第一單元：企業績效管理的基本問題 一、問題的提出：績效管理是一個世界級的管理難題 二、公司績效管理所面臨的主要問題與誤區 【案例】XXX在發展過程中遇到的問題 第二單元：績效管理與企業戰略的執行與落地 一、中國企業的戰略轉型與系統變革對績效管理的需求。 （一）從機會導向轉到戰略導向（求生存到求持續發展的戰略績效） （二）從單一的硬擴張（硬實力）成長模式到軟硬兼修發展的（軟實力）成長模式（野蠻成長到文明成長的軟發展績效） （三）從依賴非理性的低成本優勢到理性的總成本領先優勢（成本劫與成本理性回歸） （四） 企業家個人的成功轉向企業家領導團隊的成功 （五）從依賴潛規則走向陽光規則（創造陽光利潤，享受坦蕩生活） （六）從點的創新走向系統創新（持續的、充滿活力的創新機制，提高組織整體創新績效） （七）組織的成長從單一能力驅動到雙重能力（產品經營能力與資本經營能力） （八）從本土化走向國際化 二、績效管理是戰略落地的工具 案例１：華潤6S管控模型與績效管理 案例２：中國移動的戰略執行與績效管理 第三單元：績效及績效管理的內涵及其核心要素 一、績效的含義 二、績效考評與績效管理的含義與內容 三、績效管理的責任承擔 第四單元：績效管理系統與指標體系設計 一、KPI指標體系設計的思路與方法 　　　　成功關鍵法（Key Success Factors）與KPI指標設計案例 二、綜合平衡記分卡 三、標桿基準法（Benchmarking）—率先模仿就是創新 四、經濟價值增值法(EVA-extra value added) 五、面向流程的績效指標設計 六、360度考核（周邊績效） 案例：某企業戰略協同評價 第五單元：績效目標的制定、分解與責任承擔 一、目標體系框架及內容 二、.目標分解 三、團隊績效與個人績效指標體系 （一）團隊與個人雙層次考核體系的建立 （二）團隊與個人雙層次考核體系指標設計 （三）組織對個體績效的評價——將團隊績效與個人績效掛鉤 四、績效合同 五、績效管理的責任承擔與承諾 （一）、績效管理的三個重要基礎和保障 （二）中期述職與經營檢討的組織與實施 第六單元：績效溝通與績效執行 一、目標制定溝通 二、績效實施溝通 三、績效反饋溝通 四、績效改進溝通