龍濤老師授課——中建三局《安全管理培訓班》課程

  什么是管理？管理是從資源到價值的轉化。這是對管理最恰當最簡潔的定義。它使我們能夠最大限度地了解管理這一社會職能的實質，。

接下來我將列舉一系列論據詳細闡釋，究竟什么才是所謂“好的正確的管理”。這些論據都遵循著同一個事實，即只有從企業外部、從所有組織機構以外，才能獲得資源和價值——兩者都是如此。

真正重要的價值只有一種——它不是股東價值，不是利益相關者價值，也不是其他任何內部價值，而是顧客價值。

因此，各個等級的管理者都會受到一種本性的驅使，根據外部的變化對內部加以調整。這種邏輯的結果就是，所有機構、企業、組織的管理方向都應當遵循從外到內的原則。讀到這里，細心的讀者一定已經發現了，在現實中管理方向卻往往是由內到外，這一相當普遍的管理觀念其實是錯誤的。

  企業管理是對企業生產經營活動進行計劃、組織、指揮、協調和控制等一系列活動的總稱。企業管理是社會化大生產發展的客觀要求和必然產物，是由人們在從事交換過程中的共同勞動所引起的。在社會生產發展到一定階段時，一切規模較大的共同勞動，都或多或少地需要進行指揮，以協調個人的活動；通過對整個勞動過程的監督和調節，使單個勞動服從生產總體的要求，以保證整個勞動過程按預定的目的正常進行。尤其是在科學技術高度發達、產品日新月異、市場瞬息萬變的現代社會中，企業管理就顯得愈益重要。從管理對象來分，可以將管理分成業務管理和行為管理。業務管理更側重于對組織的各種資源的管理，比如財務、材料、產品等相關的管理。而行為管理則更側重于對組織成員行為的管理，以此而產生了組織的設計、機制的變革、激勵、工作計劃、個人與團隊的協作、文化等等的管理。

  溝通從來都不是一件容易的事情，每個人都會說話，但不見得人人都會溝通。而在職場中，溝通更是一項重要課題，溝通效率決定了執行力的高低。

在管理溝通中，首先要確定溝通目標；然后思考哪些對溝通有用、哪些沒用，哪些會影響到別人，哪些會影響自己；最后要營造一個輕松、有利于溝通的氛圍。

八大管理溝通技巧：

崗位輪換；

提高溝通技能

扁平的組織結構；扁平的組織結構對企業的要求較高，但簡單的企業組織結構讓溝通更便捷。

有效的績效管理模式；

永遠不要嫌麻煩；能見面的，不要打電話；能打電話的，不要發語音；能發語音的，不發文字；能發文字的，不找別人代話。

倡導溝通文化；

有效整合部門目標；

示范作用。

溝通是一件任重而道遠的事情，需要我們不斷反思、總結，學習和積累。

據統計，企業管理者70%的時間與精力都用于與人溝通，而企業管理中出現的問題有70%來自于缺少溝通或無效溝通。溝通的第一步是傾聽。在溝通中，忌諱不會傾聽，更忌諱一言不發。在溝通時需要及時予以對方反饋，反饋時要有同理心，并使用尊重的遣辭用語。如何在溝通時表達尊重？除了使用敬語，還要注意肢體和表情的表達。溝通方式取決于日常生活習慣，只有培養良好的日常生活習慣，才能順利與人溝通。成功的管理者一般有三個重要能力，第一個是溝通，其次是協調和信任。卡耐基曾說，無論何時，管理者都應該將溝通視為最重要的工作。因為管理者在工作中始終扮演著聯絡者、傳播者和發言人的角色，所以，管理高手必須是溝通高手。