1． 面試前的準備工作
? ? ? 課程開場：互動，你目前處于面試境界的哪個層面
? ? ? ? ? 你是如何理解招聘與面試的
? ? ? 了解招聘與選拔工作的四S理論：標準、尋找、篩選、鞏固
? ? ? ? ? 案例展示：構建應聘崗位的選人標準
? ? ? ? ? 理解點：在企業核心價值觀的基礎上，基于人與崗位匹配
? ? ? 有效招聘的五個特征
? ? ? ? ? 招聘常見的失敗原因分析
? ? ? 關于流程
? ? ? ? ? 案例介紹：深圳某公司的面試流程
? ? ? ? ? 互動交流：適合我們公司的面試流程
? ? ? ? ? 通過流程延伸出的工作：面試中的用人部門和HR的分工
? ? ? 面試形式
? ? ? ? ? 互動交流：一對一、多對一、一對多，那種形式更加適合我們
? ? ? 應聘簡歷的識別與問題構建
? ? ? ? ? 分組練習：根據提供的簡歷，討論審閱簡歷中需要注意的地方并構建結構問題
? ? ? ? ? 審閱簡歷的注意點
? ? ? ? ? 常用面試問題介紹
? ?? 面試環境的選擇對面試的影響
? ? ? ?? 面試環境
? ? ? ?? 燈光
? ? ? ?? 坐位選擇
2． 面試過程管理
? ??? 關于提問
? ? ? ? ? 提問的幾種方式介紹
? ? ? ? ? 提問的基本技巧
? ? ? ? ? 案例展示：提問的策略
? ? ? ? ? 提問過程中的追問、轉移
? ? ? 關于聽
? ? ? ? ? 聽的過程中如何反饋與打斷
? ? ? ? ? 聽的過程中進行：記錄與判斷
? ? ? 關于觀察
? ? ? ? ? 利用一切機會進行觀察
? ? ? ? ? 發揮你的閱人經驗，判斷候選人的特征
? ? ? ? ? 觀察中的行為有哪些
3． 勝任素質與選拔人員之間的關系――理解并認識勝任素質
? ? ? 互動：你所認知的業績突出的人，是什么原因表現的如此優秀
? ? ? 兩個案例討論：決定成功的關鍵因素，勝任素質概論和特點
? ? ? 冰山模型與勝任素質的層級（價值觀的討論與分析）
? ? ? 視頻：理解優秀人員的深層次動機
? ? ? ? ? 互動：如何調整并改變自己的動機?
? ? ? ? ? 動機測試：了解你目前的動機水平
? ? ? 通用素質介紹
? ? ? ? ? 不同職類素質模型理解（幾個優秀公司的研發、市場與管理類人員的素質模型介紹）
? ? ? ? ? 素質理解：不同類型素質具體訪談紀要分析、理解與討論，并逐個點評（真實案例理解）
4． 行為面試方法介紹
? ? ? 通過一個全案例講解：行為面試技術
? ? ? ? ? 行為面試流程
? ? ? ? ? 行為面試的開場與背景了解（實操練習并點評）
? ? ? ? ? 行為式的面試問題與行為式的答案的理解（兩個案例，分組練習并逐個點評）
? ? ? ? ? 關鍵行為事件回顧（引入案例分析和討論：非行為面試的不足）
? ? ? ? ? 行為面試過程中的技巧（如何觀察、傾聽、控制時間等）
? ? ? ? ? 行為面試的實操練習，點評與分享
? ? ? ? ? 行為面試中需要注意的地方（兩個案例分享和討論）
? ? ? ? ? 常見面試問題討論與分析（結合十個實際案例）
? ? ? ? ? 相關素質模型面試的面試問題介紹
5． 面試收尾與評估
? ? ? 如何結束面談
? ? ? 從那幾個方面進行評價，面試評估的原則
? ? ? ? ? 找到適合自己的評估等級
? ? ? 面試過程中遇到不同應聘人員的應對方式
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