《創(chuàng)新者的窘境》是喬布斯推薦（當(dāng)然不是腰封式的推薦）的極少的書(shū)之一，它生動(dòng)地描述了為什么大企業(yè)、成熟企業(yè)是如何對(duì)新興市場(chǎng)視而不見(jiàn)，從而眼睜睜地看著從硅谷車庫(kù)里、中關(guān)村民房里誕生的創(chuàng)業(yè)企業(yè)是如何在幾年之內(nèi)成為大企業(yè)的最大敵人。這里的大企業(yè)、成熟企業(yè)不是平庸的、投機(jī)的企業(yè)，而是那些最優(yōu)秀、最銳意進(jìn)取、管理出色、認(rèn)真傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)、積極投資新技術(shù)研發(fā)，卻仍然喪失市場(chǎng)主導(dǎo)地位的企業(yè)。比如微軟、諾基亞、索尼、雅虎、惠普，等等等等。甚至再過(guò)不了幾年，Google也會(huì)成為其中之一。

      作者克萊頓·克里斯坦森總結(jié)了兩種推動(dòng)進(jìn)步的技術(shù)：一種是延續(xù)性技術(shù)，另一種則是破壞性技術(shù)。優(yōu)秀的企業(yè)往往在延續(xù)性技術(shù)上做到業(yè)界領(lǐng)先，甚至這項(xiàng)技術(shù)一開(kāi)始就是由它發(fā)明和定義的，比如Google出現(xiàn)之后，早期對(duì)搜索速度的優(yōu)化、對(duì)索引量的提升、對(duì)PageRank的調(diào)優(yōu)，就是延續(xù)性技術(shù)的體現(xiàn)；而iPhone的出現(xiàn)，則是對(duì)手機(jī)甚至對(duì)個(gè)人電腦的重新定義，是一項(xiàng)破壞性技術(shù)，iPhone出現(xiàn)的直接后果就是諾基亞與黑莓的隕落，此前最優(yōu)秀的手機(jī)品牌，三五年時(shí)間就被市場(chǎng)淘汰，非常地殘酷。

      iPhone出現(xiàn)之后，每一代iPhone在性能上的提升、外觀設(shè)計(jì)的改變、應(yīng)用數(shù)量的增加等等，就又進(jìn)入了延續(xù)性技術(shù)的軌道范圍，從此蘋果可以享受10年的紅利，最近蘋果還因?yàn)?span style="font-family:Calibri;">iPhone 6和iPhone 6 Plus的大賣，其市值超過(guò)7000億美元。

      蘋果是特例，絕大多數(shù)優(yōu)秀的企業(yè)都不如蘋果幸運(yùn)。即使幸運(yùn)如蘋果，外界也時(shí)不時(shí)會(huì)發(fā)出蘋果將陷入“創(chuàng)新者的窘境”的聲音。對(duì)于更多的優(yōu)秀企業(yè)，它們是不如蘋果幸運(yùn)的，這跟成熟企業(yè)的運(yùn)營(yíng)路徑有極大關(guān)系。

      成熟企業(yè)之所以能在既有市場(chǎng)不斷保持領(lǐng)先，核心原因是它建立并強(qiáng)化了一套“資源依賴體系”。越是優(yōu)秀的企業(yè)，越善于傾聽(tīng)消費(fèi)者和投資者的意見(jiàn)——這里的消費(fèi)者，指的是主流消費(fèi)者。當(dāng)優(yōu)秀企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)入新興市場(chǎng)、面對(duì)相對(duì)邊緣的消費(fèi)者人群時(shí)，收到的負(fù)面反饋開(kāi)始出現(xiàn)：

      1、新市場(chǎng)是否能達(dá)到足夠的增長(zhǎng)率。對(duì)于一家年?duì)I收10億美金的企業(yè)而言，要維持20%的增長(zhǎng)率的話必須增加2億美元的收入，當(dāng)它面對(duì)一個(gè)一開(kāi)始只有2000萬(wàn)美元回報(bào)的新市場(chǎng)，這意味著對(duì)它的財(cái)務(wù)報(bào)表沒(méi)有任何幫助的時(shí)候，管理者或投資人會(huì)直接放棄這塊市場(chǎng)；企業(yè)發(fā)展得越大，越多的市場(chǎng)會(huì)變得沒(méi)有吸引力。

      2、成熟企業(yè)最精英的團(tuán)隊(duì)是最擅長(zhǎng)處理核心業(yè)務(wù)的人才。克萊頓·克里斯坦森總結(jié)說(shuō)：“對(duì)應(yīng)企業(yè)應(yīng)該解決和應(yīng)該避免的技術(shù)問(wèn)題，企業(yè)的歷史選擇決定了它所積累的技能和知識(shí)的類型。當(dāng)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品或流程執(zhí)行問(wèn)題的最佳解決方案需要企業(yè)具備與其積累的經(jīng)驗(yàn)大相徑庭的知識(shí)時(shí)，這家企業(yè)很可能會(huì)遭遇挫折。”說(shuō)白了，企業(yè)圍繞它的核心業(yè)務(wù)最優(yōu)化它的業(yè)務(wù)流程，對(duì)新的領(lǐng)域它也是門外漢。

      3、成熟企業(yè)無(wú)法對(duì)不存在的市場(chǎng)進(jìn)行分析。充分的市場(chǎng)研究和良好的戰(zhàn)略規(guī)劃，以及隨后按計(jì)劃執(zhí)行是優(yōu)秀管理的基本特征。在延續(xù)性技術(shù)創(chuàng)新時(shí)遵循這一套方法論讓成熟企業(yè)保持著最佳競(jìng)爭(zhēng)力。但在應(yīng)對(duì)新興市場(chǎng)的破壞性技術(shù)時(shí)，市場(chǎng)研究人員和負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃的管理者則失去了方向。以前的方法失效了。

      有一句俗話叫“船大難掉頭”，這句話其實(shí)不確切。成熟企業(yè)并不需要掉頭，需要的是改變固有思維和心態(tài)，是否開(kāi)放，以及是否愿意對(duì)自己下手？iPod的銷售額在蘋果的財(cái)報(bào)中占比越來(lái)越小，一定程度上是被iPhone給革了命的。微信現(xiàn)在變成全民應(yīng)用，甚至以前覺(jué)得QQ很low的人也都開(kāi)始在微信群里發(fā)QQ群一樣的表情、搶幾毛錢的紅包的時(shí)候，是需要不小的勇氣。

      比創(chuàng)新者的窘境更難的問(wèn)題是，你是否愿意革自己的命。就像iPhone之于iPod，微信之于QQ那樣。（作者：師北宸）