課程緣起 商場角逐常常體現在商務談判中，舉凡合縱連橫的策略聯盟、資源取得的交易買賣、技術轉移的供貨商關系、銷售 過程中的條件談判、乃至于勞資雙方的談判協議，無不運用到談判技巧，因此，具備良好的商務談判技巧已經是杰 出經理人的必備能力之一。本課程運用大量精彩的實例分析，簡明扼要地闡述了商務談判的基本理論，以及如何制 定談判計劃、如何做到知己知彼、如何安排議程和環境、如何使用各種談判技巧等，有助于您了解商務談判的真諦 ，掌握談判的基本技巧，從而在競爭激烈的商場上，揮灑自如，讓您在談判場上無往不利！ 課程目標 協助學員掌握商務談判模式與關鍵步驟，并使其具備解決復雜問題的談判力與溝通力，熟悉談判運作與執行，以創 造有利談判情境，達成商務目標與獲取利益。 課程大綱 前言：談判無時不在 一、談判與協商 1.談判發生的原因 2.重要的談判觀念 3.沖突的雙重考慮模型 二、商務談判技巧 1.申明價值 2.創造價值 3.克服障礙 三、談判策略與類型 1.分配型談判 2.整合型談判 四、商務談判步驟與準則 1.計劃與準備 2.建立關系 3.交換數據與開價 4.說服 5.讓步 6.協議 7.事后協議 五、談判中的溝通 1.問問題 2.傾聽 3.角色置換 4.有效的結尾 5.小心「騙術」 六、跨文化商務談判 七、案例研討與演練 課程特色 *多元化課程方式：講授、案例分析、小組討論、實戰演練，以靈活運用加強學習成效。 *歡迎企業伙伴于課前準備職場實務問題，講師將在課中進行研討。 *為臻課程效益，本課程可量身訂制，編制最貼切貴司實務需求之課綱及教材作為授課依據，歡迎來電（信）與我們 聯系！ QQ信箱：2757421125@qq.com Skype:samuelgrouptaiwan E-mail:julio_pan@samuelgroup.com.tw或secretary@samuelgroup.com.tw(秘書室）