客戶：陜西省郵政儲蓄銀行 地點：陜西省 - 西安 時間：2013/6/15 0:00:00 《用責任心干工作》 引子：讓你提拉圾桶你干不干？（案例） 一、責任無處不在（領袖風采體驗活動） 1、工作就是責任，責任決定成敗 1）、選擇了工作，就選擇了責任 2）、工作是種愛，有愛就有責任在 3）、工作是你的生意，為單位工作就是為自己工作 2、對工作負責就是對自己負責 1）、沒有做不好的工作，只有不負責任的人 2）、這是誰的責任：我的責任 3）、“我的責任”是最高的工作標準 3、勇于負責任，才能擔重任 1）、責任是推不掉的，責任到“我”為止 2）、負責任是一個人“人品”的體現 3）、你的“承擔圈”和你的“成功圈”成正比 二、關于“責任”的三大魔咒（案例分析—踢死貓） 1、遇到問題就是別人的問題，你立刻原地踏步 2、單位找你來，就是為了解決問題，沒有問題，你就失業 3、這是你的工作，你享受了榮譽和收入，也要承擔相應的責任和委屈 三、責任重在落實，關鍵要看結果（工具運用項限表） 1、沒有落實的責任是“無效責任” 2、把責任留給自己，把結果帶給單位 3、“責任鎖定”與“責任落實”的原則及方法 四、責任訓練：現場操練 1、承擔前提：對不起，我錯了 2、知錯認錯改錯是人生的必修課 3、責任者五大作風：（從理念到動作） 勇于負責、馬上行動、絕對服從、沒有借口、說到做到 五、停止抱怨，選擇承當（信念輸入—今天的嶄新的我） 1、與其抱怨，不如改變，與其生氣，不如爭氣 2、如何由“抱怨者”變成“承擔者” 3、開啟責任“心靈之旅”