“果敢”，原意是指當機立斷，敢作敢為，勇敢又有決斷。果敢力是職場人士的一個核心能力，指的是能堅持自己，又不會冒犯別人，通過高效溝通，解決沖突，達成團隊合作，提高影響力、執(zhí)行力和行動力的一種能力。

果敢力雖然在職場發(fā)展中起著關鍵作用，遺憾的是，并不是每個人都具備。比如，我們經(jīng)常見到的不夠果敢的例子：

• 小菊接受了來自同事的一個任務，這本來不是她應該做的，而且自己的本職工作已經(jīng)夠多，所以不得不周末加班，忙的焦頭爛額，累的精疲力盡，只是因為不好意思拒絕；

• 李子想請假趁暑期陪妻子和女兒去旅游，但看到團隊都在為項目上線努力，遲遲和經(jīng)理開不了口；

• 小飛對加薪結果不滿意，但不知道如何表達，只能默認接受，并且還違心說了愿意；

• 小強觀察有個同事最近經(jīng)常遲到，但礙于面子又怕破壞關系，不好意思提醒他準時上班；

• 同事剛做完一個匯報，小王很想問一個問題，但是擔心自己的問題大家都清楚，所以不敢提問；

• …………

類似的例子數(shù)不勝數(shù)，因為怕表達不好，怕破壞關系，怕傷害對方，怕對方不理解，怕和對方產生沖突，怕丟了自己的面子，等等原因而在職場中不能夠表達自己真正想說的，改善不了工作效率，甚至委曲求全，忍氣吞聲，長久以來壓抑、焦慮、疲憊不自信的情緒蔓延，或者對職場失去興趣，或者對自己失去信心，這都是在職場里表現(xiàn)不夠果敢?guī)淼暮蠊瑢τ诼殘鲂氯藖碚f尤其常見。

可在職場里我們是不是也看到一些人，果敢自信，堅定利落，敢說敢為，有膽有謀，既能堅持己見又能獲得喝彩，肯定對方時鏗將有力，反對時不卑不亢，有理有據(jù)，說服別人的同時還能贏得尊重和贊美。是不是羨慕嫉妒恨的背后，又佩服的五體投地？

其實果敢力也是一種技能，有一些可用的技巧，每個人都可以通過一些鍛煉擁有這種能力。如何能自信果敢的表達自己，又不破壞關系，不傷害對方？有這樣三句話，照著說，你也可以在職場做到果敢自信。

第一句：我看到了什么？

它的延伸可以是我觀察到了什么？聽到了什么？聞到了什么？碰到什么？它是可以用五官捕捉到的一些事實，是已經(jīng)客觀存在的東西。它的內容不是猜測，也不是假設，就是發(fā)生的事情本身。

這句話的目的在于把對方也拉到當時的那個場景里，讓談話的雙方專注在同一件事情上進行探討和交流。

這個階段極容易犯的錯誤是把自己的情緒和抱怨一起攪合進來，最終事實不是事實，情緒不是情緒，會讓對方覺得你表達的不夠客觀。一旦對方覺得你有失客觀，他的情緒也會攪合進來，發(fā)生沖突，破壞關系也就是這么來的。

所以，第一句一定切記，以“我”開始，表達客觀事實。

第二句：我的感受是什么？

它的延伸是這件事情對我?guī)淼挠绊憽．斎蝗绻l(fā)生的事情對你產生了正向的影響，你可以不用考慮使用任何技巧，對方都能從你的表達里感受到，你們倆人的關系不但不會受到影響，反而會加深。我們這里關注的主要是負面影響，發(fā)生的事情給你帶來了一些負面的情緒、一些麻煩、或者一些不舒服的感受，你不吐不快。

這句話的目的是讓感受和事實分開，事實是客觀存在，不至于產生很大的歧義，但是感受卻會因人而異，所以這句話的目的是基于已經(jīng)發(fā)生的事實，把你自己的感受表達出來，把對你產生的影響說出來，你僅僅代表你自己。

這個階段極容易犯的錯誤是你說的不是自己的感受和對自己產生的影響，而是把別人或者團隊以及公司拉進來，因為別人是否有同樣的感受對你來說畢竟只是個猜測，所以如果把太多的人扯進來會讓對方覺得你在夸大影響，有失真實，而一旦對方覺得你們的談話不基于真實，你的表達便失去了說服力。

所以，第二句一定要切記，以“我”開始，表達自己的感受和對自己帶來的影響。

第三句，你怎么想？

它的延伸是盡管我們基于同樣的事實說話，但是每人的立場不一樣，我們每個人的想法也會不同，我表達了我的想法，接下來我很想聽聽你的想法，看看咱們的感受和認識存在哪些差異，我愿意和你進行探討。

這句話的目的是傳達一種尊重，不僅僅是自己在表達，還會把主動權讓出去，給對方一個機會表達他的想法。這是建立信任和理解的基礎。

這個階段極容易犯的錯誤是打斷對方，不等對方說完，就進入重復解釋的環(huán)節(jié)，會讓對方覺得你盡管給人家機會表達，但是不夠真誠。

所以，第三句一定要切記，以”你“開始，認真傾聽，待對方表達完之后總結異議同時也總結一致的地方。

到了這里，兩個人基于事實的談話關系基本已經(jīng)建立，接下來的時間你可以重復使用這三句話，來進一步澄清異議，直到最后雙方都能達到一種理解。

最后想補充一點的是，在談話之前或者談話的過程中，你可能已經(jīng)有一些建議給對方或者降低事情產生的影響，在經(jīng)過了前面三個過程，雙方都已經(jīng)互相理解的基礎上，你可以和對方分享你的建議。但是建議不是必須的，如果你確實給不出任何建議，不妨和對方一起探討，共同來面對，也是不錯的解決辦法。

俗話說”自信是成功的一半“，果敢力是提高自信的很重要的能力，也是領導力的核心。自信心是一個人相信自己的愿望一定能實現(xiàn)的一種心理狀態(tài)。所以，給自信者和想變得自信的人，果敢力會是你的核心競爭力，好好使用這三句話，定能提升你的職場果敢力。

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