EAP是英文Employee Assistance Program 的縮寫，直譯為“員工援助計劃”。它是企業組織為員工設置的一套系統的、長期的精神福利支持項目，旨在通過心理專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直系親屬提供的專業指導、培訓和咨詢，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在組織中的工作績效，改善組織的氣氛和管理。

    為什么不少企業老板總是抱怨員工工作態度不好，而又無能為力？為什么很多企業重視用物質方式來激勵員工，但效果往往并不理想？其實，加強員工心理管理，關注員工的心理健康，為員工提供精神福利，也許是一種比較有效的方法。因為對許多企業的中層骨干和員工來說，他們在很多情況下，面臨的是心靈的困惑、情緒的起伏和情感的迷茫。

    員工情緒的變化是很微妙的，而員工情緒情感對組織的作用非常大。如果組織關心員工的身心健康，解決他們的煩惱，讓員工保持愉快的心情和足夠的幸福感，他們就會為組織發揮自己最大的才能，做出巨大的貢獻。

    中國改革開放30多年來取得了令人矚目的進步與成就，中國公民的心理也正在發生著深刻地變化。作為一個正在上升中的大國，公民的社會心理、文化心理和個體心理如何，決定著中國將以何種方式來影響世界，也決定著中國的和平崛起能否得到世界的認同。

    人文關懷是21世紀國際社會共同關注的主題，心理關懷是人文關懷的核心內涵。隨著世界經濟的快速發展和我過各項改革的不斷深入、涉及民生、就業、用人和勞動關系等社會問題日益突出。為貫徹落實我國“十二五”規劃中關于“加強人文關懷，注重心理輔導，培育奮發進取、理性平和、開放包容的社會心態”的精神，中國保健協會心理保健專業委員會和中國經濟改革研究基金會員工心理管理計劃專項基金決定退出“中國員工心理管理計劃項目，以幫助廣大企事業單位創建人文關懷的EAP管理創新模式，加強員工心理管理，培育員工心理資本，和諧勞資關系，化解組織矛盾，促進組織發展。”

    中國員工心理管理計劃實際上是一個由心理專家團隊深入企事業單位，根據企事業單位的具體情況，為其管理者和員工提供心理服務的項目方案。旨在通過心理專業人員對企事業單位的診斷、建議和對員工的婚戀情感、子女教育、情緒調適、壓力管理、職業規劃、人際關系、心理危機、不良行為等方面提供專業指導、培訓和咨詢，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在單位的工作績效和單位的整體效能。

    中國員工心理管理計劃是由心理學、社會學、組織行為學、經濟學、管理學等多門學科理論知識的交叉集成。它以心理學為技術支撐，落腳點為管理學，隨著時代的發展，管理學越來越對付不了復雜的組織和豐富復雜的員工心理，于是心理學介入管理，為制度化的管理薄弱環節給予了充分的補足。

    中國員工心理管理計劃是解決企業員工心理和個人問題的有效途徑，它將幫助組織發現和解決問題，降低成本，對企業具有重要的價值。中國員工心理管理計劃的實施，將有助于發現員工的心理問題以及相關的組織氣氛、組織文化和管理等方面的問題，這對組織的決策、管理、改進和員工開發是很有意義的。