企業(yè)文化與企業(yè)形象以及品牌文化之間存在何種關(guān)系？

「企業(yè)文化」是指在企業(yè)組織中所形成一種共同遵守的價值觀、信念和行為方式的總成。通常是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人利用各種活動主動創(chuàng)建、塑造及維護(hù)這樣的文化形態(tài)，使其成為企業(yè)內(nèi)部員工行為與關(guān)系的規(guī)范，以及所有人共同遵循的價值觀，這樣的價值觀能夠有力地維系企業(yè)成員的一致性和凝聚力。例如臺塑的企業(yè)文化「 勤勞樸實(shí)、實(shí)事求是、止于至善、奉獻(xiàn)社會」。優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化能明顯地提升公司的競爭優(yōu)勢及經(jīng)營績效，因而備受重視。  而「品牌文化」是指以品牌個性、精神塑造和品牌推廣為核心，使品牌具備文化特征和人文內(nèi)涵，透過賦予品牌深刻豐富的文化內(nèi)涵，建立鮮明的品牌定位，并充分利用內(nèi)外部各種策略和活動傳播，讓消費(fèi)者認(rèn)同品牌體現(xiàn)的精神，形成對品牌忠誠的消費(fèi)群。品牌文化與企業(yè)文化的本質(zhì)是不同的，但其關(guān)系密切。好的企業(yè)文化有助于建立好的品牌文化，以及促進(jìn)品牌形象的提升。例如重視企業(yè)社會責(zé)任與員工福利等優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化，有助于品牌在塑造品牌形象過程中發(fā)揮作用。事實(shí)上，一家公司若要建立品牌營銷能力，除了要建立品牌定位、價值與識別系統(tǒng)，以及執(zhí)行品牌營銷的戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)之外，組織內(nèi)部成員必須對公司經(jīng)營品牌有深切的認(rèn)知與承諾。也就是說，真正品牌導(dǎo)向的公司，必須要在組織內(nèi)部建立一種品牌文化。當(dāng)員工認(rèn)同品牌概念時，企業(yè)的服務(wù)、營銷就會做得更好，同時也能給予員工更多的回饋與鼓勵，強(qiáng)化員工的向心力與榮譽(yù)感，形成良好的互動關(guān)系。而企業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)組織文化與品牌文化間產(chǎn)生落差時，就要找出障礙、縮小落差，甚至是營銷重新定位，確定做法后，最后還必須將縮小落差的方法，詳細(xì)地與顧客溝通說明，并促成顧客接受改變。當(dāng)全體員工與雇主的品牌主張一致時，就會促成組織文化的整合，為品牌的成功營造良好的環(huán)境。如果企業(yè)文化與品牌文化之間出現(xiàn)混淆、不一致時，組織文化便無法支持該品牌，進(jìn)而造成消費(fèi)者與員工無所適從。總之，想要有什么樣的品牌價值，就必須塑造相應(yīng)的企業(yè)文化，使品牌文化與企業(yè)文化相呼應(yīng)。   

作者：潘文俊 圣米爾顧問 策略總監(jiān)  https://blog.sina.com.cn/s/blog_e2e0443a0101ffar.html