課時：內訓6小時/1天； 公開課12小時/兩天

課程收益：

1、理解績效管理的意義及對于企業管理者及員工的好處；

2、明確成功的企業必須推行績效管理；

3、清晰什么是績效管理及體系框架；

4、了解績效管理的運作程序及設計方法，以及各自在績效推行系統中應承擔的責任；

5、掌握尋找關鍵業績指標（KPI）的工具和方法；

6、精通目標的設定及分解；

7、掌握績效評價的方法，合理評價員工的績效；

8、了解KPI績效指標設計中的問題與難點；

9、掌握KPI績效指標推行的技巧與方法；

10、掌握績效考核結果應用的方法和技巧；

11、高績效團隊的特征；

12、商業人格的鍛造；

13、結果與任務的比較；

14、客戶價值是執行的動力和方向；

15、如何鍛造高層執行力；

16、如何鍛造中層執行力；

17、如何鍛造基層執行力；

18、如何建立不依靠任何能人的制度體系；

19、按執行人才的三大標準鍛煉隊伍；

20、績效管理打造高績效團隊。

課程前言：

為什么有很多企業有很好的戰略卻無法實現，是因為沒有執行力，什么叫執行力？執行力就是事情是否做到位，事情做到位叫做有執行力，事情沒有做到位叫做沒有執行力，什么叫做把之情做到位呢？就是把事情做出預期結果來。

戰略總是以失敗告終，原因在于執行；只有不到10％明確表述的戰略能被有效的執行 ；近70%的企業有比較清晰的愿景；超過50%的企業為達到愿景目標制定了比較明確的戰略；18%的企業認為戰略得到比較有效的執行；為什么90％的公司不能成功執行戰略？企業面臨的挑戰是如何將戰略轉變為行動。

課程提綱：

一、什么是戰略？執行力？

二、理解績效管理

1、什么是績效管理

   重點：績效管理對于企業管理者和員工的好處

2、什么是績效考核

①互動：績效管理與績效考核的區別

②問題：如何理解不是為了考核而考核？

③互動：目標管理與績效管理的關系

3、什么是KPI（目標和指標是什么區別？）？如何建立公司KPI指標體系？

（1）確定公司級關鍵KPI指標

（2）建立公司績效指標庫

（3）關鍵業績指標檢測與歸類

（4）指標的權重

（5）指標的周期

（6）指標標準的設計

（7）如何把握指標考核的難度

（8）績效指標分解

①分享：績效指標分解中應注意的問題

②互動：有些KPI指標為什么難考？

③實戰問題：如何設計問題類指標

4、如何建立公司級的KPI？

第一步：明確公司戰略目標

第二步：繪制戰略地圖

開發戰略地圖要點之一：因果關系清晰；

開發戰略地圖要點之二：關注短期性和長期性戰略主題，持續為企業創造價值；

開發戰略地圖要點之三：學習和成長維度體現無形資產對戰略執行的意義；

第三步：識別戰略主題：開發平衡計分卡

第四步：利用《KPI篩選表》確定公司級績效目標

第五步：開發行動方案

5、如何建立部門級KPI？

（1）用價值樹模型尋找因果關系，尋找部門級的KPI；

（2）KPI分解矩陣法

（3）責任人分解法

（4）驅動因素分解法

①指標分解法

②DOAM分解法

③貢獻路徑圖法

④崗位職責分析法

6、如何建立員工的KPI？

（1）核心骨干業務員工KPI的取得；

（2）一般性普通員工KPI的獲得；

7、KPI詞典

（1）KPI詞典的內容：編號、名稱、定義、目的、目標值、計算公式、極性、考核周期、信息提供者、考核者、被考核者、計分方法、計分單位、權重

（2）如何測試KPI指標

（3）不同層級人員的績效考核內容的區別

（4）定量KPI與定性KPI之間的、區別

8、實現KPI的策略和行動計劃

（1）實現KPI的策略；

（2）實現KPI的行動計劃；

9、績效溝通與輔導

10、績效考核與反饋；

11、績效考核中的角色定位

（1）管理者應承擔的責任

（2）人力資源經理應承擔的責任

（3）部門經理應承擔的責任

①思考：如何建立適合本公司的績效管理體系

12、績效管理的程序與步驟 　

①互動：如何確定本企業的績效導向？

13、績效管理成功的關鍵？

  分享：績效管理與PDCA管理循環

三、績效推行用心還需用腦——拿來就用的十個技巧

1、先做激勵后做績效：激勵措施

2、讓制度轉起來

3、用數據說話

4、學會定規則

5、獲得一把手的支持

6、先做計劃兼顧變化

7、借力使力不費力

8、由點到面、由內到外

9、關注關鍵人物的影響力

10、為他人著想

四、績效模擬的駐足思考——實戰問題及解決之道

1、績效模擬發現的五大類問題

2、不要將問題留在推行之中

3、全面實施績效管理前必須做好的三件大事

（1）績效管理系中疑難問題及應對

（2）員工不能勝任本職工作怎么辦？

（3）如果大家只關注考核指標怎么辦？

（4）績效考核走入誤區怎么辦？

（5）如何激發各部門的參與

（6）如何保障數據的真實性---

    實戰分享：影響推動績效效果的四個階段

五、績效考核結果的運用

1、人員的甄選

2、培訓規劃的制訂

3、與考核匹配的薪酬

4、績效工資的分配

5、能力的提升

6、員工晉升決策

六、績效管理體系如何打造高績效團隊

1、高績效團隊的特征；

2、商業人格的鍛造；

3、結果與任務的比較；

4、客戶價值是執行的動力和方向；

5、如何鍛造高層執行力；

6、如何鍛造中層執行力；

7、如何鍛造基層執行力；

8、如何建立不依靠任何能人的制度體系；

9、按執行人才的三大標準鍛煉隊伍；

10、績效管理打造高績效團隊。