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    王成功:藥店周年慶典請別穿新鞋走老路
    2016-10-20 3613

    說到周年慶典,對于連鎖藥店來說幾乎月月在做慶典,因為門店較多,這店不慶那店慶。但不管怎么慶,似乎每次都是穿新鞋走老路,套路沒有多大變化,今天送雞蛋,明天送蔬菜,后天送鍋碗瓢盆……如此而已,我看除了“送人”以外其它的行業內都送過了,那么,這樣送來送去送出什么來了,慶來慶去慶出什么來了,答案恐怕兩個字“熱鬧”,而且多數情況下是自娛自樂的熱鬧,除此外,我看也沒有送出個什么來。

    這樣就有幾個問題需要解決:一是什么是周年慶典?二是周年慶典要實現什么樣的功能?三是如何進行周年慶典?

    什么是周年慶典呢?周年慶典是指為紀念門店或公司成立而進行的慶典活動。這個慶典活動不能是一般意義上的促銷,他既是門店或公司走向正規和不斷發展的表現,也是展現企業形象、企業實力、企業品牌的一個窗口,因而不能簡單等同于日常所進行的一般促銷活動,更不能做簡單的促銷活動來應付慶典。

    周年慶典要實現什么樣的功能呢?主要有幾個方面:一是導向功能,也就是說要通過周年慶典給消費者傳遞一種什么樣的感覺,這種感覺是你門店或公司的差異化,例如,多元化藥房、健康藥房、專業藥房等,這些要在慶典式更充分的得到體現;二是教育功能,這種教育功能主要通過視覺、聽覺、味覺潛移默化的影響消費者,例如,你店內外視覺的形式表現、色彩表現、設計元素表現等;三是凝聚功能,要通過慶典凝聚老顧客,而且不但要從情感上凝聚,還要從感覺上凝聚,這是下心錨的過程;四是輻射功能,通過慶典活動輻射更大的商圈半徑,更多的顧客群體;五是規范企業形象功能,由于慶典活動是我們又一次向消費者展現形象,因而,從商品到環境,從環境到儀容儀表都要進行一次整理、整頓、清掃和清潔活動。六是激勵功能,通過營銷活動和促銷活動激勵更多的消費者參與到公司活動互動中,銷售過程互動中等。

    那么,如何策劃周年慶典呢?一是要確定慶典活動的基調,這個基調就是以提高企業口碑和擴大企業形象宣傳為目的,換句話別一有活動就想著掙錢,啥都想掙,啥又都掙不到,我們要時刻想著掙明天的錢而不是今天的錢。二是慶典活動要以營銷活動為中心展開,營銷活動主要體現在事件營銷、數據營銷、會員營銷、文化營銷方面。例如:通過科學安全用藥做事件營銷和政府進行互動,通過互動提升企業的公眾形象力,從而達到擴大商圈半徑,提高原有消費者忠誠度等。三是慶典活動要鎖定你要滿足的顧客群,你要激活的顧客群,你要影響的顧客群,這里要滿足的顧客群怎么來鎖定呢,答案是通過數據,看看能給你帶來銷售貢獻和客流貢獻的是那些顧客,他們的消費行為和消費特點是什么,這些都要搞清楚;這里要激活的顧客群要如何來鎖定呢,通過會員數據,看看貢獻不高,處于休眠狀態的僵尸會員都是誰,他們過去的消費行為是什么樣的,本次要通過什么手段來激活僵尸會員,這些都要提前搞明白;這里要影響的顧客群體如何鎖定呢,通過商圈圖,看看本連鎖或門店最遠輻射地,然后通過第一商圈、第二商圈、第三商圈做消費群體普查。四是通過促銷活動和營銷活動來設計不同層階的互動,要做到這一點,就要依據歷史數據進行分級分類管理,了解不同層階消費者的心理,這個心理指標可以從客單價、品單價、品單量等進行深入分析。五是通過系統化多維度做到營銷活動和促銷活動過程互動,品類和品類的互動,商品和商品互動,商品和門店互動,門店與店員互動,門店與政府互動,門店與顧客互動,店員與顧客互動,而且互動的過程要體現其連貫性,持續性,深入性,滲透性。

    藥店周年慶典請別簡單處理,更別輕易處理,更不要天天穿新鞋走老路,要做就做出周年慶典的影響力來,而要做到這些,基調要定準,中心要中正,互動要連貫。


    t:0cm;text-indent:24.0pt;mso-char-indent-count:2.0'>三是在安全基礎上連貫。連貫就是要圍繞如何將商品銷售出去做全方位工作,而不是只做個藝術陳列,這個連貫要從人、機、料、法、環五個方面進行綜合營造產品銷售氛圍。例如:人方面,從店員銷售動作,銷售話術,銷售站位都要進行部署,再如料方面,配合藝術陳列的POP,促銷簽等。

    四是在連貫基礎上專業(與商品的關聯、橫向變縱向、有動的銷售的痕跡)。只有連貫還不行,還要體現出藝術陳列上的專業來,首先藝術的同時,連貫的同時,還要考慮其藝術陳列商品與所屬品類的關聯性,與所屬價格帶之間的關聯性,與所屬品相之間的關聯性,而且這個藝術陳列的商品要考慮其戰略或戰術上的定位和扮演角色。其次其專業性還要體現在橫向和縱向上,再次還要體現在心理著力點上,你要讓顧客感覺到你的商品始終在銷售過程中,始終有不斷銷售的痕跡,要為顧客愿意去拿留下一個活口,這個才能使藝術陳列商品動起來。最后要體現在商品選擇的專業上,比方說要選擇OTC類,一線品牌二三線商品上等。

    五是在專業基礎上講究(色彩上,)專業基礎上的講究還要體現在色彩上,例如可以利用同一色系上的漸變來制造商品和品類上的動線,還可以利用同一色系上的集中度來近一步吸引顧客注意力,這樣可以使藝術陳列商品與品類形成一個有效的互動。

    六是在講究基礎上與時俱進(季節性商品,周轉快的商品)。這個與時俱進一方面要體現在選擇的商品上,最好是季節性商品,不要選擇一些和季節毫不相干的商品,更不要隨意選擇一些廠家的商品,要選擇能與自己品類或銷售進行互動的商品。二方面要選擇一些周轉快的商品或新品,而不要選擇一些不痛不癢的商品。

    這些做好了,做到了,才不會使藝術陳列成為擺設,所有的一切也只有圍繞著如何把商品賣好這條主線,陳列才有意義和價值,更不會自己逼著或讓廠家逼著把店員培訓成陳列藝術家,更不要為了“花心的藝術陳列”去折騰可愛的店員。


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