課程名稱：精細化管理
培訓講師：劉壽紅
培訓時間：1天
課程背景：
1：工作不認真細致，管理粗放，執行能力差仍是目前中國企業的普遍現象。
2：精細化管理是未來三十年中國企業提升管理水平必由之路。
3：激烈的市場競爭迫使企業的管理必須從粗放型向精細化過渡。
4：精細化管理是解決員工低效工作，管理人員救火式管理的不二選擇。
培訓目標：
1：明白精細化管理的基本內涵。
2：了解精細化管理的目的和作用。
3：掌握精細化管理的理論、方法、實操工具。
4：學會企業開展精細化管理的具體方式，推進步驟，員工參與的具體做法等。
解決問題：
1：構建精細管理體系，標準化工作方式，大大降低管理難度。
2：控制工作過程質量，確保工作效果最優。
3：保證制度文件真正落實，解決執行難的問題。
4：找到企業持續發展路徑，掌握保持企業基業長青秘密。
精細化管理課程提綱（企業高中層）
企業精細化管理目標：
干活有工具，檢查有依據，
經驗可復制，人人是標兵
員工需訓練，骨干能替代
過程可控制，結果好衡量
技能速提升，管理上臺階
第一單元：中國企業管理需要精細化
一、常見的九大管理粗放
1 工作標準晦澀難懂，不具操作性
案例：某企業某崗位工作標準
2 流程管理不到位，孤島現象嚴重
案例：一次不歡而散的討論
3 例會制度流于形式，跨部門溝通困難
4 無第二責任人，崗位被人帶走
5 文件表述復雜，不易理解，難以執行
6 制度沒有精細制定，執行難
7 不作長期規劃，朝令夕改
8上下級溝通不到位，兩張皮現象嚴重
9 管理人員越級指揮與不善授權,工作忙而無效
案例：兩眼一睜忙到熄燈的高管
討論：本公司目前管理中存在的管理問題？
二 .必然到來的五大轉變（外在動力）
1 從隨意化到規范化轉變；
2 由經驗型管理到科學型轉變；
3 從外延式增長向內涵式增長轉變；
4 從機會型向戰略型轉變；
5 從粗放型經營向精細化管理轉變。
案例：美國校車的精細化管理—確保不出安全事故的方式和手段
三 管理的五個發展階段（內在趨勢）：
1：初始管理，
2：崗位責任制
3：精細化管理
4：企業文化管理
5：自主管理
第二單元：什么是精細化管理
精細化管理：
精細化管理是管理理念和工作過程質量控制的管理技術，通過規則的系統化和細化，使組織管理各單元精確、協同和高效運行。
一 精細化管理的模型：
模型關鍵價值：
管理結果的穩定以五個管理系統的建立來保證（系統化）
管理結果的良好以最小工作單元—崗位工作質量來支持（細化）
精細化實施方式：
固化——企業已有成功經驗，
優化——企業現有工作流程和程序
復制——復制優秀員工和班組
控制——生產和工作過程質量
討論：如何使每個員工都是工作標兵，每個班組都成為先進班組
二 工作質量、管理效率的立體控制：程序控制點（崗位）流程控制線（部門）
制度（含文件）控制面（組織）
三 精細化管理的兩個方式
1、手冊化
2、信息化
四 日常管理的三個指揮方式：文件指揮、會議指揮、口頭指揮
五 精細化管理的三大原則：
系統解決：管理提升依靠系統建立和改善
持續改善：建立管理的自我改進機制
造物造人：員工素養提升是精細化管理開展成敗的關鍵所在
六 精細化管理的常用工具
圖、表、卡
第三單元 企業如何開展精細化管理
一 企業開展精細化管理的兩種方式：
a、借助外腦，聘請咨詢公司開展
b、企業自行開展
二、企業推進精細化管理的5個模塊
1目標引導——組織目標分解到每一個人，細化到每一件事
制定科學
分解量化
日清日高
2、規則落實——梳理舊規則，建立新規則
崗位規范
流程清晰
程序具體
制度約束
互動或訓練：
消除部門與部門、崗位與崗位銜接的無序與浪費—流程優化
3、訓練轉化——規則轉換為行為和技能
意識養成
科學培訓
傳幫帶組織
4、考核保障——選擇關鍵控制點
選好關鍵點
用對考評人
考核即培訓
5、文化建設——潛規則支撐
管理看板—文化建設的前哨陣地
早晚例會—文化建設的有力推手
案例分享—文化建設最鮮活的載體
人人為師—文化建設最有效的群眾運動
（一千個培訓大師不如分享身邊的人和事）
討論：骨干員工如何才能轉化為優秀教練！
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