有時候這個獨特的價值可能是新的思想;而更多的時候,它往往是產品和服務具有獨特性的組合。這種組合要么可以向客戶提供額外的價值,要么使得客戶能用更低的價格獲得同樣的利益,或者用同樣的價格獲得更多的利益。
最典型的例子,就是大家經常看到的,很多小超市都開在人們家門口,那就是連鎖導致的。其實大家最容易理解的商業模式就是如家快捷酒店,它對我們解釋
商業模式特別有幫助。
要理解商業模式,一定要理解在這種商業模式出現以前
市場是什么樣,出現了以后又是什么樣。在如家快捷酒店出現以前,酒店行業是什么樣?就是很多旅館要么開在火車站旁邊,要么就是典型的傳統酒店,經營方式比較單一,除此之外就沒有其他的模式了。
酒店行業的這種單一性帶來的問題是什么?就是酒店在采購東西的時候不能形成批量,所以成本降低不了;人員不能批量,所以不能形成人才優勢。比如很多酒店的服務員到了一定的年齡也不能晉升為領班,因為現任的領班還年輕呢。所以,傳統的酒店模式不能很好地利用資源。
如家快捷酒店是什么發展模式?它在全國各地建連鎖,一下建2000家連鎖。普通服務員只要表現得好,可以在各個連鎖店當店長。它要訂購床單,一個酒店100套床單,2000個連鎖酒店就是20萬套床單,夠一個服裝廠一年的產量,這樣就可以把采購成本降下來。同時,酒店還可以集中來洗床單,這樣,后期的成本也可以降下來。所以商業模式有一個規模效益,它能夠給顧客提供獨特價值。
現在大家能明顯地感覺到,在火車站周圍開旅館的少了。為什么以前在火車站開旅館的多呢?因為我們過去沒有手機,也沒有
網絡,所以只能就近找住處,下了火車就得找個地方住。現在有了手機,有了
網絡,遠一點也沒關系,打個出租車就過去了。而且住在目的地附近辦事會更方便。所以,現在的
商業模式是伴隨著因特網技術的發展發展起來的。