第一章 管理對(duì)象與組織行為

【案例與問(wèn)題】企業(yè)所面臨的的最大的問(wèn)題是什么？

1、企業(yè)管理中的組織行為學(xué)

2、組織人力資源開(kāi)發(fā)與管理

3、組織成員的價(jià)值與組織的價(jià)值鏈

4、制度化的組織管理

5、人性化的情感管理與文化管理

6、組織目標(biāo)與個(gè)體職業(yè)生涯設(shè)計(jì)

【討論】變化出現(xiàn)時(shí)企業(yè)都面臨兩大難題：

  其一：出了不確定的事（想不到的事），怎么辦？誰(shuí)說(shuō)了算？

  其二：從市場(chǎng)賺回來(lái)的錢是投入還是的分配？ 誰(shuí)分多少？

第二章 管理概念的基本認(rèn)知

【案例】小張、小李、小王的故事

【案例】小和尚撞鐘

1、管理層次的演進(jìn)過(guò)程

￠從沒(méi)有管理到簡(jiǎn)單管理

￠從簡(jiǎn)單管理到經(jīng)驗(yàn)型管理

￠從經(jīng)驗(yàn)型管理到科學(xué)管理

￠普通經(jīng)驗(yàn)型管理的特征

￠管理優(yōu)秀的企業(yè)特征

￠從優(yōu)秀管理到卓越管理

2、怎樣給管理下定義？

3、管理的目標(biāo)

4、管理的層次劃分

5、管理的五項(xiàng)職能

6、現(xiàn)代管理學(xué)的五項(xiàng)職能

第三章 管理者角色的三個(gè)緯度

【案例4】小王買書

什么是任務(wù)？ ——買書是任務(wù)

什么是結(jié)果？——買書是結(jié)果

小王有苦勞？有功勞嗎？

1、管理者的角色種種

2、作為下屬的管理者（下級(jí)）

￠角色定位

￠四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則

￠常見(jiàn)的誤區(qū)

3、作為同事的管理者（平級(jí)）

￠角色定位：內(nèi)部客戶 ——兩個(gè)經(jīng)營(yíng)

￠角色定位：內(nèi)部客戶

￠轉(zhuǎn)變的難度

￠內(nèi)部客戶的原則要點(diǎn)

￠內(nèi)部客戶服務(wù)的四個(gè)特性

￠平級(jí)關(guān)系協(xié)調(diào)特點(diǎn)

4、作為上司的管理者（上級(jí)）

￠角色定位：領(lǐng)導(dǎo)

￠常見(jiàn)的角色錯(cuò)位

￠經(jīng)理人角色的七大變化

5、角色類型的其它特征

￠角色類型的普遍性

￠角色類型復(fù)合與交叉

￠角色轉(zhuǎn)換——管理能力與業(yè)務(wù)能力

【討論】

1、現(xiàn)空中我們公司中哪些是追求任務(wù)，哪些是追求結(jié)果？

2、現(xiàn)在大家都覺(jué)得很忙、很累，但效果不佳，與我們追求任務(wù)有關(guān)嗎？

第四章 中高層管理者定位與特點(diǎn)

【三個(gè)問(wèn)題】

（1）為什么最終目標(biāo)無(wú)法有效執(zhí)行到基層

（2）整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中每個(gè)階層的執(zhí)行表現(xiàn)是什么樣？

（3）究竟錯(cuò)在了那個(gè)階層，我們應(yīng)該如何面對(duì)這樣的局面？

1、從組織結(jié)構(gòu)的金字塔講起

２、中高層管理者的定位

￠管理團(tuán)隊(duì)的中堅(jiān)力量

￠組織系統(tǒng)的分層

3、不同類型的中層管理者

￠柔弱型中層管理者

￠強(qiáng)勢(shì)型中層管理者

￠均衡型中層管理者

4、中層承上啟下的基本特點(diǎn)

￠承上——參與決策

￠啟下——指導(dǎo)操作

5、中高層管理者的作用和價(jià)值

￠是企業(yè)正常運(yùn)作的骨干力量

￠從企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的角度看

￠從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度看

6、中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力

￠不同層次人員的工作重心

第五章 中高層管理者素質(zhì)模型

【討論】唐  僧——對(duì)目標(biāo)的執(zhí)著，面臨各種困難、誘惑，從來(lái)都沒(méi)有說(shuō)過(guò)要放棄

1、管理人員素質(zhì)基本特征

￠綜合性

￠層次性

￠動(dòng)態(tài)性

￠各層次人員必要技能分析表

￠品德素質(zhì)

￠知識(shí)素質(zhì)

￠能力素質(zhì)

￠心理素質(zhì)

2、建立自身的能力系統(tǒng)

￠管理者素質(zhì)模型

￠動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)：讓你的能力之樹(shù)常青

3、新時(shí)代的管理者

￠胸懷坦蕩的五“心”上將

4、中高層管理者的六項(xiàng)修煉

總結(jié)：一切以結(jié)果為導(dǎo)向

一切以全局觀為準(zhǔn)則

定位自己全力以赴