光榮與苦難并行，而我們所見所聞，似乎到處都是在談如何過冬。我想，所謂冬天，無非就是不同的人對同樣溫度與環境的不同看法，選擇不同的看法，就選擇了不同的行動，從而就會有不同的結果！

一、懂得了冬天的好處，才會懂到底是誰在害怕冬天

冬天有什么好處？對人來說，最基本的好處我們至少可以羅列出幾點，比如：

1。可以調節人的肌體抵抗力。

2。減慢人體組織衰老。

3。改善人對環境的應變能力激發人體免疫功能的潛力。

4。心理上形成對比感，自動調節心情。

而對大自然來說，好處就更多了，冬天可以淘汰動物中的老弱病殘，從而優化種群。另外，冬天凍死害蟲，我們都知道，如果冬季凍死一只害蟲或一個蟲卵．就等于第二年春、夏季消滅成百上千只害蟲。反過來，在暖冬環境下，不僅數量，病毒、害蟲的繁殖速度也會加快。

再比如，許多候鳥是根據溫度來啟動越冬遷飛的，如果冬天變暖，氣溫無法低至一定程度，它們的遷飛行為就會推遲，如氣溫突然變冷就會凍死。

所以，大多數人都知道，在冬天多到戶外活動，寒風凍骨，但經歷寒風卻可以大大增加人的免疫力。同樣，農民也都知道，在冬季，耕翻土壤將害蟲的蟲蛹、蟲卵等暴露在空氣里，將其凍死，有效降低來年害蟲發生基數，是一種無公害防治害蟲的好方法。因此冬耕越早、氣候越是寒冷，冬耕時各種害蟲會因大量失水或受凍而死亡。

懂得了冬天的這些好處，我們由此也就懂得了到底應當是誰，才會真正的害怕冬天。不錯，冬天是有冬天的難處，寒風刺骨，萬物凋零。但如果我們懂得了寒風的好處，懂得了萬物凋零背后是害蟲的死亡，那么，我們應當如何對待冬天？應當是擁抱冬天才是吧？！

二、冬天如何過？——擠掉別人的泡沫之前，先擠掉自己的泡沫！

在我們這個世界上，對于大自然來說，有春天就有冬天；而對于企業來說，有贏利就有虧損。我們不可能只要春天不要冬天，只要贏利不要虧損。從長周期上講，大部分企業獲得的都是平均利潤。

什么叫平均利潤，意思就是有高就有低，高低相抵，就是平均。我們過去若干年中，大部分企業獲得了豐厚的利潤，我們看看樓市、股市那么多錢從哪兒來的？這說明什么？說明我們有些利潤可能是有泡沫的。

如何把泡沫擠掉，那就必須有虧損，過去的暴利加上現在或未來的虧損，平均下來就是平均利潤了。我想，這就是市場機制，這就是上帝是公平的，因為有歡樂就有痛苦，有興盛就有危機！

中國現在的企業家，大多經歷了多年來中國經濟的高速增長，在市場太好的時候，生意太好做了，把不少企業家的心態做得很狂妄。不僅如此，中國經濟的高速增長不但把企業給慣壞，把企業家慣壞，同時也把員工給慣壞了。

道理很簡單，市場高速增長，企業高速擴張，管理層哪里來？員工哪里來？中國勞動力是多，但那是指低端的勞動力層而言的，優秀的職業經理或員工在中國是短缺的。這樣的結果是，山中無老虎，許多并不具備能力的員工當上了總經理，而許多并不十分優秀的員工也可以找到好工作。

這樣造成的惡果是，市場繁榮就意味著優秀勞動力供給不足，供給不足就意味著員工拿到的錢其實是一個泡沫。本來正常的是你不能做部長，不能做總經理，但是市場膨脹了，所以你就能去做總經理，公司還得給你錢多還怕你跑！當行業膨脹的時候，一切就都瘋狂了。企業家瘋狂，到處擴張，進樓市，進股市，修路買礦。不少經理人和員工也瘋狂了，爭權奪利，跳去跳來，真覺得真值那么多錢了。

懂得了這種現狀，我們就懂，中國企業目前所面臨的過冬，對我們所有的人其實是一件好事。沒有冬天，企業家的瘋狂就停不下來，沒有冬天，經理人與員工的瘋狂也停不下來。在一個瘋狂的時代，實力是難以起到真正的作用的，而在一個面臨寒冬的時候，就是考驗公司能力的時候了！這就是我想說的，09年才是中國企業真正崛起年，我們應當以這樣的心態來擁抱冬天，怕什么？只有弱者才怕冬天，冬天是強者的日子！

滄海橫流，方顯出英雄本色。冬天多好呀，這是讓我們與競爭對手拉開距離的時候，而要打敗競爭者，擠掉中國經濟的泡沫，前提是我們先擠掉自己身上的泡沫。

三、當情況變化時，唯一不變的是對客戶需求的尊重！

對于大多數中國企業來說，要么在寒冬中死去，要么在寒冬中崛起。而對于我們來說，我們的使命是讓更多的企業活著，讓活著的企業活得更好！

如何做到這一點？入口仍然是客戶價值。寒冬期客戶的需求是什么？這種需求與過去的需求有什么不同？我們如何改變我們的產品與文化來適應客戶的變化？我覺得這仍然是基本的入口。

尊重客戶，了解客戶需求，把客戶的需求總結出來，比客戶還了解客戶的需求，才是真正的出路。有人也許會問，我們如何比客戶還了解客戶？答案是你站在客戶的未來看客戶，當客戶還沒開口說，我們就將其需求講出來了。

請記住，當情況變化時，唯一不變的是對客戶需求的尊重。客戶是用來敬畏的，他們是我們的衣食父母，客戶不是用來搞定的。

所以，現在最重要的就是傾聽、記錄、理解，然后去做定義。客戶的表達，未必是全真實的。人說多少話是在掩飾自己的？特別一個陌生的人，怎么可能將所有的話都告訴你？客戶講的話，只是他的需求的一個層面。我們所需要做的是挖掘客戶真正的需求。請記住，越是困難時期，對客戶的需求就需要準確，因為客戶需要實實在在的解決方案，而不是一種簡單的理解！

我們現在做到這些了嗎？如果沒有做到，那就從重新定義客戶的需求開始做起！

四、 亮劍精神：讓暴風雨來得更猛烈些吧！

業績的背后是團隊，團隊的背后是文化，文化的背后是心態，心態的背后是投資。這是我們的業績定律！

在災難來臨的時候，我們投資什么？這讓我想起了512地震。災難來臨的時候，信心最重要。同樣的情況下，你有信心，也許你就能夠多支撐更多時時間。也就是說，如果在環境好的時候，有信心。在環境不好的時候，沒有信心，這樣的企業家，這樣的公司可能很快就死掉了，很簡單，自己嚇死了自己。

為什么有信仰的人，在遇到苦難時，都比較鎮靜。為什么有信仰的人，在社會很繁華的時候，懂得自律？

當然，在寒冬時期，無論客戶還是我們自己，都需要新的武功招式。但在練武功之前，先要練心。心不正，則不可能有高明的武功。這就是業績定律所強調的，在危機時刻，我們首先要懂得投資內心的安定。我們所有的客戶，所有的員工，永遠都需要一種心態，這個心態就是無論環境，無論這個世界發生什么樣的變化，我們對這個人類，對周圍，對家人，對客戶，對員工的關懷和責任永遠不會變。有了這樣的心態，我們就會相信，沒有解決不了的困難。

我們大家都看過《亮劍》，我很欣賞李云龍的亮劍精神，這種精神就是一家公司的靈魂或者說文化，而符合這種文化的人得到獎勵，不符合這種文化的人PK掉，這就是狼性機制。在戰爭時期，PK的機制是戰場，是敵人淘汰那些沒有狼性精神的人。

而在寒冬時期，我想，無論什么樣的寒冬，市場總是有需求的，只不過繁榮時期的競爭是圍繞擴張進行，而寒冬時期的競爭是圍繞競爭對手進行，不要說沒有客戶，沒有需求，我們的客戶就在競爭對手那兒。無論什么時候，市場永遠是有需求的，只要你能夠打敗競爭者，那么市場就永遠是在擴大而不是縮小！

總之，既然是大自然的優勝劣汰要通過冬天來完成，我們只有一句話，那就是---讓暴風雨來得更猛烈些吧！