美國斯坦福大學教授巴斯卡爾和哈佛大學教授艾索斯在《日本的管理藝術》一書中把日本的經驗概括為“七S”管理模式。
所謂“七S”，即戰略（Strategy）、結構（Structure）、系統（Systems）、風格（Style）、共同價值觀（Shared values）、人員（Statt）、技術（Skills）。
他們把前三個變量稱為“硬S”，把后四個變量稱為“軟S”，他們認為日本的成功之處，就在于他們更重視“軟S”。
所謂“軟S”的軟因素，就是更加強調管理中人的因素，特別是強調人的精神因素和主觀能動因素，即企業組織中文化的作用。
他們都認為管理效率依賴于這些組織文化變量軟因素，它們是管理的核心因素，是管理成敗的關鍵和根本。然而，并不只是單個原則的優點使日本具有競爭優勢，而是它們以整體性的計劃的方法，特別是日本公司有一種把硬原則和軟原則結合起來的獨特方法。
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