中國社會科學院2014年《社會藍皮書》預測：以微信、新聞客戶端為代表的移動互聯網應用在一些突發事件和公共議題上開始成為新的信源，很可能成為繼微博之后又一種社會輿論影響力極強的傳播工具。 國務院辦公廳2013年10月下發《關于進一步加強政府信息公開回應社會關切提升政府公信力的意見》，文件分為三個部分：一是進一步加強平臺建設，二是加強機制建設，三是完善保障措施。在平臺建設上提出了進一步加強新聞發言人制度建設，充分發揮政府網站在信息公開中的平臺作用以及著力建設基于新媒體的政務信息發布和與公眾互動交流新渠道三個方面的具體要求。 熱點事件發生后，如果當地政府未能在其門戶網站或其他網絡平臺上及時發布相關事件的真實信息及應對措施，就會給公眾留下“不重視”或“反應遲鈍”的負面印象。同時，由于官方主渠道信息的封閉，公眾的不信任與懷疑情緒將成為謠言的溫床，造成較大的負面效應，甚至會導致社會秩序的紊亂。因此，有必要健全政府網絡新聞發言和網絡輿情公關機制，建立多種形式的官方信息網絡發布平臺，如政府微博，發揮其在重大突發事件中的輿情公關作用。