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張武鵬

營銷培訓

張武鵬:客戶經理服務營銷技能提升訓練

客戶關系管理

2016-01-20 38377

對象

客戶經理

目的

通過對態度、行為、方法等進行引導和培訓，提升員工的職業素養，提高實際工作技能、提高理性應對公司工作的能力

內容

1、開訓 2、自我銷售訓練 3、專業塑造 4、客戶心理分析與團隊協作 5、金融優質服務 6、客戶抱怨 7、服務細節 8、客戶情感溝通技能 9、客戶經理問題處理技能 10、客戶經理營銷技能 11、服務規范禮儀訓練

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