培訓背景： 如何打造沖鋒陷陣的鋼鐵戰士？ 店鋪如何突破史上最高業績的瓶頸？ 每一個員工如何克服業績極限的心錨？ 為什么導購員總是沒有銷售激情和動力？ 為什么導購員總是無法與顧客良好溝通？ 為什么導購員總是無法跟顧客順利成交？ 為什么顧客在店面呆一會兒就匆忙離開？ 為什么顧客總是一而在再而三提出抗拒？ 為什么顧客一直還價可到最后還是不買？ 為什么商品品質好服務好價格合理可顧客卻不想購買？ 為什么導購天天上班任勞任怨可銷售業績卻無法倍增？ 培訓大綱： 一、什么是銷售談判 1、 什么是無敵談判 2、構成談判的三個要素 3、 談判的三個層面 4、 銷售談判的特點 5、 成功的談判標準 6、 成功談判者的特征 二、銷售談判的八大關鍵要素 關鍵要素一: 目標結合 關鍵要素二: 避免風險 關鍵要素三: 建立信任 關鍵要素四: 關系和諧 關鍵要素五: 雙贏談判 關鍵要素六: 雙方實力 關鍵要素七: 充分準備 關鍵要素八: 授權程度 三、 銷售談判的準備流程 1、 目標設立 2、 確立談判項目 3、了解你的對手 4、 對談判項目進行優先級排序 5、 列出選擇項 6、 就每個談判問題設定界限 7、 檢驗界限的合理性 四、銷售談判的策略制定 1、尋找共同點 2、外部因素影響 3、 角色策略 4、 時間策略 5、議題策略 6、 報價策略 7、權力策略 8、 讓步策略 9、 地點策略 五、 銷售談判的關鍵步驟 1、建立和諧關系 2、了解狀況 3、 發問與聆聽 4、合理化提議 5、成功簽約 6、談判的跟進階段 六、如何突破談判僵局 1、 職業采購的心理分析 2、 談判四項原則 3、如何面對拒絕壓力與方法 4、突破談判僵局 5、與困難案例的談判處理 放棄-妥協-附加價值-折中-互換 6、 成功談判的指導原則 七、銷售談判技巧培訓課程總結