一個HR總監的核心使命：給予員工無限可能

如何成就每一個員工，如何幫助一線的管理者，如何一直圍繞業務而提供人力資源支持，IBM獨特的人力資源模式給出了答案。

對于林茵來說，大中華區人力資源總監的角色已經是過去式了，如今她被任命為IBM員工關系和員工敬業度總監，負責全球范圍內的工作。

她最新的任務是就最新推出的“139策略”展開全球43萬名員工的大調研，看看管理實踐和一線作業中，員工的行為方式是否真的會與準則相吻合。轉崗或者角色職位的變化，對于已經在IBM內部工作27年的林茵來說，早就成為一種習慣。

令很多人感到驚訝的是，作為人力部門的高管，2007年之前，林茵竟然一直從事銷售工作，而她的調崗一度讓她收入跌幅過半！不過，隨后由于快速晉升證明了當時高管的獨到眼光。

“這就是IBM最特別的地方，給予每一個人真正充分的展示空間，你被招進來是做一個崗位，你做好了本職工作之外，到底還有哪些潛力可挖，到底能夠在哪個領域做到最好，請相信這里有足夠的機會。”林茵真誠地說。

人力部門是“合作伙伴”

與人們想象中的不同，IBM的人力資源工作，在上一次并購普華永道之后就展開了全面的革新。將很多常規的標準化流程，交由全球幾個支持中心來完成，然后再根據事業部門和地區的不同，給它們配備專門的人力資源管理團隊。

在林茵看來，與不同的事業部門和職能部門達成合作伙伴關系，正是IBM人力資源工作創造價值的核心。即成為HR Partner（人力資源合作伙伴，簡稱HRP）,在業務前線為一線管理者提供各種資訊與幫助，落實公司的人力資源政策和流程，并及時發現問題和采集需求反饋給人力資源支持中心。

這種新型的人力資源組織在企業中的價值顯著提高，業務部門的滿意度也相應提升。

而IBM龐大的業務線，全球不同領域的文化和作業習慣，43萬人的超級艦隊，對于人力資源部門當然會是巨大挑戰。但是，“針對我們的業務模式，我們在許多基本的管理制度和運行準則上其實是沒有所謂的區域差異的，就像此次‘139策略’的推出，我們會進行全球的討論和調研，務必使大家都是朝向一個統一的方向前進，但具體到每一個人、每一個部門和每一項業務本身，我們又是富有靈活性的，因為我們的根本在于滿足市場與客戶的需求。”

給予員工無限可能

在林茵看來，IBM人力資源管理的核心特色，還是在于IBM對于人力資源工作的獨特理解。

一般企業會從人才生命周期進行人力資源規劃，識別、吸引到人才，然后培育、激勵他們，人力資源部門考察后不合格的放棄，優秀的則升職。但林茵認為，這樣的線性人力資源管理模式的弊病在于：沒有融入當時的特定業務和時代背景，更不能緊跟每個員工真實的工作狀態。

而人力資源部門從合作伙伴的身份介入事業部門，情況則完全不一樣：以員工實際的工作和市場效益為參考標準，將最優的人放在最合適的位置，及時發現員工所缺的技能并給予幫助，幫助一線管理者打造最有創造性和工作激情的團隊，而絕對不僅僅是作壁上觀，僅僅解決職位空缺的問題。

林茵覺得，作為“合作伙伴”，人力資源部門其實在組織里扮演的角色也是隨需應變的，其目的就是要創造一個更具吸引力也更有持續性和開放性的組織，讓每一個員工都能獲得真正的價值。

“很多企業內的老員工也許會成為一種負擔，但為何IBM一直有很多優秀而富有創新精神的老員工，正在于我們致力于給予大家更多的可能性，支持他們完成自己的愿景和目標！”