隨著我國進入WTO,企業競爭環境正在發生重大變化。面對市場競爭日益激烈,客戶需求瞬息萬變,國際化競爭壓力越來越大,企業迫切需要通過引入新的管理思想和現代化管理手段來改變傳統的管理模式,提高企業管理水平,以期在市場中取得競爭優勢。在這種時代背景下,項目管理正在我國悄然興起,而項目管理軟件作為管理手段也日益得到企業的重視。 項目管理軟件自二十世紀六、七十年代就應運而生,但那時的應用還只局限于個別大型廠商,八十年代桌面(Desktop)時代的到來為其普及奠定了基礎,九十年代一方面相關產品日益豐富,另一方面隨著PC性能的提高,一些過去特大型的項目也能在PC上得以應用,進入二十一世紀,突出的特征是基于網絡(Web-based)的產品層出不窮和共享概念的日益深入。 面對改善管理的強烈需求和市場上層出不窮的產品,如何選擇一個適合自身的解決方案是諸多中小企業面對的一個問題。下面本文將從幾個方面對其進行探討。 項目管理平臺解決方案 中小企業項目管理軟件需求特點 針對項目管理軟件,中小企業需求的特點主要表現在兩個方面: (1)靈活 由于市場競爭和用戶需求等相關因素,中小企業的一個顯著特點就是“業務變化多且快”。反映到管理上,就是組織架構及流程變化頻繁。項目管理軟件作為手段必不可少要反映這種變化,因此對中小企業項目管理軟件解決方案的一個基本要求就是實施靈活。 從另一個方向看,多數大型管理軟件(如ERP等)成功實施的一個前提就是企業流程重組(BPR),即要求企業按照軟件內在的管理思想進行重構。但具體到項目管理軟件,我們認為它的應用還遠未達到ERP的水平。也就是說,它還停留在證明自身應用價值的階段。所以,如何最好滿足企業業務需求才是其目前的核心。 綜合考慮,中小企業業務變化多且快,而項目管理軟件現階段又必須盡量滿足這種變化,因此其基本要求就是“實施靈活性高”。 (2)價格 不考慮實施費用,單是企業級項目管理軟件的價格就是大多數中小企業的一個“負擔”。因此,價格是企業實施項目管理軟件必須考慮的一個問題。 一種花費不高又能滿足業務需求的解決方案是很多企業的訴求。 2.3 項目管理軟件解決方案 在信息高度發達、競爭日益激烈的現代社會,資源特別是人力資源日益成為制約項目成功的一個重要因素,如何保證擁有必須的人才,并且保證合適的人在合適的時間從事合適的項目,是項目管理日益關注的問題。大多企業級項目管理平臺的一個最顯著特點就是“beyond resource management”。 (2)強調協調與共享 網絡作為一種趨勢不可避免會給項目管理軟件打上烙印。也正是基于網絡的架構和應用,一些新興公司的項目管理軟件給諸如Primavera、Microsoft等老牌企業帶來了前所未有的壓力。強調成員的協調與知識的共享成為基于網絡(Web-based)項目管理軟件新的DNA。 (3)講究系統實施 項目管理方法包括時間管理、成本管理等九個領域,要想成功實施項目管理,必須綜合考慮所有的領域系統的加以實施,以求最大發揮項目管理的效力。因此,項目管理軟件解決方案必須能夠體現上述領域的應用。 (4)面向分析和決策 項目管理的最終發展必須和企業的戰略有機融合。從這個層次上,項目管理不是最終目的,基于項目管理而構建的分析方法和決策模型才是最終目的。 基于上述分析,我們認為一個完善的項目管理軟件方案其功能要求如圖-1所示。 考慮到上述因素,我們認為Project+Project Central是一套非常好的中小企業項目管理軟件解決方案。具體架構參見圖-2。 借助Project可以實現諸如范圍、時間、成本、資源、溝通、風險等項目管理基本領域,借助Project Central可以實現任務間協調和成員間共享,借助Project Central Server可以輕松實現網絡辦公,依托后臺數據庫,借助相關技術(如OLAP等)可以建議基于項目的分析、決策模型。 對于中小企業而言,Project+Project Central的解決方案無疑具備相當高的靈活性,能夠根據實際業務狀況進行實施,Project使用的普及性也能夠為方案實施提供應用基礎。同時,整套方案實施費用非常低廉(軟件費用人民幣不足6000元),不會給企業帶來過分的經濟負擔。 3 方案實施及應用 聯想消費電腦事業部作為聯想集團消費IT的一員,其宗旨是為個人/家庭提供最受歡迎的消費類電腦產品、方案和服務,為公司提供穩定、持續的利潤回報。其產品(如天禧、同禧、天麒和天麟)都以項目的形式運作,項目管理有很好的應用前景。 從聯想消費電腦事業部業務特點出發,結合事業部對項目管理的需求,配合項目管理相關理論、方法,我們于2000年底開始實施基于Project+Project Central的軟件方案。 2001年事業部主體項目基本依托上述解決方案進行運做,特別是在天麒、天麟產品的開發過程中起到了很好的作用。 該項目歷時8個月,前后投入研發費用2600萬,同時融匯了聯想和來自國內外50多家廠商170多位工程師的心血和智慧。 DELL總裁觀后贊嘆說,聯想天麟電腦,已經代表了全球PC技術的最高水平。聯想天麒、天麟電腦的問世,標志著繼功能電腦、因特網電腦之后,家用電腦又進入了一個全新階段―家庭數碼港時代,它將引領未來兩年中國消費PC的發展趨勢。 實踐證明,對于中小企業應用,基于Project+Project Central的解決方案是切實可行的。 4 結論 聯想消費電腦事業部的應用還說明,隨著企業項目管理實施層次的提高,隨著項目管理技能應用的深入,基于Project+Project Central的解決方案還需要擴充才能滿足企業應用進一步的發展。比如在信息呈現、文檔管理和知識共享等方面,這套方案還有很大的拓展空間,如圖-3、4所示。而這也是我們目前新方案著力解決的問題。 有一點必須強調,對于一個項目管理成熟度很高的大型企業,考慮到項目的復雜程度、項目實施方法、項目管理技能的深入程度和軟件使用性等相關問題,該解決方案不一定適用。 但對于發展中的中小企業而言,該方案不僅能夠滿足需求,而且能夠為后續企業級解決方案的實施在文化、理念和方法等諸多方面提供鋪墊,為企業最終向成熟的項目管理平滑過渡提供全面支持。