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張武鵬
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張武鵬
營銷培訓
銷售技巧
溝通技巧
房地產
浙江,杭州
40 ~ 50 歲
《員工職業生涯規劃》 《銷售的認知及技巧》 《銷售精英提升訓練》 《情緒管理與壓力管理》 《溝通的藝術與技巧》 《電話營銷的理念及技巧》 《標準商務禮儀》 《銷售團隊的建設與管理》 《大客戶銷售及關系
¥20000
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簡介
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2003年畢業于江西師范大學,從業10年來先后在國企、事業單位、外資企業、私營企業等各類型單位擔任過中高層管理職位,曾就職于國內最大的人力資源服務機構,并擔任過博通企業管理咨詢有限公司高級培訓師、中國南方人才測評機構測評師、江西省考試學會高級培訓師等;
扎實的理論基礎加豐富的實踐經驗,讓張武鵬先生的課程內容貼近實際,語言風趣幽默,深入淺出,培訓方式靈活多變,從學員的角度進行啟發和思考,有效的將所學運用到實際工作中去,能幫助學員快速提高能力。擅長銷售素養提升、營銷服務管理、團隊建設與溝通等課程;
課程
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[張武鵬]客戶經理服務營銷技能提升訓練
1、開訓 2、自我銷售訓練 3、專業塑造 4、客戶心理分析與團隊協作 5、金融優質服務 6、客戶抱怨 7、服務細節 8、客戶情感溝通技能 9、客戶經理問題處理技能 10、客戶經理營銷技能 11、服務規范禮儀訓練
2013-09-24
[張武鵬]呼叫中心客服代表服務技能提升訓練
1、開訓儀式 2、客戶關懷服務 什么是電力優質服務 傳統服務與滿意服務的區別 客戶對服務滿意度的評價 滿意服務模式與細節 超越客戶滿意的三種方法 營銷窗口的滿意服務 客戶關懷體系的搭建 案例:服務滿意技巧 3、座席人員親和力訓練 營業廳人員語音、語調、語速
2013-09-24
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