管理培訓的迷茫和糾結

自從管理學誕生以來，咨詢和培訓就如影隨形。在一定意義上可以說，正是企業經營實踐中提供咨詢和培訓的需要，才催生出了管理學。科學管理的創始人泰羅，其正式身份就是咨詢培訓師；管理學體系的構建者法約爾，在他退休后也把一腔熱血獻給了培訓事業。如果了解管理學誕生時期泰羅的“賠錢賺吆喝”，法約爾在“管理教育”方面的宏偉設想與實踐，就不難看出這一學科誕生階段培訓與學術的“親密關系”。
    
    然而，唇齒相依的同時，難免咬了舌頭或者嘣了牙齒。無論在西方還是在中國，管理學一直存在一個問題，即學術與實踐如何對接？在管理學的發展演變過程中，學者、咨詢培訓工作者、企業實踐者摩擦不斷。總體來說，這種摩擦既有砥礪，也有抵梧；砥礪會推動學科的進步，抵梧會加大學術與實務的隔閡。這種摩擦在今天的中國，已經出現了嚴重的問題。在一定意義上，中國的管理學研究，同實際需要的距離越來越大；而中國的管理培訓，出現了越來越多的“天橋把式”和“江湖游醫”。分析其中的來龍去脈，既有利于管理學在中國的縱深發展，也有利于企業的轉型與變革。
    
    一、全世界的難題
    
    科學管理剛剛誕生時，泰羅就抱怨大量的“效率工程師”歪嘴和尚念錯經，扭曲了科學管理的原意。隨著商學院的建立和發展，學術與實踐的對接就一直存在著爭論。50年代，福特基金會資助的戈登和豪威爾報告（R.A.Gordon andJ.E.Howell,Higher Education for Business,Columbia University Press,1959）、卡內基基金會資助的皮爾森報告（F.C.Pierson,The Education ofAmerican Businessmen,Mcgrew-Hill,1959），都尖銳地指出商學院未能承擔起訓練、培養管理者的重任。當時的批評，認為商學院過于強調職業教育，而忽視了人文和科學兩大方面的基本素質培養，用支離破碎的具體知識限制了管理者未來的成長。而到了80年代，批評反了過來，美國大學商學院協會組織的調查（L.Porter andL.E.McKibbin,Management Education and Devlopment,Mcgrew-Hill,1988）以及其他相關研究則指出，商學院中定量研究和心理學、社會學教學內容的劇增，大批沒有工商業背景的學者從事工商教育，不理解工商業活動的復雜和奧妙，經不起現實適用性的檢驗。講管理的教授不懂實際管理，從事實務的經理看不懂管理論文，成為工商教育的通病。重視實務的明茨伯格，干脆寫了一本書《要MBA還是要經理人》，對工商教育極盡奚落調侃。可以說，管理教育與管理實踐的對接，是一個全世界的難題。
    
    這個難題的癥結，在于管理領域的分工。管理實踐是一個整體，而管理知識則三分天下：學者、咨詢培訓師、企業家（包括經理人）各掌握一部分。這三種人的志趣不同，發展各異，然而，他們面對的是同一個領域和同一類問題。學者的目標是學術上的建樹，培訓師的目標是打動實踐者的心靈，實踐者的目標是企業自身的發展。例如，面對同樣一個產品滯銷的案例，學者感興趣的是可否能夠在理論上挑戰現有的營銷學說，培訓師感興趣的是這個企業是否愿意花大錢訓練推銷人員，而經理人首當其沖的是考慮資金回籠和周轉等問題。正是這種立場的不同，經營者會覺得學者分析論證是遠水不解近渴，站著說話腰不疼；學者會覺得經營者是頭痛醫頭腳痛醫腳，應激反應代替了理性思維；而且雙方都對培訓師信不過，學者覺得培訓師過于淺薄，經營者對培訓師能否解決問題滿懷疑慮，培訓師一方面嘲笑學者是書呆子，一方面把經營者當冤大頭。
    
    
    
    來源:價值中國