【課程背景】：

? ? ? ?從中層干部到高層崗位，必須盡快完成從“執行者”到“領導者”，從“業務骨干”到“指揮員”的角色轉型。但是在晉升提拔的過程中，大多數高層干部并沒有經過系統的學習與訓練，他們更多的是憑借自身的經驗和積累在工作。在面臨企業經營決斷、點兵布陣，推動戰略落地的時候，他們經常會遇到很多棘手的問題，即便有些中高層干部可以勝任，也是個人能力的體現，不可以復制和傳承。

? ? ? ?因此，《中層管理者，到優秀領導人》這門課程應運而生，它旨在通過明道、取勢、優術、樹人四個維度全方位提高領導力素養，讓學員具備指導與激勵下屬有效工作的能力，使他們快速成為組織的布局者、教練、戰略落地的推動者，能夠帶領企業走上高速發展的快樂旅程。

單元一、優秀領導人明道篇（2課時）

? ? ? 道是理念、客觀規律，是原則，不以人的意志為轉移或變化。“明道”就是通過加強修身，學習多種知識和理念，通過實踐不斷地領悟、明確認知、掌握客觀規律。中層管理者到優秀領導人，首先要理解領導人與管理者兩者之間工作屬性不同，自我領導力評估，以及領導力提升途徑。

一、領導人的工作特性有別于管理者

? 1、領導人身份有別于管理者

? ? ? （1）領導人整合資源搭平臺，注重效果；做正確之事，人格魅力影響人

? ? ? （2）管理者做好內部經營，注重效率；把事情做正確，職位權利影響人

? 2、領導人的工作循環有別于管理者

? ? ?（1）領導人的工作循環：愿景—動員—展開—學習

? ? （2）管理者的工作循環：計劃—實施—檢查—改善

? 3、領導人的行為有別于管理者

? ? （1）領導人的工作行為：確定方向，整合利益相關者，激勵和鼓舞下級

? ? （2）管理者的工作行為：計劃與預算，組織及配置人員，控制過程解決問題

? ? （3）思考：領導人與管理者兩種行為如何有機的結合？

? 4、領導人的認知有別于管理者

? ? （1）領導人的認知：外圓內方，激勵追隨者意愿，培養追隨者能力

? ? （2）管理者的認知：內方外方，強化職責，執行制度；管控流程

? ?5、領導人的實踐有別于管理者

? ?（1）領導人的實踐：領導行為個性化，追隨關系

? ?（2）管理者的實踐：管理行為組織化，對立關系

二、領導力特質的自我評估與提升途徑

? 1、領導力特質雷達圖

? ?（1）領導力五線譜：模糊決策、贏得信任、發展人才、驅動變革、卓越執行；

? ?（2）領導力五特質的雷達圖。

? 2、領導力特質自我評估，繪制領導力特質雷達圖

? ?（1）解析領導力五特質自我評估表

? ?（2）領導力五特質自我評估

? ?（3）繪制領導力特質雷達圖，并相互介紹

? 3、結合雷達圖，探討如何提升領導力

? ?（1）思考：如何提升領導力

? ?（2）提高領導力的學習模型與途徑：明道、趨勢、優術、樹人。

? ?（3）如何構建學習型組織共啟愿景

單元二、優秀領導人取勢致勝篇（3課時）

? ? ? 人類發展經歷農業社會、工業社會、信息社會，正走向智能社會。在這個新舊交替的過程中，唯準確謀判迭代趨勢，果敢謀劃市場布局，快速推出領先產品者，形成科學的發展思路才能享受巨大的市場紅利，創造“厚利多銷”的繁榮景象，自然超越。

? ? ? 作為領導者，就好比企業的頭腦，決定企業前進的方向。如果大方向指揮錯了，中層、基層工作越努力，企業就會在錯的方向走得越遠。因此，領導者需要取迭代之勢駕馭企業。

一、企業成敗，在于取勢

? 1、案例剖析：3PL企業（簡稱A企業）出現嚴重虧損，怎么辦

? ? （1）下工療法：三道政令刮骨療傷

? ? （2）分析商業模式與市場匹配程度，尋找模式弊端

? 2、上工療法：根據市場雞原理，找到新興市場，創新產品

? ?（1）市場雞原理解析

? ?（2）運用市場雞原理找到新興市場的步驟與實施要點

? ?（3）舊要素+新元素組合創新有競爭力的產品，開啟新的征程

二、遵循生長曲線原理，正確運用價格之戰發展企業

?1、面對新生競爭對手的惡性價格戰，怎么辦？

? ?（1）遵循第一曲線原理：形成期品質戰、成長期服務戰，成熟期價格戰；

? ?（2）品質戰五要素：人、機、料、法、環；

? ?（3）服務戰秘訣：創造接觸點，營造“關鍵時刻"；

? ?（4）價格戰兩板斧：掌握主動權，提升效率消費成本。

2、遵循第一曲線三種經典的市場增長模式發展企業

? ?（1）第一曲線的紅利優勢增長模式發展企業

? ?（2）第一曲線的管理優勢增長模式發展企業

? ?（3）第一曲線的創新優勢增長模式發展企業

三、跨越“S”曲線實現二次增長

? 1、跨越“S”曲線實現二次增長

? ? （1）什么是跨越“S”曲線二次增長

? ? （2）生長曲線與企業持續贏利的關系

? ? （3）經營重心轉向第二曲線的最佳時機

? ?2、優秀領導人尋找二次增長曲線的戰略思維訓練

? ? （1）活動的啟迪

? ? （2）由舊看新的思維訓練

? ? （3）由小看大的思維訓練

? ? （4）由外看內的思維訓練

單元三、優秀領導人優術致勝篇（4課時）

? ? ? 對于優秀領導人來說，優“術”是指優化流程和組織策略，解決當下實際問題，提高組織績效，創造最佳實踐。

?一、變革運營模式，大幅提高組織績效

? 1、掌握大幅提高組織績效進行變革的原理

? ? （1）參考智豬博弈的原理找到員工懶散、不作為，沒有組織績效的根源

? ?（2）結合智豬博弈的原理，建立“賦能+自驅”運營模式優化企業運作

? 2、“賦能+自驅”運營模式的變革步驟

? ? （1）內部交易結算體系，實現工作價值化、內部資源市場化；

? ? （2）如何完善財務報表管理信息系統，讓經營管理會計報表體現自驅單位財務貢獻的大小；

? ? （3）如何改造IT信息管理系統，讓財務自動結算輕松實現；

? ? （4）重置權利系統，如何從集團流程集權向量化分權模式轉變。

? 3、“賦能+自驅”管理模式的實施要點

? ? （1）理解并遵循黃金圈法則

? ? （2）結合黃金圈法則，闡述“賦能+自驅”管理模式的實施要點

? ? （3）探討“賦能+自驅”模式下，經營管理創新的方向與重點

二、構建吻合企業特色的“賦能+自驅”運營模式，穩步實現指數級增長

? ?1、安能“賦能+自驅”（全網門店加盟制）模式實現指數級增長

? ? ?（1）安能最近八年指數級增長的數據呈現

? ? ?（2）安能“賦能+自驅”（全網門店加盟制）模式剖析

? ? 2、新物種美團“賦能+自驅”（平臺賦能合作模式）實現指數級增長

? ? ?（1）美團幾年時間緊隨阿里、騰訊，成為互聯網發展最快的企業，為什么？

? ? ?（2）美團“賦能+自驅”運營模式分享

? ?3、谷居“賦能+自驅”（VR平臺+城市合伙人模式）實現指數級增長

? ? ?（1）谷居“賦能+自驅”（VR平臺+城市合伙人）的創業分享

? ? ?（2）谷居“賦能+自驅”（VR平臺+城市合伙人）正在實現指數級增長

? ? 4、思考：我們采取什么樣的模式去實現指數級增長

? ? ?（1）結合行業特點構建吻合企業特色的“賦能+自驅”運營模式

? ? ?（2）怎樣實施“賦能+自驅”運營模式保障企業穩步實現指數級增長

? ? ?（3）“賦能+自驅”運營模式三個全新的要素：系統、商家、用戶

三、優化作業流程與工作標準，營造客戶快樂之旅

? 1、客戶快樂體驗流程設計的三個等邊法則

? ? （1）分享流程設計原則的視頻

? ? （2）法則一：創造接觸點，營造“關鍵時刻”

? ? （3）法則二：整合、優化、線上線下融合降本增效

? ? （4）法則三：品質，就是極致+靠譜

? 2、客戶快樂體驗的流程設計

? ? ?（1）將公司服務客戶的工作劃分若干服務環節，確定每個環節涉及的步驟

? ? ?（2）遵循小小時刻-小小印象-小小決定-粘性客戶的邏輯，選擇其中的一個環節，把這個環節的每一個步驟結合：創造接觸點，營造“關鍵時刻”的原則，設計工作人員的作業標準

? ? ? （3）選派優秀代表上臺分享各組標準，然后小組兩兩相互演練

? ? ? （4）從服務客戶5C要求的標準優化服務體驗進行評估

單元四、優秀領導人樹人致勝篇（4課時）

? ?結合發展領導力的四維模型，領導者務必樹人，包括識人、用人、激發人心，并進行有效指導。這就需要領導者掌握發展人才的三個技巧，即團隊角色匹配的技巧、招攬精英人才的技巧，情景領導技巧多維度樹人。

一、團隊角色匹配的技術

? 1、貝爾兵博士關于團隊中的八種角色

? ? ?（1）觀看場景視頻，初步了解八種角色

? ? ?（2）總結歸納八種角色的行為特征及在團隊當中的作用

? 2、測試：你是哪種角色？

? ? ?（1）團隊八種角色小測試

? ? ?（2）兩兩一組，畫出對方的畫像并給予介紹，等到對方確認

? 3、如何做好團隊角色的匹配？

? ? ?（1）鑒定團隊成員的角色特征

? ? ?（2）科學的角色組合

? ? ?（3）協同、協同，還是協同。

二、招攬精英人才的技巧

? 1、讓精英人才蜂擁而至的招聘技巧

? ? ?（1）公司背景吸引力的技巧

? ? ?（2）職位吸引力的技巧

? ? ?（3）選擇發布招聘信息渠道的技巧

? ? ?（4）與求職者溝通的技巧

? 2、“冰山”原理與“洋蔥”理論識別精英人才

? ? ?（1）不被看好的求職者卻成為了企業核心骨干，為什么？

? ? ?（2）結合案例分享勝任素質“冰山”原理與“洋蔥”理論

? ? ?（3）案例：重金獵聘標桿企業的干才，卻未能如愿以償，為什么？

? ? ?（4）思考：戰略、戰術與精英人才匹配性的技巧

? 3、結構化設計招聘精英人才的技巧

? ? ?（1）順豐速運與德邦結構化招聘營業部經理的案例

? ? ?（2）行為面試技巧運用

? ? ?（3）如何避免面試判斷的常見誤區

三、掌握情景領導技巧

? 1、兩種領導行為，四種管理風格

? ? ?（1）指揮性行為特征，操作要點

? ? ?（2）支持性行為特征，操作要點

? ? ?（3）命令式、教練式、支持式、授權式四種管理行為的特點、作用、關鍵點

? 2、管理風格測試：你屬于那種管理風格

? ? （1）管理風格測試

? ? ?（2）管理風格自我推薦

? 3、員工四種狀態與對應的管理風格

? ? ? （1）D1員工命令式，助推員工能力快速提升

? 4、員工狀態與管理風格場景演練

? ? （1）四種員工狀態管理風格場景演練

? ? ?（2）員工狀態與管理風格匹配性反饋與評價

【課時時間】：2.5天15課時