1. 什么是研發項目的質量
2. 缺陷、失效、Bug及其關系
3. 產品設計質量保證模式（HW分享）
4. 質量成本COQ，預防成本、評估成本、失效成本
5. 缺陷記錄日志及其使用
6. 產品質量與過程質量
7. 質量活動介紹
8. 項目評審體系
1） 企業在業務決策管理中存在的典型問題
ü “會哭的孩子有奶吃”
ü 一個人做多個項目資源沖突
ü 公司優先級高的項目在每個部門卻無法保證資源優先
ü 開始了很多項目卻總是不能上市
ü 立項評審會上為何總是問題不斷
2） 分級評審體系是怎樣的
3） 項目階段決策評審是如何運行的
4） 結構化的商業決策評審模型
5） 評審操作中的常見問題展示與分析
6） 技術評審流程與技術評審的結論（技術評審如何下結論）
7） 評審過程中各角色如何定位？
8） 技術評審報告（TR）范例分享
9） 案例：如何提升評審質量？
10） 演練：分析學員公司實際產品開發過程中有哪些技術評審點？評審要素是什么？
9. 其他質量保證活動
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
