第一模塊 培訓師的角色定位

培訓的目的

  有效學習的循環圈

  培訓師的角色與作用

  培訓師的基本素質

第二模塊 成人學習原理

成人學習與現代培訓

  了解成人學習的心理因素

  成人學習的基本特點

  成人學習中的知識、技能、態度

第三模塊 培訓課程的設計與準備

培訓需求評估

  培訓需求的調查技術

  制定培訓目標

  明確培訓內容

  課程設計的一般程序

  培訓課程的基本架構

  培訓資料的收集整理

  培訓內容的組織

  架橋與串聯

  講稿的結構組織

  課程設計的完善與修改

第四模塊 培訓中的表達技巧

如何處理登臺恐懼和緊張

  如何成功地開場

  如何有效地結尾

  如何讓語言生動起來

  如何控制語音與語速

  如何使用肢體語言

  如何運用表情和眼神

第五模塊 培訓中輔助工具的使用技巧

輔助工具的作用

  選擇輔助工具的要點

  如何使用白板與夾紙板

  如何使用投影儀與幻燈片

  如何使用講義與教材

  如何使用多媒體聲像設備

  如何使用互聯網資源

第六模塊 各種培訓方法及手段的有效運用

一般講授法

  全體討論法

  分組任務法

  案例分析法

  角色扮演法

第七模塊 如何使培訓課程變得生動

如何使用破冰方法

如何使講授變得生動

如何使討論變得生動

如何使用培訓中的激勵手段

如何使技術性的內容變得生動

如何帶領各種 游戲和活動

第八模塊 如何控制培訓場面

培訓場面基調與定位

  如何引導學員參與

  如何處理不同學習類型的學員

  如何處理培訓過程中的干擾

  如何有效地向學員提問

  如何面對學員的問題和異議

  如何有效控制培訓時間

第九模塊 培訓成效的評估

評估的意義和方法

  反應層次的評估

  學習層次的評估

  行為層次的評估

  結果層次的評估

20%(理論)+20%(方法)+30%(技巧)+30%(實踐)