前一段時間，我兒子找了一個老師去學唱歌。那個老師70多歲了，還經常和他老伴鬧矛盾。鬧到最后，老頭離家出走，獨自跑出去旅游了。老伴打電話，他也不接。由于老兩口都是總政的演員，我兒子見男老師不在，就問女老師能不能教。女老師說能教，但是找來找去就是找不著課本，打電話給老頭，老頭也不接。

         兩口子為什么會出現婚姻危機？因為我們的教育里面沒有一門教我們如何與人相處的課程。兩個人在一起，一開始水平相當，相處比較和諧。但是隨著兩個人社會地位、能力的變化，很多人沒有及時調整自己的角色。當愛慢慢消退，變成親情的時候，矛盾就出現了。矛盾之所以會出現，就是因為他們還沒有獲得一種經營家庭的能力。現在社會上普遍存在中年婚姻危機就是這個原因。

         每一個問題的背后，都是一種能力的欠缺。管理方面也是如此。你的管理每出現一個問題，反映的都是你某一方面能力的不足。這種不足，這種欠缺，在問題出現之前，我們可能都意識不到。比如，汶川地震之后，人們才發現咱們缺少預測地震的能力，或者說，缺少建造抗強震建筑的能力。

       所以出現問題的時候，也正是你反觀自身能力欠缺的時候。這種能力，通過接下來的努力，你可能會獲得。獲得了以后，你就能完成自身能力的一個修補和升級。

       說到這里，很多管理者會說：“我們不能坐等企業出問題啊，出了小問題可以事后彌補，出了大問題，事后我們想彌補可能都沒有機會了。”所以，西方的管理學告訴我們：要把失敗的成本留在做事以前。

       這個問題可以從東西方管理上的區別來分析。東方喜歡把精力花在問題出現以后，西方人喜歡把精力花在問題出現以前。這兩種處理問題的方式，其實就體現在“思維”方式的區別上。