在零售藥店里，我們經(jīng)常會遇到一些廠家促銷員，他們或是品牌專柜特聘的員工，或是租柜廠家自己培養(yǎng)的員工，無論哪種形式的促銷員，他們在員工素質(zhì)培養(yǎng)上都下了很大功夫，尤其是員工專業(yè)知識方面。廠家促銷員管理是一把雙刃劍，如管理的好可為我所用，如管理不好往往會對所在店鋪甚至連鎖藥店的品牌形成一定的影響力。

結(jié)合筆者在某連鎖藥店開數(shù)據(jù)分析會時了解的門店實際情況，談一點管理廠家促銷員的一點心得供大家參考。

1.      統(tǒng)一形象管理

由于連鎖之所以稱之為連鎖，其中的一個統(tǒng)一就是統(tǒng)一形象，而統(tǒng)一形象就包括員工的著裝統(tǒng)一。在實際工作中，有很多品牌都有統(tǒng)一的著裝要求，尤其是化妝品品牌。無論如何，作為一個連鎖來說，顧客消費多為沖著連鎖品牌影響力而來，即使也有沖著某品牌而來，但在店鋪中每一個員工都代表著這一連鎖品牌形象。如果出現(xiàn)過多的服裝特色，會給顧客一種不安全感，因為藥店不像超市，顧客會因服裝來視別出企業(yè)的經(jīng)營方式（自營還是租柜），會因此而懷疑藥品的價格或質(zhì)量。因而，只有對促銷員進行統(tǒng)一形象管理，才能既讓保持連鎖的統(tǒng)一性，又能在某種程度上提高顧客對連鎖品牌的信任度。

2.      統(tǒng)一制度管理

如果廠家促銷員不能納入公司統(tǒng)一制度管理體系，就會時常出現(xiàn)廠家促銷員和自己營業(yè)員之間發(fā)生一些矛盾，失去團隊向心力，甚至管理不善，會因廠家促銷員而影響自己營業(yè)員的團結(jié)，或經(jīng)常出現(xiàn)惡意銷售攔截，或經(jīng)常出現(xiàn)鉤心斗角，或經(jīng)常出現(xiàn)當(dāng)著顧客面出現(xiàn)沖突等現(xiàn)象。要解決這些問題，一則要進行公司文化宣傳使其盡可能的融入到公司小團隊中;二則要按照統(tǒng)一流程、統(tǒng)一作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一制度來嚴(yán)格要求;三則將廠家應(yīng)發(fā)促銷員工資的50%由公司來發(fā)放，這樣就有了對促銷員的考核權(quán)，管理起來就會很順手;四則經(jīng)常讓廠家促銷員參與一些店鋪的團體活動，如參與統(tǒng)一打掃衛(wèi)生、參與統(tǒng)一盤點、參與統(tǒng)一晨會等。

3.      統(tǒng)一績效管理

只有把廠家促銷員納入統(tǒng)一績效管理體系，才能把廠家品牌納入統(tǒng)一管理體系，因為賣場坪效的產(chǎn)生和評估需要廠家品牌的貢獻，需要對廠家品牌進行持續(xù)關(guān)注。因而統(tǒng)一績效管理包含績效指標(biāo)制訂、績效指標(biāo)追蹤、績效指標(biāo)測評等工作，還包含對促銷員的不斷培訓(xùn)和訓(xùn)練。

4.      統(tǒng)一人力資源管理

由于廠家促銷員的特殊性，廠家在選聘促銷員時往往會進行系列培訓(xùn)和系統(tǒng)訓(xùn)練。這一點有時候我們連鎖很難做到，因為他們專注于某一品牌的持續(xù)研究，為此他們會將所有的資源集中在促銷員培訓(xùn)和訓(xùn)練上，最終通過促銷員實現(xiàn)商品到貨幣那驚險的一躍。也就是說他們身上有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。這一點作為人力資源部也好，作為店長也好，要學(xué)會開發(fā)和利用資源，可以經(jīng)常讓他們講一些專業(yè)知識及銷售技巧，以不斷提高我們自己員工的銷售水平。另一方面店長要配合人力資源部做好人才梯隊建設(shè)和多方面人才儲備，關(guān)注那些好的促銷員，也好有一天轉(zhuǎn)化成我們的營業(yè)員，為我所用。同時還可以通過正確有效引導(dǎo)使其品牌與我們品牌間形成資源互補，使其人力資源與我們?nèi)肆Y源間形成互補。

5.      統(tǒng)一信息管理

廠家促銷員會在第一時間接觸到廠家相關(guān)信息，如品牌營促銷活動、廠家新品信息、廠家培訓(xùn)信息、廠家政策支持、廠家品牌專業(yè)形象支持等。由于不同連鎖企業(yè)其品牌影響力不一樣，其可以與廠家交換的資源也有限。如此一來，公司就可以第一時間了解到廠家相關(guān)信息。從而第一時間爭取資源或政策支持。