單元一：培訓之道 ?理念為首
1.???培訓的概念
1)?????培訓的起點和價值
2)?????培訓的全流程管理
2.???打破培訓的障礙
1）茶壺里煮餃子-有貨道不出
2）老太太的裹腳步-講太多無用
3）像霧像雨又像風-到底在講什么
4）叫座不叫好-形式單一枯燥
3.???成功要素
1 ) 以學員為中心
2 ) 以績效為基礎
4.???培訓師的兩個職責和三種角色
1)???兩個職責：課程的專家—理念+知識、培訓的教練—技能+方法+工具
2)???三種角色：編-課程設計、導-教學設計、演-表達魅力
體驗：學習型團隊建立
單元二：自我管理 風范塑造
一、自我管理
1、心法：講師六定心法
2、自我情緒管理
1）緊張：情緒反應
2）怯場：行為表現
3）自信心和平常心
4）壓力轉化六法
3、有效培訓的十二箴言
1）講清楚
2）聽明白
3）記得住
4）用得上
4、培訓師的四種境界
1）想講（隨意常態）
2）敢講（刻意常態）
3）能講（刻意職態）
4）會講（隨意職態）
二、風范塑造
1、有聲語言的魅力
1）語音語調的魅力
2）輕重緩急的魅力
2、無聲語言的魅力
1）站法
2）步法
3）手法
4）眼法
5）面法
6）儀容儀表
3、內訓師七大禁忌
演練：身體會說話
思考：優秀培訓師講師風范體現在哪里？
單元三：有效表達 完美呈現
1、課程三段論
鳳頭、豬肚、豹尾
2、先聲奪人的開場
1）拉近關系法
2）贊美聽眾法
3）實例故事法
4）提出問題法
5）名言佳句法
3、余音繞梁的結尾
1）贊美祝福法
2）寓言故事法
3）歸納總結法
4）名言佳句法
5）提煉升華法
演練：我是一名優秀的培訓師
思考：首因效應與近因效應
4、培訓素材的十個一工程
單元四：現場掌握? 活力課堂
1、成人學習特點
1）好面子：尊重學員
2）求實效：關注需求
3）重經驗：反思常識
4）強思辨：點到為止
5）易疲勞：啟動注意
6）常遺忘：總結回顧
2、建立關系的技巧
1）鼓掌問候
2）互動握手
3）自我介紹
4）學習組織
5）團隊競賽
3、現場地氣氛控制策略
1）內容錯漏
2）氣氛沉悶
3）課堂混亂
4）遭遇挑釁
5）高手出場
案例：新培訓師的難題
思考：如何打造活力課堂
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