現在很多老板管人不會管，做流程不會做，做制度做不好，就是因為缺少某些經歷。什么樣的人能把企業做好呢?能夠通過各種方法和不同的人打交道的人最容易成功。比如，和外企打交道的人就容易成功。和外企打交道的途徑有很多，比如你可以在外企打工。在打工中了解西方的管理。你也可以像張瑞敏那樣，積極引進西方的生產設備，通過引進西方的生產設備慢慢接觸西方的科學。
下面我給大家總結一下，是什么導致很多老板無法走向真正的成功，無法成為真正的領導。
(1)缺少處理壞消息的能力
一些管理者情緒不穩定，當一個壞消息傳來的時候，他們可能會暴跳如雷，甚至是拍案而起，把報信的那個人臭罵一頓?；蛘?，有人給他指出管理中存在的問題，他控制不住激動的情緒會把矛頭對準那個給他指出問題的人。
這種情況在古裝戲中比較常見。比如，皇帝正在那兒歌舞升平呢，一聽探子來報邊關情況危急，皇帝肯定龍顏大怒。聽曲兒的雅興被擾亂的火氣還沒消呢，你再來個十萬火急的壞消息，周邊又沒人可以撒氣，皇帝來一句：“推出去，斬了!”都是極有可能的。
這類管理者缺少一種做領導的最基本的能力，就是處理壞消息的能力。聽到壞消息，最忌沖動暴怒，一沖動，一發脾氣，你就失去了分析壞消息的本領，就失去了處理壞消息的本領，更別談以此為戒，發揮總結、預防壞消息產生的本領了。缺少處理壞消息的本領，說明一個管理者身心不夠成熟，不能全面分析和把握問題。
要想全面把握問題，管理者必須有全流程的概念。流程必須和時間，和動作結合，所以流程的本質是動作加時間。比如，把大象放到冰箱里分幾步?第一步，拉開冰箱門。第二步，把大象放進去;第三步，把冰箱門關上。這就是吧大象放進冰箱的全部流程。管理者要了解流程涉及的環節。如果你一聽負責把大象裝進冰箱的員工每天把大量的時間花費在開關冰箱門上就情緒激動，那只能說明你是一個不接地氣的領導。
有的領導可能會說：這個理論我知道，但是說是一回事，做是另一回事。道理明白，可你又做不好，只能說明你不了解這些理論背后的東西，不了解這個理論最核心的東西。大家記住，要想練就處理壞消息的能力，一定要對事不對人。出了問題，你把注意力集中在人身上，肯定會對某個人發火。而正確的做法是把注意力放在對事件本身的關注上，幫助把事情做雜的員工分析問題出在哪里，該用什么方法去解決。至于如何懲罰犯錯的員工，最好還是等你心平氣和的時候再去下結論。
(2)缺乏拒絕和選擇的能力
企業家普遍都有一個毛病，我們姑且稱之為“疲勞綜合征”。我認為，大老板之所以得疲勞綜合征，是因為他們不懂拒絕，結果俗務纏身。大家記住，做人一定要學會拒絕，你的品位才能出來。因為是人都有一個賤毛病，就是得不到的才覺得好。別人有個什么事，一請你就來，對方肯定不會重視你。劉備三顧茅廬，才請到諸葛亮出山的。劉備身邊的人肯定對諸葛亮高看一眼。試想，如果劉備打個電話，諸葛亮就屁顛屁顛地來了，劉備能輕易重用他嗎?很多時候不是一個東西有多大的價值，而是你要讓對方覺得它有很大的價值，你能做的就是不要讓對方輕易得到。
當然，這么說不是讓大家學會擺譜，而是讓大家學會有選擇地交際和參與。這樣你才能有時間去做更重要的事情。畢竟作為企業的管理者，你本身就有很多事情要處理。若是不懂拒絕，不得疲勞綜合征才怪呢!
其實，拒絕的方法很簡單，一個“忙”字就能解決所有的問題。大家記住，這個世界上沒有人不忙的，人只要活著就很忙，就總有事干。你在家吃飯睡覺陪老婆孩子都叫忙。忙與不忙，其實就看對方請你做的事，和你現在正在做的事，那個對你來說更有價值。做有價值的事，我們永遠有時間。
很多老板之所以失敗，就是因為把自己搞得太疲勞，以至于沒有精力去深入地思考問題。所有的智慧都是在休閑中產生，比如，很多科學點子都是做夢的時候產生的。所以做老板要學會拒絕，拒絕小事情，你才能集中精力，更加從容去應對大事情。
(3)缺少處理人事關系的能力
處理人事的能力是指促使工作氣氛愉快的能力，了解、體諒下級的能力，傾聽下級意見，采納其建設性意見的能力。根據對領導行為的要求，這是一個領導干部應具備的一種能力。
個別領導因為下屬與他的關系比較平淡，就處處給下屬“小鞋”穿。這種領導其實人品有問題，需要先學做人，再學做管理。因為人品是做管理的基礎。只有堂堂正正做人，才能坦坦蕩蕩做管理。
領導干部手中有權，往往處在恭維當中，身邊“吹喇叭”的人多了，就容易養成唯我獨尊的不良風氣。實踐證明，不受約束的領導遲早要犯錯誤。所以，管理者不僅要自律，而且要他律。自律首先要做到慎交，對內不能厚此薄彼，對外至少不能被女人牽著鼻子走。
建立一種和諧的關系非常難，毀掉一種關系非常容易。管理的智慧體現在你與周圍同事長期持續的動態交往中。員工一犯錯誤你就開除他，是最無能的管理方式。之所以開除，就是因為你管理不了。這跟一個人想不開就自殺是一個道理。我前面講的德國人處理遲到員工的做法很值得大家借鑒。
管理者最大的價值不是你能掙多少錢，而是你的管理方式真正影響了多少人。你能不能夠影響更多的人，就看企業出現問題之后，你怎么去解決。
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