銷售的重點工作之一銷售前的準備工作，這是非常有必要的，但真正做好了準備的銷售人才卻寥寥無幾。大部分的銷售人員都會說“沒有時間”“沒有精力”來做準備，但有一點是銷售員必須要知道的：銷售的成功，其實百分之八十的時間需要放在銷售前的準備工作上。如果我們的準備夠充分，那么后期的成交自然不是問題。今天小編就整理了一些銷售前需要注意的準備事項，看看諸位企業的銷售人員都做到了哪些？
一、美好的第一印象
儀容是指一個人的長相和修飾。在社交場合，不修邊幅、蓬頭垢面，則會給顧客留下不良印象。行銷之神原一平說：良好的第一印象是客戶成交的關鍵。而給人留下第一印象的時間只有最初見面的短短8秒。初次見面給人印象的90％是產生于服裝，所以一定要注意好穿著細節，不要讓客戶一眼看到你就皺起眉頭。當然，如果穿著和準備拜訪的對象一致，那就更好不過了。得體的著裝，優雅的風度，不凡的舉止，在舉手投足間，這些第一印象將是銷售員成功的美好前奏！
二、出色的口才
這里首先要澄清的是，出色的口才絕不是滔滔不絕的能說會道。銷售員不一定要非常能說，但一定要懂得察言觀色。一個優秀的推銷員，對于新人，不講舊語；對于舊人，不言新語；對于淺人，不講深意；對于深入，不談俗論；對于俗人，不講雅事；對于雅人，不說俗情。他們所說的話，都不是自己要說的話，而是對方要說的話。說話的目的，不在炫耀自己的長處，而在煽起對方的熱情。
三、得體的禮節
良好的禮儀準備會讓你在與客戶交流時事半功倍。商務禮儀是每一位銷售員必須要學會的技能。無論是握手禮儀、名片禮儀、電話禮儀、用餐禮儀等等，都能體現出銷售員的素質與修養。沒有客戶愿意和粗鄙無禮的人交談業務。如果有人在與你交流時坐沒坐相，站沒站相，吊兒郎當的模樣，這樣的人你敢和他合作嗎？
四、誠信
誠信乃是推銷的道德，也是做人的準則，是推銷之本。據美國紐約銷售聯誼會的統計：70％的人之所以從你那購買產品，是因為他們喜歡你、信任你和尊敬你。因此，要使交易成功，誠實不但是最好的策略，而且是惟一的策略。
五、良好的業務素質
業務知識主要包括如下幾方面：企業知識：銷售人員一定要熟悉自己企業的發展歷史、企業規模、經營方針、規章制度，企業在同行業中的地位，企業產品種類和服務項目，定價策略、交貨方式、付款條件及付款方式等情況。
產品知識：銷售人員要了解自己產品的性能、用途、價格、使用方法、維修、保養及管理程序等方面的知識；并且還要了解市場上競爭產品的優劣情況。
顧客知識：推銷人員應善于分析和了解顧客的特點，要知曉有關心理學、社會學、行為科學的知識。了解顧客的購買動機、購買習慣、購買條件、購買決策等情況。能針對不同顧客的不同心理狀況，采取不同的推銷對策。
市場知識：銷售人員向企業反饋的信息應該要包括消費者信息、市場供求信息、商品經營效果信息和同業競爭對手的信息等等。
法律知識：銷售人員人員應了解經濟行為是否具有法律效力的原則界限；簽訂合同的基本原則；簽訂合同的程序；合同的主要內容；合同的變更和解除程序；違約的責任及其認定。此外還有稅法、有關銀行結算和票據管理的法律規定，甚至對外貿易法律等
六、對銷售工作的熱忱
熱忱就是燃燒自己，發出足夠的熱量，讓顧客隨時吸取；熱誠就是替人著想，凡事多替別人著想，盡量去幫助別人，給人方便；熱忱就是熱愛工作，充滿自信，熱情洋溢，依靠自己的信念來推銷產品。
七、客戶資料的準備
拜訪準客戶前的準備是一個持續性的過程，每一個準客戶都是您未來開花結果的種子，您對準客戶了解得愈多，愈能增加您推銷的信心。信心是會感染的，客戶感覺到您的信心，也會對您產生信心。具體要包括：姓名、籍貫、學歷和經歷、家庭背景、性格癖好、生日、民族、住址、職位頭銜、企業經營狀況、企業采購習慣、企業人員規模等等。
八、微笑是最好的名片
銷售人員一定要懂得建立親和力，而親和力最好產生的方法就是微笑。在推銷交往中最常用也是最有用的面部表情也就是你的笑容。愿不愿、會不會恰到好處地笑，實際上完全能反映你適應社會、進行社交和成功推銷的能力如何。
九、對自己產品的信心
銷售員只有對自家產品充滿信心，你的客戶才會有信心。一定要相信：一個自己都不購買自己推銷產品的推銷員是不會讓顧客相信他的產品的。同時，銷售是處在陽光下的職業，所以銷售員一定不能懷疑自己所賣的產品，銷售員也沒有資格懷疑自己所賣的產品。如果你懷疑，對自己的產品沒有信心，那么請你辭職。因為當你對產品失去信心的時候，你是不可能將銷售做好的。
你想要了解企業目前屬于銷售的哪一個層次嗎？
你想要站在營銷的高度來打造企業銷售體系嗎？
你想要掌握并構建接觸客戶前需要準備的六個維度嗎？
你想要構建迅速建立客戶信賴感的銷售系統嗎？
一切答案盡在10月29—31日《最營銷》課程，大師兄帶你一起體會營銷的魅力！精彩不容錯過！咨詢電話：84432488
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
