哈佛商業(yè)評(píng)論指出:“企業(yè)未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅是人才與技術(shù),最關(guān)鍵的是學(xué)習(xí)力,” 為此電力企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè),在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的氛圍,提升內(nèi)部”傳、幫、帶”的能力。

 “如何讓內(nèi)訓(xùn)師更好地進(jìn)入工作角色,如何讓內(nèi)訓(xùn)師授課技能更加地精益求精”這已經(jīng)成為每個(gè)電力企業(yè)培訓(xùn)管理者所重點(diǎn)思考的問(wèn)題.

我們發(fā)現(xiàn)很多內(nèi)訓(xùn)師接受基本內(nèi)訓(xùn)師技能訓(xùn)練后，將實(shí)際內(nèi)訓(xùn)技能應(yīng)用到本崗位課程的“應(yīng)用能力”偏弱，有時(shí)候仍無(wú)法下手，或則實(shí)際應(yīng)用效果甚微，這都和內(nèi)訓(xùn)師的應(yīng)用能力有關(guān)，我們認(rèn)為對(duì)于供電企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師而言，不但需要掌握內(nèi)訓(xùn)師的基本技能，最關(guān)鍵的是學(xué)習(xí)具備開(kāi)發(fā)與講授適合自己供電企業(yè)的課程，比如如何開(kāi)發(fā)與教授營(yíng)業(yè)廳、95598優(yōu)質(zhì)服務(wù)課程、生產(chǎn)類課程、催費(fèi)課程等等，如何講好相關(guān)電力概念、原理、技能，只有這樣才可以將內(nèi)訓(xùn)師技能進(jìn)行有效地應(yīng)用，從而真正地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，所以對(duì)于 公司而言，在中高級(jí)內(nèi)訓(xùn)練課程中，將以供電企業(yè)課程開(kāi)發(fā)與授課技巧貫穿于始終，使得供電企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師更好地開(kāi)展本崗位的教學(xué)工作。

同時(shí)在以往對(duì)電力企業(yè)的調(diào)研與培訓(xùn)輔導(dǎo)中,我們發(fā)現(xiàn)許多內(nèi)訓(xùn)師普遍存在以下情況與困惑：

u 對(duì)培訓(xùn)師的角色認(rèn)知不足,在講課過(guò)程中缺乏“導(dǎo)演”能力，只是在照本宣科.

u 缺乏塑造“魅力”舞臺(tái)的能力, 在授課中經(jīng)常造成學(xué)員昏昏欲睡.

u 在培訓(xùn)前缺乏系統(tǒng)有效地調(diào)研,課程內(nèi)容缺乏實(shí)用性以及可操作性.

u 在課堂中與學(xué)員缺乏有效溝通,沒(méi)有掌握成人學(xué)習(xí)特點(diǎn),只是”一枝獨(dú)秀”.

u 課程開(kāi)發(fā)中缺乏邏輯性與相應(yīng)的研究成果.

u 如何塑造良好的講臺(tái)形象，凸顯培訓(xùn)師魅力？

u 如何處變不驚，有效掌控全場(chǎng)？

u 如何讓教學(xué)方法與課程內(nèi)容有效匹配？

u 如何運(yùn)用案例與活動(dòng)，引導(dǎo)教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成？

二、培訓(xùn)觀點(diǎn)

“培訓(xùn)打造的是‘企業(yè)’的內(nèi)訓(xùn)師，而不是職業(yè)培訓(xùn)師”

1、 目前供電企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

對(duì)供電企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的定位問(wèn)題不清，內(nèi)訓(xùn)師不只是承擔(dān)本崗位專業(yè)培訓(xùn)，更重要的是將培訓(xùn)工作融入到日常的工作指導(dǎo)與督導(dǎo)的過(guò)程中，將日常工作出現(xiàn)的問(wèn)題，如何在培訓(xùn)中引發(fā)學(xué)員思考、總結(jié)出解決問(wèn)題工具與方法，改善員工思想與行為，使得培訓(xùn)常態(tài)化這才是最關(guān)鍵的。 

一些內(nèi)訓(xùn)師接受了基本內(nèi)訓(xùn)師技能培訓(xùn)后，但在轉(zhuǎn)化為本崗位課程開(kāi)發(fā)與授課時(shí)候，有時(shí)候仍然無(wú)法得心應(yīng)手，“應(yīng)用能力”還很薄弱，在實(shí)際授課中效果不明顯。

2、 內(nèi)訓(xùn)師課程特色

課程模塊：通用內(nèi)訓(xùn)師技能、服務(wù)與生產(chǎn)類課程開(kāi)發(fā)與授課技巧、工作督導(dǎo)與教練

     案例應(yīng)用：以營(yíng)業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)課程、生產(chǎn)類、催費(fèi)技巧課程等為典型教材案例

     培訓(xùn)效果：能夠開(kāi)發(fā)與教授營(yíng)銷服務(wù)類課程或生產(chǎn)類課程

     產(chǎn)品系列：通用內(nèi)訓(xùn)師系列、營(yíng)銷服務(wù)口內(nèi)訓(xùn)師、生產(chǎn)口內(nèi)訓(xùn)師