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    鄧新順:懂得心理學是做好管理的前提
    2016-01-20 23036
    

    什么是心理學?心理學是研究人的心理活動規律的科學,是一門能讓人更加智慧的學問。心理學的研究對象是人的心理意識,即通常所說的人的內心活動,因此,在這種意義上可以簡單地說,心理學是研究人們內心活動的學問——忖度人心的學問,誠如《詩經》所言:“他人有心,予忖度之”。心理學旨在弄清人們在想什么?如何有針對性地進行心理引導和干預?

    我們生活的世界,充斥著虛偽、欺騙、懷疑和不信任。一個人是善良還是惡毒,似乎永遠都無法分辨,有人索性總結出“不要和陌生人說話”這類極端的防備招數。人心真有這么難測嗎?聽聽阿凡提的故事,也許它能告訴我們答案。

    有一次,阿凡提對朋友說:“你心里想什么我準能猜出來。”

    “那你猜猜,我現在在想什么?”朋友問。

    你在想阿凡提肯定猜不出我現在在想什么。”阿凡提回答道。

    初看這個故事,會覺得阿凡提不過是玩了一個小把戲,深入一想,這不就是人心的奧秘嗎?只要抓住對方內心對答案的急切需求,誰都可以把阿凡提故事中的朋友繞進“圈套”中。

    巴菲特在貝克夏·哈斯維公司1985年的年報中講了這樣一個故事:

    一個石油大亨死后來到天堂,走向專為石油大亨保留的大院,可走到門前時卻被圣·彼得(耶穌的十二門徒中的第一位)擋住了,對他說:“你有資格住進來,但大院已經滿員了,沒辦法再讓你擠進去。”

    這位大亨想了一會兒后,請求讓他對先行進入大院里的人說句話。圣·彼得說:“你覺得還有誰愿意走出天堂奔向地獄,為你騰出地方嗎?”不過他還是同意了這位大亨的請求。于是這位大亨走上前去,對著大院的門高喊了一聲:“在地獄里發現石油了!”隨即大院的門轟然打開,里面的人蜂擁而出,向地獄奔去。

    圣·彼得非常驚訝,不得不請這位大亨進入天堂。

    這位大亨之所以能讓進入天堂的人不顧一切的奔向地獄,是因為他把握了石油大亨們的心理特點,“占有石油”是石油大亨們的無限追求,是他們生命的最高價值,已經滲人骨髓,成為一種左右其行為的潛意識,因此一聽說地獄有石油就本能地起身奔向地獄。因此說,人心難測但不是不可測,問題的關鍵在于看能否識別人性,弄懂人心,只要注重研究人的心理活動,把握了人的心理規律,人心還是可測的。

    世界心理學史上最負盛名的心理學家欺金納曾經說過:“人可以什么都不會,但必須有認清他人心理的能力。”然而,誰都知道,人的內心世界是復雜多變的,世界上最難把握的就是人的心理變化,人心難測但也并不是不可預測,不是沒有規律可循,無法把握。一旦從復雜中理出人們內心的變化規律,并試著從復雜多變的內心中求得簡化內心的方法,人的內心便可以變得有章可循。研究并把握人的心理活動規律是心理學研究的目的。什么是心理規律?就是在一定環境、一定條件下人們普遍存在并反復出現的心理現象。研究心理活動主要是為了深層次地了解、預測人的心理的發生、發展的規律。只有研究并把握了人的心理活動規律才能實現對人的心理引導和心理干預。

    據統計,飛行員在空戰中犧牲的概率要小于戰斗結束后返航途中的概率。可見因放松警惕而導致事故發生帶有很大的普遍性。

    二戰結束后,英國皇家空軍統計在戰爭中失事的戰斗機和犧牲的飛行員以及飛機失事的原因和地點。其結果令人震驚,奪走生命最多的不是敵人猛烈的炮火,也不是大自然的狂風暴雨,而是飛行員的操作失誤

    更令人們不解的是事故發生最頻繁的時段,不是在的交火中,也不是在緊急撤退時,而是在戰斗機完成任務的凱旋時,即將著陸的幾分鐘里

    但是心理學家對這個結果絲毫不驚訝,他們說這是典型的心理現象。在高度緊張過后一旦外界刺激消失,人類心理會產生“幾乎不能抑制的放松傾向”不自抑放松現象)。飛行員在敵人的槍林彈雨里精神高度集中,雖然外界環境惡劣,但由于大腦正處于極度興奮中,反而不容易出紕漏。

    在反航途中飛行員精神越來越放松,當他終于看到熟悉的基地,自己的飛機離跑道越來越近時,他頓時有了安全感。然而恰恰是這一瞬間的放松,釀成大禍。因此人們管這樣的狀態叫“虛假安全”

    這種高度緊張之后的“幾乎不能抑制的放松傾向”就是一種心理規律,不論在哪種行業中都有所反映,比如在煤礦生產中,當回采、掘進工作面地質條件差,危險因素增多,容易發生傷亡事故的時候,傷亡事故也不見得多,倒是地質條件比較好的時候傷亡事故的概率反而增加,這是各個單位反復出現的一種情況。那么其本質原因是什么?有什么規律?當作業條件不好時人的警惕性高,工作中格外小心,因而也就避免了發生事故的可能,而當條件好時人就容易疏忽大意,放松了警惕,因此本來不該發生的事故反而發生了。因此說,警惕性高低是導致傷亡事故發生概率高低的一個主要原因。

    目前西方社會都對心理學方面的研究相當重視!普遍認識到、企業的生存在管理!管理什么呢?管理的核心:就是對人的管理,因為一切因素,都取決于人,而人的因素又是最活躍的因素,所以對人的管理也叫:智慧管理!管理的前提,就是要懂得心理學。   心理學是領導的必修之課
       什么是心理學?心理學是研究人的心理活動規律的科學,是一門能讓人更加智慧的學問。心理學的研究對象是人的心理意識,即通常所說的人的內心活動,因此,在這種意義上可以簡單地說,心理學是研究人們內心活動的學問——忖度人心的學問,誠如《詩經》所言:“他人有心,予忖度之”。心理學旨在弄清人們在想什么?如何有針對性地進行心理引導和干預?
       我們生活的世界,充斥著虛偽、欺騙、懷疑和不信任。一個人是善良還是惡毒,似乎永遠都無法分辨,有人索性總結出“不要和陌生人說話”這類極端的防備招數。人心真有這么難測嗎?聽聽阿凡提的故事,也許它能告訴我們答案。
       有一次,阿凡提對朋友說:“你心里想什么我準能猜出來。”
       “那你猜猜,我現在在想什么?”朋友問。
       “你在想阿凡提肯定猜不出我現在在想什么。”阿凡提回答道。
       初看這個故事,會覺得阿凡提不過是玩了一個小把戲,深入一想,這不就是人心的奧秘嗎?只要抓住對方內心對答案的急切需求,誰都可以把阿凡提故事中的朋友繞進“圈套”中。
       巴菲特在貝克夏·哈斯維公司1985年的年報中講了這樣一個故事:
       一個石油大亨死后來到天堂,走向專為石油大亨保留的大院,可走到門前時卻被圣·彼得(耶穌的十二門徒中的第一位)擋住了,對他說:“你有資格住進來,但大院已經滿員了,沒辦法再讓你擠進去。”
       這位大亨想了一會兒后,請求讓他對先行進入大院里的人說句話。圣·彼得說:“你覺得還有誰愿意走出天堂奔向地獄,為你騰出地方嗎?”不過他還是同意了這位大亨的請求。于是這位大亨走上前去,對著大院的門高喊了一聲:“在地獄里發現石油了!”隨即大院的門轟然打開,里面的人蜂擁而出,向地獄奔去。
       圣·彼得非常驚訝,不得不請這位大亨進入天堂。
       這位大亨之所以能讓進入天堂的人不顧一切的奔向地獄,是因為他把握了石油大亨們的心理特點,“占有石油”是石油大亨們的無限追求,是他們生命的最高價值,已經滲人骨髓,成為一種左右其行為的潛意識,因此一聽說地獄有石油就本能地起身奔向地獄。因此說,人心難測但不是不可測,問題的關鍵在于看能否識別人性,弄懂人心,只要注重研究人的心理活動,把握了人的心理規律,人心還是可測的。
       世界心理學史上最負盛名的心理學家欺金納曾經說過:“人可以什么都不會,但必須有認清他人心理的能力。”然而,誰都知道,人的內心世界是復雜多變的,世界上最難把握的就是人的心理變化,人心難測但也并不是不可預測,不是沒有規律可循,無法把握。一旦從復雜中理出人們內心的變化規律,并試著從復雜多變的內心中求得簡化內心的方法,人的內心便可以變得有章可循。研究并把握人的心理活動規律是心理學研究的目的。什么是心理規律?就是在一定環境、一定條件下人們普遍存在并反復出現的心理現象。研究心理活動主要是為了深層次地了解、預測人的心理的發生、發展的規律。只有研究并把握了人的心理活動規律才能實現對人的心理引導和心理干預。
       據統計,飛行員在空戰中犧牲的概率要小于戰斗結束后返航途中的概率。可見因放松警惕而導致事故發生帶有很大的普遍性。
       二戰結束后,英國皇家空軍統計在戰爭中失事的戰斗機和犧牲的飛行員以及飛機失事的原因和地點。其結果令人震驚,奪走生命最多的不是敵人猛烈的炮火,也不是大自然的狂風暴雨,而是飛行員的操作失誤。
       更令人們不解的是事故發生最頻繁的時段,不是在的交火中,也不是在緊急撤退時,而是在戰斗機完成任務的凱旋時,即將著陸的幾分鐘里。
       但是心理學家對這個結果絲毫不驚訝,他們說這是典型的心理現象。在高度緊張過后一旦外界刺激消失,人類心理會產生“幾乎不能抑制的放松傾向”(不自抑放松現象)。飛行員在敵人的槍林彈雨里精神高度集中,雖然外界環境惡劣,但由于大腦正處于極度興奮中,反而不容易出紕漏。
       在反航途中飛行員精神越來越放松,當他終于看到熟悉的基地,自己的飛機離跑道越來越近時,他頓時有了安全感。然而恰恰是這一瞬間的放松,釀成大禍。因此人們管這樣的狀態叫“虛假安全”。
       這種高度緊張之后的“幾乎不能抑制的放松傾向”就是一種心理規律,不論在哪種行業中都有所反映,比如在煤礦生產中,當回采、掘進工作面地質條件差,危險因素增多,容易發生傷亡事故的時候,傷亡事故也不見得多,倒是地質條件比較好的時候傷亡事故的概率反而增加,這是各個單位反復出現的一種情況。那么其本質原因是什么?有什么規律?當作業條件不好時人的警惕性高,工作中格外小心,因而也就避免了發生事故的可能,而當條件好時人就容易疏忽大意,放松了警惕,因此本來不該發生的事故反而發生了。因此說,警惕性高低是導致傷亡事故發生概率高低的一個主要原因。
        目前西方社會都對心理學方面的研究相當重視!普遍認識到、企業的生存在管理!管理什么呢?管理的核心:就是對人的管理,因為一切因素,都取決于人,而人的因素又是最活躍的因素,所以對人的管理也叫:智慧管理!管理的前提,就是要懂得心理學。

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