拓展部，請別挖坑讓我跳，這是多數(shù)運營和店長們的心聲。為什么這樣說，因為運營和店長們感覺，他們的銷售不好是因為選址選的不好，是拓展部當(dāng)初的盲目和沖動造成了現(xiàn)在銷售不好、不掙錢的局面，他們對此有一定的責(zé)任。就像生下來的孩子長得不好看，其責(zé)任是父母生的時候沒有生好一樣。即使作為運營和店長們沒有任何補救措施，但還是愿意經(jīng)常性發(fā)發(fā)牢騷。那么說，拓展部應(yīng)不應(yīng)該為此承擔(dān)責(zé)任，這個要一個問題兩個方面看，一方面拓展部確實有這個責(zé)任，很多時候是因為選址的問題造成門店經(jīng)營不好，二方面也不全是選址的責(zé)任，也有運營和店長們的責(zé)任，他們本身在經(jīng)營過程中存在問題。我們先不說人家運營和店長們的經(jīng)營責(zé)任，先說說拓展部是怎么造成門店經(jīng)營效果不好的？應(yīng)該怎么做？
一是沖動性選址造成。所為沖動性選址就是天天漫無目的的去掃街，今天掃這，明天掃那，在掃街的過程中，看到有空房子，就感覺是機會，只憑感覺還可以就租下來，這是差的，好一點的拓展部會找老總和運營來一起看，大家都感覺不錯了就租下來，最后的結(jié)果往往是從開業(yè)那一天起就注定某些門店要賠下去。
二是選址既沒有規(guī)劃，又沒有計劃。所謂規(guī)劃就是一個區(qū)域或市場，在什么地方開？開多大面積？房租在多少最合理？開后的門店和自己其它門店之間是什么樣的關(guān)系，這家門店扮演著什么樣的角色，是戰(zhàn)略角色還是戰(zhàn)術(shù)角色等等。都沒有一個事先的規(guī)劃，沒有規(guī)劃其計劃也就無從談起，即使有計劃，也只是每天要掃幾條街此類的計劃。
三是簽訂合同盲目。所謂的盲目就是和房東經(jīng)過一個簡單的談判過程，能不能便宜點啦，僅此而已，也不講究什么戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，最后簽訂的租賃合同要么房租死貴，要么租期很短，使得將來經(jīng)營過程中一來費用居高不下，二來因為租期短存在很大不穩(wěn)定因素。
四是選址過程沒有科學(xué)有效的評估。正常來說，選址要有選址評估報告和現(xiàn)場確認報告，換句話得評估下能不能在此開店，開店后多長時間能實現(xiàn)盈虧平衡，投資回收期多長時間，你得把選址開店當(dāng)成一種投資項目來管理，來規(guī)劃，來評估，而不能差不多，還可以，最后使投資回報遙遙無期。
五是選址過程沒有認真細致的調(diào)研。例如標(biāo)的房屋周邊房租如何，周遍經(jīng)營效果如何，競爭環(huán)境如何，市場環(huán)境如何，開店后能覆蓋多大商圈，門前人流量多少，車流量多少，集客的區(qū)域或場所有哪些等等，都要進行有效的深入調(diào)研。
六是選址過程要有標(biāo)準。有標(biāo)準化的選址流程，標(biāo)準化的確認流程，標(biāo)準的調(diào)研流程等等。千萬不能靠拍腦袋行事，最后只能自己挖的坑自己跳。
七是拓展部人員要進行專業(yè)培訓(xùn)和訓(xùn)練。在連鎖里，往往在定崗時就看你能不能吃苦，感覺能吃苦就能天天去掃街，天天去找房子。根本不需要也沒有進行專業(yè)培訓(xùn)和訓(xùn)練，豈不知正是這樣的無所謂讓門店從開業(yè)那一天起就開始了賠錢的漫長旅程。
從上面可以看出，尤其是沒有運營部和店長參加的選址確認其拓展部就有更大的責(zé)任，其沖動和盲目就是在給連鎖藥店挖坑，給運營和店長挖坑，以此來看，對拓展部的不滿就不足為奇。但要是你運營和店長也參與了選址確認，那就是大家挖坑讓運營和店長來跳。因為不管門店如何，孩子生下來的你得養(yǎng)著，關(guān)了公司舍不得，不關(guān)吧，運營部和店長要擔(dān)著不斷增長的銷售任務(wù)和利潤任務(wù)。
那么，拓展部應(yīng)該怎么辦呢？首先從職能定位和職責(zé)上進行調(diào)整：
一、部門職能：
根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，制訂公司和區(qū)域門店選址規(guī)劃，對階段性成果負責(zé)。
二、部門職責(zé)（包含但不限于）：
1. 根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，制定門店發(fā)展年度規(guī)劃。
2. 對新區(qū)域開拓進行調(diào)查研究，提出可行性研究報告和門店選址布局規(guī)劃報告。
3. 制定選址流程、制度、標(biāo)準，并指導(dǎo)實施。
4. 會同相關(guān)部門對新店布局及裝修設(shè)計圖紙。
5. 參與新店裝修、裝飾施工聯(lián)合驗收。
6. 對各區(qū)域選址依標(biāo)準進行確認。
7. 新店開業(yè)籌備。
8. 負責(zé)本部門工作人員的職責(zé)分工與協(xié)調(diào)和培養(yǎng)、考核、獎懲等日常管理工作。
9. 完成上級交辦其它工作。
拓展部小伙伴們，咱也調(diào)整下自己的部門定位，別讓別人老說請別挖坑讓我跳的抱怨，履行好自己的拓展職責(zé)，為連鎖藥店育好苗，開好頭，早日實現(xiàn)盈虧平衡和收回投資。
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