企業(yè)戰(zhàn)略管理能力的提升需要綜合考慮，除了企業(yè)家個人因素之外，企業(yè)還要善用各種管理工具，活用各種管理方法。這一部分重點講述在企業(yè)戰(zhàn)略管理能力提升的過程中對企業(yè)的幾點要求。
經(jīng)常會有企業(yè)家問我，李老師，在企業(yè)管理的過程中我們確實費了不少力氣，想了不少辦法，但是管理效果總是不能令人滿意。有時候抓得緊，情況就會好一點，但是稍微一松懈，就會亂成一鍋粥。出現(xiàn)這種情況是管理者不努力嗎?不是。是員工不守紀(jì)律嗎?也不是。出現(xiàn)這種情況的主要原因是企業(yè)缺乏科學(xué)的管理工具，或者對管理工具的運用不恰當(dāng)，不到位。
我們中國的企業(yè)在管理的過程中喜歡強調(diào)什么?精神、感情。員工做得不好了，領(lǐng)導(dǎo)會說：“你說你這么做對得起公司的栽培嗎?我一直把你當(dāng)公司的頂梁柱……”這是典型的以感情和理念來代替管理工具的例子。這種做法的一大缺點就是管理工作無法落到實處。
企業(yè)管理中不僅要有精神約束和情感的激勵，更要有科學(xué)的管理工具。常用的管理工具比如，六西格瑪管理，標(biāo)桿管理等。借助管理工具不僅可以使管理者的思維變得縝密有序，而且能夠使管理工作簡單化，易于各層級的管理者理解和掌握。正如韋爾奇在通用電氣公司2000年年報中所指出的：“六西格瑪管理所創(chuàng)造的高品質(zhì)，已經(jīng)奇跡般地降低了通用電氣公司在過去復(fù)雜管理流程中的浪費，簡化了管理流程，降低了材料成本。六西格瑪管理的實施已經(jīng)成為介紹和承諾高品質(zhì)創(chuàng)新產(chǎn)品的必要戰(zhàn)略和標(biāo)志之一。”下面我舉例說明，借助管理工具做管理的重要性。
上海港請麥肯錫做了一個戰(zhàn)略咨詢花了300萬美元。麥肯錫送給上海港三句話，第一句話叫全球化，第二句話叫東北亞戰(zhàn)略，第三句話長江戰(zhàn)略。有人問上海港的陳總，你覺得花300萬美元買這三句話值不值?陳總說：“東西值不值，要看我們拿到的是什么。我準(zhǔn)備在洋山港投2000億，但是我不知道對不對，我用這300萬美元證明了我投2000億是對的。”也就是說花300萬美元買一個根據(jù)。
西方人在做決策的時候和我們中國人是不一樣的，這是一個很有趣的現(xiàn)象。西方人更多的是要尋找決策的根據(jù)，我們更多的是關(guān)注結(jié)論。西方人是為決策找根據(jù)，所以西方人所做的決策可靠性往往比較高。
西方人特別重視工具的作用，而且西方人愿意通過你使用的工具來判斷你的水平。比如說我們國家現(xiàn)在醫(yī)療水平高，絕對不是因為醫(yī)生水平高，而是因為我們使用工具的水平提高了。過去看病是把手放在胳膊上號脈。給大戶人家的小姐號脈，還要弄根繩綁在她的胳膊上，叫懸絲診脈。那個要求太高了，所以當(dāng)醫(yī)生先要練聽力，練感覺。西方驗血就是驗血，要CT，要B超，它有一套獲得準(zhǔn)確信息的方法。所以西方做什么事極其依賴工具的使用。現(xiàn)在美國有一種細(xì)胞級的檢測技術(shù)。利用這種檢測技術(shù)檢查身體都不用抽血，從頭一直檢查到腳，所有的細(xì)胞它都能給你分析一遍。據(jù)說在美國做一次大概需要40萬美元。
可以說，西方人對工具的使用已經(jīng)做到了淋漓盡致的程度，而我們中國人則對人性的理解達(dá)到了淋漓盡致的程度。學(xué)管理，制定戰(zhàn)略，就是學(xué)會如何利用工具來解決企業(yè)發(fā)展過程中遇到的問題。誰學(xué)會了使用工具，誰的管理水平就能提高，誰就能制定出適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。
其實，要說科學(xué)的管理工具，我們中國也有。科學(xué)的管理工具說白了就是看你做事有沒有步驟，有沒有標(biāo)準(zhǔn)。中國人很聰明，在調(diào)教人這方面絕對標(biāo)準(zhǔn)化。比如，古人傳下來的《弟子規(guī)》，“弟子”就是孩子，“規(guī)”就是規(guī)矩，《弟子規(guī)》就是人的標(biāo)準(zhǔn)化的培養(yǎng)過程。《弟子規(guī)》中的“出必告，返必面”，就是說如果你真要出去，出去一定要告訴家人“我出去了”，回來的時候一定要面見，告訴家人“我回來了”。“父母責(zé)，須敬聽”的意思是說，父母教育你的時候需認(rèn)真地聽，父母批評你的時候一定要老老實實接受。那么，父母犯了錯應(yīng)該怎么辦呢?要和顏悅色的告訴父母。父母不聽，你要反復(fù)地說，實在不聽，你就哭。這不就是典型的標(biāo)準(zhǔn)化管理嗎?
有一次，我給中央警衛(wèi)局培訓(xùn)的時候講到了《弟子規(guī)》，那些警衛(wèi)們一聽恍然大悟說：“李老師，你這個課我們應(yīng)該早聽，《弟子規(guī)》講來講去就是怎么服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)的。”所以說我們中國文化很了不起，只不過我們多是用它來培養(yǎng)孩子，培養(yǎng)弟子，沒有用來培養(yǎng)員工。不過我們可以把孩子換成警衛(wèi)，換成秘書，換成員工等等，讓他們明白怎樣按照標(biāo)準(zhǔn)做事。員工明白了做事的方法和標(biāo)準(zhǔn)，清楚了自己能不能達(dá)到這個標(biāo)準(zhǔn)，就會更加安心地工作。
需要提醒大家的是，企業(yè)要根據(jù)具體的實際選擇符合企業(yè)的管理工具。每一種管理工具都有自身的優(yōu)勢和缺陷，企業(yè)可以運用它，但也不要完全依靠它。工具畢竟是工具，存在某些無法與企業(yè)完全契合的地方，所以，運用的時候一定要靈活機變。
以上內(nèi)容摘自李江濤教授新書《新經(jīng)濟形勢下的戰(zhàn)略管理》
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