成功管理:八個準(zhǔn)則
準(zhǔn)則一：明確的目標(biāo)
? 成功的管理者，首先為自己建立明確的人生目標(biāo)，無論是事業(yè)目標(biāo)，還是生活目標(biāo)，或是信念目標(biāo)。
? 只有當(dāng)一位管理者將個人的人生目標(biāo)與公司的目標(biāo)相結(jié)合時，人生目標(biāo)才能得到完美實現(xiàn)。
? 正是組織目標(biāo)，整合了各種資源，動員了各種力量，為自己的成功搭起了一個表演的舞臺，一旦推動這個舞臺，人生目標(biāo)的實現(xiàn)就不是一句空話。
準(zhǔn)則二：做正確的事
? 做事并不難
? 正確地做事就有些難了
所謂正確地做事，就是按照規(guī)章制度的要求做事，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)做事，或者按照上司的要求做事。
? 做正確的事就更難了
? 做正確的事才是一位成功管理者應(yīng)有的準(zhǔn)則。
? 所謂做正確的事，就是做有助于公司目標(biāo)或部門目標(biāo)達成的事。
? 做正確的事，首先在主動地做事上。
? 做正確的事，還難在與上司的關(guān)系上
? 做正確的事，還難在個人的能力上。
準(zhǔn)則三：合作致勝
? 合作才能致勝
? 合作致勝，就是要把合作作為自己成功的前提
? 合作致勝，就是把自己首先伸出合作之手，邁出合作的第一步
? 合作致勝，就是尊重差異
? 合作致勝，就是設(shè)身處地，站在他人的立場看問題
? 合作致勝，是一個“雙贏”的過程
? 合作致勝，就是發(fā)揮團隊的力量
準(zhǔn)則四：積極的心態(tài)
? “只剩下五發(fā)子彈了”，悲觀的人會這樣說
? 不還有五發(fā)子彈嗎？積極的人會這樣說
? 積極的心態(tài)就相信“辦法總比困難多”，我一定會贏
? 積極的人是不會只帶著問題來的，他一定同時帶來了答案，即使這個答案很糟糕。
? 積極的心態(tài)，使人不斷進取，永不滿足。
準(zhǔn)則五：溝通無極限
? 一個成功的人，是一個善于溝通的人
? 溝通，是成功管理的總開關(guān)
? 一個善于溝通的管理者，同時是一個善于表達自己的人。
? 溝通是開放的，只有當(dāng)你開誠布公地、不計前嫌地、不常偏見地使自己的心靈與別人溝通，才能贏得真誠、贏得信任，才能化解誤解、偏見、矛盾、隔膜和冷淡。
? 一個善于溝通的管理者，會持之以恒，用坦誠的溝通去逐步贏得每一個人，會逐步將開放的溝通方式變成一種團隊的工作語言，一種游戲規(guī)則。
準(zhǔn)則六：以主人自居
? 一個成功的經(jīng)理人，是以主人自居的
? 成功的經(jīng)理人，知道自己的身份是雇員，但是，更多地他把老板看成是客戶，自己是供應(yīng)商，自己向老板出售管理，老板可以得到一件東西，那就是利潤、市場占用率、新產(chǎn)品等，而自己卻可以得到兩件東西，那就是報酬和成功，而這我們比老板更需要。
? 顯然，老板最關(guān)心的是，你能像他一樣關(guān)心他的資產(chǎn)，如果你能以主人自居，將他的資產(chǎn)像自己的一樣來管理，那么，從老板得到的這份信任和支持會成為你成功的基石。
? 你以主人自居，有朝一日才會成為主人，你把自己當(dāng)成是老板，你才能成為老板。
準(zhǔn)則七：在客戶身邊
? 一個成功的人是離客戶最近的人。
? 道理十分簡單，企業(yè)最高的目標(biāo)就是利潤，利潤只以是客戶給你，失去客戶就失去了利潤，失去利潤的公司就死路一條。所以，誰離客戶最近，誰就離成功最近。
? 成功的管理者還把每一位為之服務(wù)的人都視為自己的客戶，上司是自己的客戶，下屬是自己的客戶，其他部門更是自己的客戶。過去，一些管理者的最高原則是“盡職盡責(zé)”，而現(xiàn)在，客戶服務(wù)的最高原則是讓客戶滿意。
? 一個客戶忘不了的企業(yè)，是不會失敗的。一個客戶滿意的管理者，是會成功的。
準(zhǔn)則八：追求卓越
? 追求卓越就是不小看自己，你想成為第一，你才能成為第一。
? 追求卓越是殘酷的。
? 追求卓越是做最好的。
? 追求卓越不是縱向去比，就是說，不是去與自己的過去的成就去比，而是橫向比，與同行去比，與國際上去比，與客戶的期望去比。所以追求卓越的人不會沉溺于“我們已經(jīng)取得了、、、”而不是還有、、、差距”。
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