一、PDCA的基本知識
1. PDCA的來歷
2. PDCA的四個環節：P→D→C→A
3. PDCA的目的與價值
4. ISO質量體系中，關于PDCA過程方法的規定
二、PDCA的操作步驟
1. P~plan 計劃
l 不制定計劃的弊端
l 制定計劃的四點注意事項
2. D~ Do 實施
l 日清日高工作法
3. C~ Check 檢查
l 發現問題的技巧
l 工作匯報的技巧
案例：停車場的車
4. A~ 措施
l 工作改善的七個障礙
l 改善的八個步驟
l 追求精益-精益文化的三個要點
5. PDCA循環的三個特點
l 大環帶小環
l 螺旋式上升
l 標準化的必要性
探討： 我們部門工作按照PDCA循環要求，還有什么需要改進的？
三、標準化的水準提升
1. 標準化的定義與價值
2. 標準化工作的常見誤區
3. 三個案例的解析
l A、B工廠的文具申領
l 下雨天的清潔工
l 魚香肉絲的流程
4. 標準化工作的三個要領
5. 企業內必要的標準化工作內容
討論：1） 在我們工作中，哪些文件是無價值的？哪些流程需要文件化？
2） 我們如何改進我們的標準化工作？
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
