客戶：江蘇農商行 地點：江蘇省 - 南京 時間：2014/6/19 0:00:00 第一部分 內訓師基本素養及技能 一、培訓講師角色認知 1、 內部講師的角色定位 2、 內部講師應具備素質和能力 3、 內部講師的職業發展與成長路徑 二、成人學習特點分析 1、 成人學習的特點 2、 成人學員培訓要求 3、 成人學員學習心理 三、課堂授課基本技能 1、 培訓師專業形象塑造：著裝、手勢、坐、走、站姿應注意哪些細節 2、 肢體語言表達的關鍵點 3、 如何善用目光和微笑 4、 “溝通從聲音開始”嗓音訓練 5、 表達與演講技巧 四、自我介紹展示訓練 1、 講師自我介紹內容設計 2、 講師自我介紹注意事項 3、 講師自我介紹展現訓練 五、有效克服緊張情緒 1、 緊張情緒的來源分析 2、 有效克服緊張情緒的七種方法 六、課堂控場技巧訓練 1、 培訓氣氛僵化及解凍 2、 給予積極的反饋 3、 傾聽 4、 現場提問技巧 5、 現場回答問題技巧 6、 如何啟發，復述和澄清 7、 如何處理跑題 8、 現場危機的處理與應對 第二部分 課程設計與展示訓練 一、課程設計流程 1、 全面整理思路 2、 制定課程大綱 3、 選擇授課方式 4、 搜集所需資料 5、 制定PPT課件 6、 編寫講師手冊 二、模塊展示訓練 1、 開場白設計技巧及展示訓練 2、 結尾設計技巧及展示訓練 3、 培訓游戲應用技巧及展示訓練 4、 課程主題設計技巧及展示訓練 三、學員自我定位 1、幫助學員做好四項分析： a.個人特長； b.個人喜好； c.工作需求； d.課程受眾 2、根據四項分析，幫助學員定位其各自授課風格： a.表演型學員組——體驗式教學——角色扮演、視頻剪輯（三項分析：善表演） b.演講型學員組——啟發式教學——案例分享、勵志故事（三項分析善感召） c.專家型學員組——顧問式教學——觀點描述、調研數據（三項分析都不行） d.主持型學員組——布控式教學——小組討論、培訓游戲（三項分析善控場） e.教練型學員組——沙盤式教學——引導訓練、現場模擬（三項分析都行） 四、全面針對性提升 1、 案例分享 2、 角色扮演 3、 小組討論 4、 培訓游戲 5、 沙盤演練 6、 權威數據 第三部分 PPT技巧、思維導圖等實用工具介紹 一、理念篇 1、 講課PPT設計的基本要求 2、 提升PPT設計水平的四字訣 3、 立竿見影四句話 二、技術篇 1、 快捷鍵應用搶答 2、 基本技術——PPT設計的四個階段 3、 核心技術——文字圖形化、數字圖表化 4、 技術大整合——PPT模板設計與應用 三、素菜篇 1、 素材的選用原則和方法 2、 素材的要求 3、 素材的搜集 4、 素材的整理和編輯 四、演示篇 1、PPT與課程的配合 2、結合PPT，進行課程預演 3、課程現場PPT演示技巧 五、Visio、思維導圖、會聲會影等實用工具介紹 1、Visio實用技巧 2、思維導圖實用技巧 3、會聲會影實用技巧