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彭江根:中小企業如何做好培訓工作

培訓管理

2016-01-20 46741

中小企業如何做好培訓工作

培訓工作看似簡單，實際卻并不好做，要熱鬧容易、要場面也容易、要形式漂亮也不難，難的是要效果，之所以說要效果難，一是難在不知道要什么樣的效果，做到什么樣才算是合格的效果；而是難在培訓的效果很難保證，我們應該建立一套什么樣的體系才能保障培訓的效果是確定性的呢？關于這一點恐怕絕大部分企業都沒有一套科學系統的保證體系

    還是讓我們回過頭來看看如何做培訓才能夠保證培訓的效果呢？如果把某次培訓工作做成流程無疑可以分為培訓前、培訓中、培訓后三大階段，這三個階段每個階段我們培訓工作者要做什么，做到什么結果才可以保障此次培訓的效果呢？

    首先我們看培訓前，培訓前的核心工作是什么？是需求調研？是課程和老師的考察？還是界定培訓目的？一個好的培訓在培訓前首先要厘清幾個問題：一是為什么要做這次培訓？培訓的目的是什么？結果定義是什么？二是我們如何評估這次培訓的結果優劣？即培訓效果的評估標準是什么？評估辦法是什么？三是培訓前的現狀是什么樣子，培訓后理想的狀態是什么樣子，我們準備采用什么方法來彌補理想與現狀的差距？四是采用什么培訓形式是合適的？最后才是具體的課程和師資選擇。往往企業一番的毛病是還沒有搞清楚前幾個問題，一上來就先界定培訓什么課程、找誰來講，這樣的話思維就被局限住了，看不到更大的可能，也無法找到更佳的達成效果的方案

    除了要厘清幾個問題外，培訓前還要提前想清楚這次培訓的管理應怎么做，也就是培訓前的管理，包括培訓前的講師調研和課程開發、培訓前環境營造、培訓前的學員心理狀態的準備、培訓前學員對現狀的預溫習及課前作業、培訓前分組及競賽規則制定等；培訓中的管理，包括培訓中的課堂紀律管理、培訓中的課堂內容即時溝通、培訓中的競賽管理、培訓中講師流程的管理等；培訓后的管理，包括培訓后的講師評估、培訓后的課堂知識分享、培訓后的實際應用檢查與評價、培訓后的輔導、培訓后的整體培訓績效考核等。以上這些都是要在培訓前思考清楚并制定出流程的

    其次看培訓中，培訓中的核心工作是什么呢？合格的培訓管理者在培訓中不是袖手旁觀，看老師在臺上表演，培訓中，培訓工作人員要解決的是培訓現場的服務和培訓現場氣氛與現場效果問題，大部分的培訓管理人員在老師培訓的時候，除了做些服務工作外，好像就沒有別的事情了，這是錯誤的，有時候單純靠老師是無法保證培訓現場效果的，培訓現場效果的最大化必須有培訓管理人員參與其中才行，具體要做的就是現場服務、老師的服務與溝通、課堂的管理、課程的溝通與調整等工作

    最后是培訓后，當培訓課程結束時，很多人的選擇是課程結束了就是本次培訓結束了，抱有這種觀點是很危險的，之所以我們的培訓工作不見效果，培訓后工作不到位是很重要的原因，要知道，培訓課程結束時，這次培訓流程連一半都沒有走完。畢竟，我們做培訓的目的不是讓學員聽聽而已，明白道理就行，我們要的是學員的行為改變、思維改變，站在這個角度想一想，培訓課程結束了，學員就會產生行為改變、思維改變嗎？恐怕很難，即使你的課程將的再好，學員聽的再激動，如果課程結束后沒有后續跟蹤措施，行為的改變也無異于鏡中花水中月，因為人都是有惰性的動物，你不監督約束他就很難自己堅持，只有我們培訓管理人員通過制定有效措施監控管理，直至形成行為習慣了，此次培訓才算告一段落。培訓后的管理工作包括的就多了，課后實踐應用的考核、課后分享、課后輔導、課后業績改善評估、課后沙龍會交流分享等工作的質量直接決定培訓的整體質量。

    通過對培訓的全流程管理，這次培訓效果才算是有了一些保證，培訓的流程管理不但要堅持，更重要的還是要不斷更新改善才會效果越來越佳。

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