看了我之前寫過的有關KPI提取的文章，基本上還沒有涉及到這個指標數量多少的問題。在我的實踐中，也沒怎么出現過這方面的困惑。而我給所有的客戶灌輸的理念都是：指標的數量，5-8個就可以，最多不要超過10個。但最近在幫助我的客戶提組織KPI的過程中，我請到我的一個在管理實踐中經驗非常豐富的朋友，讓他給我一些建議。當他看到我幫助這些部門提取的KPI，基本上都在7-10個的時候，就非常肯定的告訴我，指標的數量太多了，一定要減少下來。這是我第一次在提取指標數量方面遇到的問題。和他交流下來后，他說的很有道理。于是我也即刻建議我的客戶，要求他們減少指標。我將這位朋友的觀念，整理和總結出來，和大家分享。
指標數量的多少，現在想想，還真的是一個問題。十幾年前的時候，大多數企業設置管理者指標的時候，喜歡偏多。記得十年前，在呼和浩特一家企業做輔導，發現這家企業的幾個副總，包括事業部老總，他們的指標多達40多個。這就根本談不上“關鍵”了。而現在，設置指標正在朝著數量少的方向發展。確實，確實，指標數量的多少，也是和企業管理規范度的強弱有關的。對于我現在的這家客戶，基礎管理偏弱，也是第一次系統的建立基于KPI為基礎的績效管理體系工作。這對于他們而言，真的是一個全新的概念，而要掌握這一整套的方法、工具、流程，肯定是需要一定的時間去沉淀的；同時，在初始階段，開展這項工作的最為重要的目的就是統一大家的觀念。所以，如果一開始就設置了太多的指標，肯定會分散大家的注意力，也很難做到觀點的統一。如果觀點無法統一，那就很難談得上流程、工具、方法的掌握，這樣下來，整個績效管理體系的流程就沒法打通。所以，從這個理念出發，對于我現在這個客戶而言，基礎管理還比較薄弱，因而指標數量的設置，宜少不宜多。盡管，在一開始開展此項工作的時候，會發現，有太多的問題需要解決。但，我還是建議，宜采取循序漸進的方式，先解決理念、觀念統一的問題，然后解決方法、流程、工具的問題，最后達成整個績效管理系統通暢的結果。
具體指標的數量，按照平衡的理念，從業務類、管理類和成長類三個緯度提取的話，則可以考慮，業務類指標按照3-4個提取，權重在70-90%之間，管理類和成長類分別各1個，權重在10-20%之間。這樣，總共的指標數量基本上在5個左右。等到組織的管理水平已經上升到一個高度，公司整體基礎管理也都有了一定的根基后，再進一步的擴充指標的數量，這樣就起到了循序漸進的目的了。其實，每個部門都能完成5項關鍵指標，十個部門就是50個關鍵指標了，這已經非常了不起了。
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