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談?wù)勅绾巫龊闷髽I(yè)的管理診斷、管理咨詢和管理培訓(xùn)？

一、怎樣做好管理診斷？我的體會(huì)是：1、通過問卷調(diào)查，了解企業(yè)高層、中層、基層管理人員和員工的心態(tài)及對(duì)老板和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的評(píng)價(jià)；2、通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，一是查閱賬簿和報(bào)表，從數(shù)據(jù)分析中把握問題的實(shí)質(zhì)；二是查看現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作狀態(tài)，從運(yùn)作環(huán)節(jié)、控制過程上發(fā)現(xiàn)問題；3、通過參加會(huì)議、查閱制度規(guī)范，對(duì)比經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀洞察企業(yè)運(yùn)作執(zhí)行的缺陷；4、從產(chǎn)品、客戶、市場(chǎng)調(diào)研分析中，把握評(píng)判企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)上存在的弊端；5、做管理診斷就是要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，從用人和工資分配上看老板的理念，從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中看經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，從銷售業(yè)績(jī)上看團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力；

二、怎樣做好管理咨詢？我的體會(huì)是：1、前期要做好調(diào)研、分析，一是找到企業(yè)的短板和缺陷，二是了解企業(yè)真正的需求；2、工作時(shí)間要保證，不能蜻蜓點(diǎn)水，要深入下去，一個(gè)企業(yè)每月的時(shí)間不能少于二周；3、在企業(yè)咨詢過程中要發(fā)現(xiàn)問題就要深入現(xiàn)場(chǎng)，多聽、多看、多觀察、多溝通、多交流；4、堅(jiān)持先易后難，大穩(wěn)定、小調(diào)整、小步快走的原則，一步一步幫助企業(yè)解決實(shí)際問題，量體裁衣，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，提供可操作、能執(zhí)行的咨詢方案；5、培訓(xùn)是增強(qiáng)員工責(zé)任心、推動(dòng)管理變革、企業(yè)發(fā)展的助推器，必須把培訓(xùn)貫穿于整個(gè)咨詢工作中。

三、怎樣做好管理培訓(xùn)？我的心得是：1、培訓(xùn)前先做調(diào)研，了解企業(yè)的需求，提前把課程大綱發(fā)給客戶，按照需求做培訓(xùn)；2、少講理論，多講如何操作，直接把工作要點(diǎn)、計(jì)劃步驟、計(jì)算公式、方法要領(lǐng)、運(yùn)作表單告訴企業(yè)；3、認(rèn)真解答聽眾的每一個(gè)提問，把管理培訓(xùn)與管理咨詢結(jié)合起來，實(shí)實(shí)在在幫助企業(yè)解決管理問題；4、絕不在授課中做那種做操式的互動(dòng)、表演，那是一種空熱鬧、假繁榮，對(duì)提升和深化理解課程沒有多少意義。