一、概述 1、PDCA法的基本概念 2、PDCA法的特點 按順序進行 大環套小環 一環扣一環 遞進 二、計劃 1、常見的幾種不科學的做法： “拍”計劃 、“博”計劃、“愿”計劃 2、年度目標與戰略目標的關系 3、制定戰略目標時應考慮的關鍵因素 4、如何進行環境分析 5、應用何種方法或機制來獲取數據和信息 6、采用哪些方法分析和評價數據和信息 7、制定計劃的步驟 現狀分析、 問題 、原因、主要影響因素、 擬定計劃 8、如何獲取和配置資源以確保計劃的實現 9、時間管理 10、幾種常用工具 PEST分析 SWOT分析 五力模型 5W2H 11、年計劃、月計劃、周計劃、日計劃表的制作 12、案例、互動 三、執行 1、目標分解的方法 2、結果導向 2、責任意識 3、識別、確定、設計關鍵過程 4、制度檢驗標準 5、落實責任 6、案例、互動 四、檢查 1、檢查的原則 2、檢查的方法 3、制定標準 4、執行標準 5、走動式管理 6、即時激勵 7、糾偏 8、案例、互動 五、改進 1、破窗理論 2、結果分析、評價 3、改進 4、創新 5、鞏固、標準化 6、案例、互動