(1)要有陽光心態

管理學很多東西沒有那么復雜，人這輩子做的事情就相當于面前放一個杯子，要想拿這個杯子首先要有想法，然后眼睛要看。如果有想法看不到杯子也不行，所以有想法內心要有目標，有愿望。第二個你要發現杯子，就是要發現周圍的信息，要學會觀察。第三個要去拿，就是代表要有行動的能力，人的行動是根據外部環境來的。

所以大家永遠不要抱怨。抱怨是心靈的毒品，很多人抱怨是源于心中有不平。“怨”字下面是一個心，上面是夕和己，所以怨是對過去的做法不好的看法。陽光心態就是碰到好事往好處想，碰到壞事還往好處想。所以我們生活中經常說一句話叫不要跟自己過不去。一個人經常抱怨就是在人群中釋放毒氣，時間長了他的朋友會越來越少。

(2)智慧在得失之間

人生就是伸手，你想拿這個東西，它離你近手就伸短一點。如果遠就伸長一點。如果夠不到就用竹竿。如果還是夠不到的話這個東西就不是你的。實際上這就是智慧。智慧首先是在得失之間。

心理學就兩句非常重要的話。第一個是有能力去爭取自己能得到的東西，第二句話有胸懷去放棄自己不能得到的東西。所以人的“得”和“失”首先是一種智慧。有人是得到了高興，失去是不高興，所以我們用得失來懲罰自己。這兩句話在我們生活當中就叫佛的境界，我們經常講一個字叫“緣”。這個東西是你的你就好好珍惜，不是你的就放棄。實際上所有的東西我們都是過客，這個世界上沒有一種東西是屬于你的。

還有一句話，用智慧去區分獲得和放棄。比如說我這里有一個杯子。杯子我拿起來是非常容易的。如果這個杯子是鐵的，焊在這個上面的時候拿起來就比較難，所以“得”有很多解釋。一種是我拿到叫“得”，一種是我努力了叫“得”。所以你會發現什么叫遺憾呢?一種是我沒有嘗試就放棄了，還有一種是我不停地努力但是一直拿不到。所以有三“得”，第一是拿而獲，第二個是拿了一次也叫得，第三是不停地拿，即使得不到也叫“得”。所以人生是在奮斗中獲得的。

但是人有一個毛病，就是一拿拿不到，我們就會用拿不到來懲罰自己。所以人的第一個智慧就是學會對待自己，要善待自己。有多少人善待自己呢?我們沒有學會長期的善待自己。我今天講的人的第一個智慧是在得失之間，如果你懂得了什么叫得失的話你的人生會變得容易。

(3)人生就是追求圓滿

人這一輩子是做什么事情呢?人這一輩子就是畫一個圓，所以人生追求的就是圓滿。圓滿變成四個字就是善始善終。圓有大有小，我們怎么才可以畫大?想要畫得大，首先要選擇起點。第二個畫的時候要堅持，不能早拐彎。但是你畫到一定程度的時候，堅持到一定程度就要學會變。如果你不拐彎的話你會發現圓畫不完。所以人生的智慧就是在堅持和拐彎之間。

圓在我們生活中叫“格局”，就是你對什么事情能夠堅持多久。格局越大的人堅持的越長。到底應該堅持多長，和人的眼光有很大的關系，所以做人要有長遠的眼光。

(4)管理是從要求開始的

如果你是一個領導你做的第一件事情就是這一周對我自己的要求，對我公司的要求，對我部門的要求是什么，這就叫標準，所以管理是從要求開始的。實際上溝通源于要求，什么叫市場，什么叫營銷，就是明確顧客的要求去滿足他的要求。其實要求不是想象出來的，要求是互動出來的。所以喬布斯最大的貢獻就是站在顧客的角度對企業提要求。

如果你是年輕人想把自己的人生做好，你首先要知道你有什么要求，未來的市場對你有什么要求，要求明確了以后很多問題都可以解決。

要求明確了以后就會出現“標準”。我們在碰到任何一個事情的時候就把這兩個字提出來，比如說我們要做一個事情，就是這個事給我們提出的第一個要求是什么，當我們把這個話說出來的時候很多人就知道下一步怎么走。

要求是把人的內心和現實打通的一種途徑。生活是需要要求的，人的最高境界是可以把別人的要求想象出來。

“需求”和“要求”有什么不同?“要求”是可以說出來的，“需求”是本能的東西。需求很大的問題就是沒有方向性。要求是即要了解需求，還要把需求傳達出去。