贏在中層：醫院卓越中層七項修煉
【課程背景】
我們多年研究發現：沒有經過系統培養，醫院領導人的理念和愿景很難被中層管理者理解和領悟，90%以上的高層管理者及科室主任、護士長都是在憑感覺、憑經驗、憑慣性、憑模仿來進行管理工作！沒有系統的訓練就很難獲得系統、全面的管理思維！很難形成必備的管理技能！很難保持職業的管理心態！最終很難獲得良好的管理成效！
因此，打造與醫院領導人思行合一的實戰型管理團隊迫在眉捷。于海博老師正是以“打通醫院領袖與中高層管理者思想通道”為原點，深入開發中層管理干部七力模型，通過系統化培訓，打造與醫院領袖思行合一的實戰型管理團隊，提高醫院中層管理干部的管理能力和工作積極性。
高效中層的七力模型是一個整體，它們相輔相成，既強調個人要全力以赴確立目標，進行個人修煉，并由依賴轉向獨立，從而實現“個人成功”,同時又強調要通過建立共贏思維、換位溝通、集思廣益等，促進團隊溝通與合作。
高效中層的七力模型以“積極主動”的態度，“以終為始”的愿景，“要事第一”的把握，“雙贏思維”的互賴，“知彼解己”的溝通，“統合綜效”的合作，“不斷更新”的創造，使每一個中層管理干部走向成功的彼岸。
培訓講師：于海博老師
培訓時數：12 h（可根據醫院的實際情況進行靈活調整）
參訓對象：醫院高層、中層管理干部，骨干員工。
培訓方式：采用講師講授、案例研討、角色扮演、行動計劃、情境模擬、頭腦風暴等多樣化的方式實施，生動有趣，易于理解和掌握。
2 課程收益：
1.提高自我認知，提高工作責任心與積極性；
2.定位自我與環境的生態互動關系，打造和諧共贏的工作環境；
3.提升中層管理干部的職業化管理能力；
4.塑造高效能行為模式和成功的習慣。
【培訓大綱】
修練一 · 自適力（積極主動）
培訓收益
自我意識、想象力、良知、獨立意志是人類的四大天賦，也是職場人士天然具備的重要資源。但是，只有通過運用高效能的思維框架（例如區分關注圈與影響圈），才能將這些資源轉化為成果。人的效能受情緒、心境、刺激和外在環境等外在因素的影響。本講幫助學員掌握心態管理的技巧，從而提升自我適應能力。
本講重點
1、人類四項獨特的天賦；
2、消極被動對個人成長和人際關系的危害；
3、面對工作壓力和環境的變化：是什么決定了你的反應方式？
4、解決問題的第一步在于改變我們的習慣，改變我們的影響途徑；
5、積極主動的人專注于影響圈；
6、如何擴大你的影響范圍：
1) 面對可直接控制的問題的處理原則；
2) 面對可間接控制的問題的處理原則；
3) 面對無法控制的問題的處理原則
7、管理工具：
-積極主動的“刺激與回應”模式
-影響圈
-時間線
培訓收益
以終為始是一個人應有的職業習慣。以終為始的基礎是想象力——設想的能力、看到愿景的能力、用自己的頭腦創造目前無法用眼睛看到的事物的能力。以終為始意味著，每天、每個任務、每個項目開始之前，你都要對自己的方向和目的有一個清晰的構思（即愿景），然后再動員一切積極因素去實現它。任何機構和單位都需要具有“以終為始”素質的職業人。機構愿景或者企業愿景有賴于具有個人愿景的人去落實。本講幫助學員建立個人愿景和制作個人使命宣言的技巧。
本講重點
1、以終為始的思維優勢；
2、千里之行始于目標；
3、什么是愿景？
4、所有的事物都經過兩次創造；
5、你有多少種角色？—你是誰？你從何得知你是個怎樣的人？
6、心智創造需要善用你的左右腦；
7、誰是你一生中最重要的領導；
8、怎樣編寫個人的使命宣言；
9、管理工具：
--see-do-get
--邏輯架構
--擬出個人愿景的模板
--擬出個人使命宣言的模板
培訓收益
為了生活更加平衡，有些事情不做也是可以的。必要時也可以拒絕。但是哪些事情必須首先去做，哪些事情可以延后，判斷的標準是什么？怎樣把注意力集中于自己的優先事務？本講幫助學員掌握優先處理要事的技能。
本講重點
1、確定“要事”的原則是什么？
2、效能與效率的區別在哪里？
3、以原則和關系為導向的時間管理法則；
4、怎樣判斷事情的“重要程度”？
5、時間管理的四個象限及其特點；
6、怎樣將事情或任務有效分布在四個象限中？
7、要事第一的策略——有效授權；
8、管理工具：
—第二象限工作法
—緊迫指數測試
—要事第一的六步驟流程
培訓收益
雙贏品格是雙贏人際關系的基礎。雙贏品格特征是：正直，成熟和富足心態。雙贏思維是在一切人際交往活動中不斷尋求互利的一種思維模式。怎樣在自己與他人之間建立互信關系？同事之間是否真心樂于分享？跨部門之間的協作是否以利人利己為目標？這些都是每個類型的組織給予高度關注的問題。這些問題正是本講的重點。
本講重點
1、六種人際關系模式的特點；
2、為什么說多數組織內部的人際關系模式是“贏輸思維”而非雙贏思維？
3、情感賬戶對雙贏人際關系的意義；
4、什么是情感賬戶中的存款與取款?
5、什么是雙贏品格？
6、什么是富足心態?
7、什么是匱乏心態？
8、當對方沒有雙贏思維的時候，你如何創造雙贏局面？
9、不同人際觀的成熟度——高體諒與高勇氣的平衡；
10、構建雙贏人際關系的策略——利人利己五要領。
培訓收益
自傳式回應是每個人都有的弱點，也是組織機構缺乏執行力的主要原因。聆聽的目的不是為了“回應”而是為了“理解”對方。本講將訓練學員掌握四種有助于聆聽的管理工具，“以尋求理解為宗旨去聆聽別人的習慣”。
本講重點
1、完美溝通的標準；
2、人際交流的最大障礙是“自傳式回應”；
3、自傳式回應與同理心回應的區別；
4、溝通的基本原則—知彼解己（先理解別人，再爭取別人理解自己的習慣）；
5、在聆聽中需要扮演的兩個角色；
6、傾聽的五種境界；
7、管理工具：
—溝通中的回放技巧
—冰山模型
—印第安發言棒
—同理心回應的五步驟
培訓收益
領導力的結果是通過團隊實現協作增效（又稱統合綜效）。協作增效是建設性合作的習慣，意味著你能與他人共同創造一些個人單干時達不到的業績。協作增效的實質是重視差異、尊重差異、建立優勢并彌補弱點。人們一旦經歷了真正的統合綜效，他們就不再放棄。
本講幫助學員掌握下列觀點：在你能充分利用他人的優勢之前，你首先要承認并尊重他們的差異。本講將測試學員對待人與人之間差異的態度——排斥、容忍……還是尊重，或贊美？每一種態度都將對團隊管理產生重大影響。
珍視差異并不代表全盤接受或認同。本講不但幫助學員理解“有分歧才有收獲”的道理，還將向學員傳授創造性的利用彼此差異、尋找第三替代方案的“解題模型”。
本講重點
1、協作增效的精髓；
2、協作增效與集思廣益；
3、協作增效的難點在于處理好“人與人之間的差異”；
4、高情商的人際關系模式是珍視差異；
5、協作增效就是發現第三替代方案；
6、管理工具：
—創造第三替代方案的解題模型
—水平思維（平行思維）
—九型人格模型
培訓收益
學習力是高效管理者的核心能力，也是基礎能力。在瞬息萬變的今天，如何通過持續學習來不斷更新我們的思維程序，保持持續領先，既是我們每個人必須思考的問題，也是必須具備的能力。
本講幫助學員塑造持續學習的心態，同時幫助學員掌握學習的方法，真正做到學以致用，不斷創新，持續改進。
本講重點
1、什么是持續更新的習慣；
2、什么是人類的四大天賦才能：
—身體才能
—智力才能
—情感才能
—精神才能
3、個人可持續發展的精力管理四大策略
—提升體商
—提升智商
—提升情商
—提升靈商
課程總結與分享
2 重要聲明：
知識的更新換代讓我們應接不暇，如果跟不上時代的發展，做不到與時俱進，我們將會面臨被淘汰的風險。因此，本課程大綱在實際授課時會根據實際情況進行必要的調整和級。迫于時空限制，調整后課程大綱可能不會另行通知，請予以諒解！
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