關(guān)于組織的業(yè)績評價問題，自 20 世紀初以來，產(chǎn)生了許多思路和方法，總的思路是由單一的指標向綜合指標發(fā)展，由注重財務指標轉(zhuǎn)向財務與非財務指標向結(jié)合。 平衡計分卡是在 1990 年由美國復興全球戰(zhàn)略研究所的 CEO 戴維 . 諾頓 (David P. Norton) 與美國哈佛商學院的教授羅伯特 . 卡普蘭 (Robert S. Kapian) 共同主持“企業(yè)未來績效平衡方法”的研究項目開始。《平衡計分卡》的出現(xiàn)，極大的拓寬了評價體系的空間，具有劃時代的意義，成為 20 世紀最有影響的 75 個商業(yè)理念之一。今天，世界 500 強企業(yè)約有 70% 正在實施平衡計分卡，世界最大的 300 家銀行中約有 200 家正在使用平衡計分卡。 主要內(nèi)容： 1、平衡計分卡的起源與概念 2、平衡計分卡的系統(tǒng)構(gòu)成 3、企業(yè)績效管理的發(fā)展 4、平衡計分卡在績效管理體系中的應用