劉金平,劉金平講師,劉金平聯系方式,劉金平培訓師-【中華講師網】
    心贏銷教育集團創始人、奶牛老師、首席零售導師
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    劉金平:【實戰工具】:井井有條的導購排位技術  
    2016-01-20 43973

    前言:避免導購員相互之間的矛盾,刺激導購員之間開展友好競爭從而避免“混日子”“濫竽充數現象產生”,避免搶客與推客現象產生,心贏銷認為,需要對導購排位進行合理有序的安排。


    目錄

    1.   個人提成制門店需講究排位,集體提成制門店是否不需要進行排位規定?

    2.   當班導購剛上班或接班時,站崗迎賓的排位怎么排?

    3.   早班正在搞衛生時,來了顧客,由誰接待?

    4.   做零售,難免需要相互協助,銷售額如何計算?

    5.   當導購甲因各種原因單筆生意時間拖得太久而乙和丙都已接待完自己的顧客時,如何排位?

    6.   當天的回頭客,重新回到門店時,由誰接待?

    7.   當天的回頭客,重新回到門店,但該導購正在接待其它顧客時,如何處理?

    8.   當兩撥當天回頭客同時進來,并同屬一導購時,如何處理?

    9.   隔天的回頭客,重新回到門店時,由誰接待?

    10. 當所有導購手頭都有顧客時,門口再進來的新顧客,由誰接待?

    11. 如果接待的顧客只在店里轉了一圈就出去了,如何排位?

    12. 當同時進來的一撥顧客是三至五人,甚至七至八人時,如何處理?

    13. 當進來的顧客是某名導購的親朋好友時,由誰接待?

    14. 老顧客進店,指明要由某名導購接待時,由誰接待?


    「問」:個人提成制門店需講究排位,集體提成制門店是否不需要進行排位規定?

    個人提成制門店因導購員單個計銷售提成(如提成按1.5%計到個人),誰做的生意歸誰得提成,為避免相互“搶客”與“推客”現象產生,應明確顧客接待排位順序。

    集體提成制門店,雖不單個計銷售提成,但為鼓勵大家開展良性競爭,避免濫竽充數現象產生,本著“能者上,庸者下”的原則,也應明確排位規定。


    「問」:當班導購剛上班或接班時,站崗迎賓的排位怎么排?

    導購員按甲乙丙...先后順序站崗迎賓!

    以兩班倒排班為例:1號早上是甲第一個迎賓,2號下午就是乙第一個迎賓,3號早上是丙第一個迎賓……按順序類推。


    「問」:早班正在搞衛生時,來了顧客,由誰接待?

    早班搞衛生時,來了顧客,第一排位導購應迅速放下手頭事情接待顧客,如沒注意到已來顧客,其他導購應及時提醒該導購,不得爭搶或隱瞞。


    「問」:做零售,難免需要相互協助,銷售額如何計算?

    本著“放春風,得夏雨”和“團結互助”的原則,各導購之間應該相互在找尺碼.拿衣服.量褲長.倒茶水等等上進行幫助,但不得向店長爭搶或謊報該筆生意屬自己所有。


    「問」:當導購甲因各種原因單筆生意時間拖得太久而乙和丙都已接待完自己的顧客時,如何排位?

    (因眾所周知的原因,以下排位技術暫略,需要者請留言或單獨詢問心贏銷顧問...)

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