研究管理要研究兩個(gè)方面，一個(gè)是企業(yè)怎么管，一個(gè)是人怎么管。企業(yè)怎么管包含企業(yè)內(nèi)部怎么管，企業(yè)外部怎么管，企業(yè)內(nèi)部資源怎么整合，企業(yè)外部資源怎么整合。那么，在管理當(dāng)中，商業(yè)模式的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里?
商業(yè)模式一定是管理學(xué)理論發(fā)展到一定階段出現(xiàn)的，它是戰(zhàn)略的具體化和對(duì)戰(zhàn)略理論的深解。商業(yè)模式是一個(gè)俗名，它在學(xué)術(shù)上還沒有成為一個(gè)學(xué)科。比如人力資源算個(gè)學(xué)科，戰(zhàn)略算個(gè)學(xué)科，商業(yè)模式不是一個(gè)學(xué)科，它屬于戰(zhàn)略的一種深解。
下面以中國移動(dòng)為例來說說商業(yè)模式。
中國移動(dòng)的模式叫卡模式。大家不要學(xué)中國移動(dòng)怎么做，而要研究中國移動(dòng)用什么方法來做，因?yàn)槟悴豢赡苜u移動(dòng)卡。但是你可以用它這種方法，用它這種管理思路來做你的企業(yè)。
價(jià)值鏈的俗名叫業(yè)務(wù)模式。中國移動(dòng)的業(yè)務(wù)模式非常簡單，就是先建基站，然后提供各種信號(hào)服務(wù)。比如說提供電話服務(wù)，提供短信服務(wù)，然后來收費(fèi)。
在價(jià)值鏈中，有一個(gè)非常重要的詞叫競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是通過在價(jià)值鏈的某一個(gè)環(huán)節(jié)增加資源來實(shí)現(xiàn)的。資源增加得多了，你就具備了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比如說在生產(chǎn)環(huán)節(jié)買國際一流的設(shè)備。買的設(shè)備好，你就有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
價(jià)值鏈和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有一個(gè)共同的前提，就是資源配置。研究價(jià)值鏈最重要的是研究價(jià)值鏈每個(gè)環(huán)節(jié)怎么配置資源。每一個(gè)大趨勢(shì)的背后都有大量的資源。企業(yè)賺錢最好是用不花錢的資源來做事。
比如說這個(gè)環(huán)節(jié)通過花錢來建基站，那個(gè)環(huán)節(jié)通過花錢去雇員工，去服務(wù)，去收費(fèi)，同時(shí)提供各種各樣的服務(wù)，這就是資源配置。資源配置形成了，就開始服務(wù)，這樣業(yè)務(wù)模式就形成了。很多企業(yè)存在的問題是，把人雇來了，但沒有形成價(jià)值鏈，不知道這個(gè)環(huán)節(jié)該由誰來創(chuàng)造價(jià)值。
國外的企業(yè)是做決策的專門有一幫人，做執(zhí)行的專門有一幫人。決策和執(zhí)行一定要分開。為什么呢?原因有兩個(gè)方面。第一，做決策的人最好遠(yuǎn)距離做決策，這樣比較冷靜。遠(yuǎn)距離做決策需要實(shí)地做調(diào)查，調(diào)查完做決策，然后找人去執(zhí)行。這個(gè)過程叫戰(zhàn)略管理，需要反復(fù)去調(diào)查，做各種模型去分析，然后形成一套方案，找人去執(zhí)行。
做決策的人單獨(dú)做決策，做執(zhí)行的人單獨(dú)做執(zhí)行。這樣做的第一個(gè)好處就是雙方都能夠形成專業(yè)化，雙方都能夠非常冷靜地做事。第二個(gè)好處就是，每個(gè)人只做一部分，他的價(jià)值就比較低，老板的相對(duì)價(jià)值就會(huì)比較高。這樣就會(huì)形成管理利潤，老板就可以賺兩頭的錢。
做決策的告訴你這個(gè)事怎么辦，然后你再告訴執(zhí)行者。執(zhí)行者覺得你很厲害，執(zhí)行的欲望就會(huì)很強(qiáng)。他又快又好地干完了，你再去找決策者，決策者覺得你的團(tuán)隊(duì)說干就干，執(zhí)行力很強(qiáng)，也會(huì)加快決策的進(jìn)程。老板這樣兩頭干，管理利潤就出來了。
商業(yè)模式說白了是一種價(jià)值鏈，是一種資源配置方法。中國移動(dòng)原來是先服務(wù)后交錢，但是先服務(wù)后收費(fèi)的話，容易出現(xiàn)服務(wù)完了，很多人打完電話了不交錢的情況。于是，它的業(yè)務(wù)模式做了一個(gè)小小的調(diào)整，便成了先收費(fèi)后服務(wù)的方式。為了讓你預(yù)先多交費(fèi)，它開通存100元錢送100的業(yè)務(wù)。我們把這種先收費(fèi)，收了費(fèi)放在你卡上，然后再對(duì)你進(jìn)行服務(wù)的模式，稱為卡模式。這是一種操作技巧，最終為中國移動(dòng)帶來了大量的現(xiàn)金。它可以用這些錢去做別的事，這就出現(xiàn)了跨界經(jīng)營。
這一改變，使中國移動(dòng)的資源配置方式發(fā)生了變化。這種資源配置發(fā)生的變化，使它進(jìn)入了新的行業(yè)。電話儲(chǔ)值卡有點(diǎn)像銀行卡，中國移動(dòng)便成了類金融企業(yè)。這種變化是革命性的，因?yàn)樗幌赂淖兞似髽I(yè)對(duì)資源的控制方式。原來錢在客戶口袋里，現(xiàn)在客戶的錢變到它口袋里了。
所以說，第一，商業(yè)模式一定跟價(jià)值鏈有關(guān)系，第二，價(jià)值鏈一定跟資源的配置方式有關(guān)系，第三，資源配置的方式發(fā)生改變，會(huì)改變企業(yè)的行業(yè)特征。比如中國移動(dòng)，原來是純服務(wù)型行業(yè)，現(xiàn)在可以向金融行業(yè)轉(zhuǎn)變。所以它能給企業(yè)帶來新的盈利模式，它的起點(diǎn)一定跟價(jià)值鏈經(jīng)營有關(guān)系。
這種卡模式后來被電力公司學(xué)到了。原來收電費(fèi)特別麻煩，現(xiàn)在直接配上電網(wǎng)信息化。你電卡里沒錢了就給你斷掉，你交了錢以后再給你用電。如此一來，過去欠電費(fèi)的方式全部都沒有了。這就是一種新的資源配置方式帶來的變化。任何一種新的資源配置方式，一定跟信息化技術(shù)的發(fā)展有關(guān)系。
中國移動(dòng)給我們的啟發(fā)是什么?企業(yè)首先要研究價(jià)值鏈。商業(yè)模式創(chuàng)新是改變什么?改變價(jià)值鏈的次序，主要是為了改變資源的配置方式。很多人學(xué)會(huì)了打造價(jià)值鏈，但是沒有學(xué)會(huì)經(jīng)營價(jià)值鏈;學(xué)會(huì)了自己經(jīng)營價(jià)值鏈，但沒有學(xué)會(huì)用人脈網(wǎng)來經(jīng)營價(jià)值鏈。這個(gè)人脈網(wǎng)，就是要善用關(guān)系，你可以一無所有，但你學(xué)會(huì)借助別人的力量，讓別人輔助你，更容易成事。
人類的進(jìn)步不止于能力的提高，更多來自所使用工具的提升。比如，從北京到杭州我坐飛機(jī)就可以，但是如果是在一百年前，我只能走路、騎馬或者坐船。現(xiàn)在兩三個(gè)小時(shí)就能到，以前得一年半載。所以你可以想象，那時(shí)讀書考個(gè)功名多不容易啊。
以上內(nèi)容摘自李江濤教授叢書《大時(shí)代的商業(yè)模式》
李江濤教授微信公眾號(hào)，↑↑↑長按圖二維碼識(shí)別關(guān)注
講師網(wǎng)官微
找講師小程序
浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào)
杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
