關于組織的業績評價問題，自 20 世紀初以來，產生了許多思路和方法，總的思路是由單一的指標向綜合指標發展，由注重財務指標轉向財務與非財務指標向結合。 平衡計分卡是在 1990 年由美國復興全球戰略研究所的 CEO 戴維 . 諾頓 (David P. Norton) 與美國哈佛商學院的教授羅伯特 . 卡普蘭 (Robert S. Kapian) 共同主持“企業未來績效平衡方法”的研究項目開始。《平衡計分卡》的出現，極大的拓寬了評價體系的空間，具有劃時代的意義，成為 20 世紀最有影響的 75 個商業理念之一。今天，世界 500 強企業約有 70% 正在實施平衡計分卡，世界最大的 300 家銀行中約有 200 家正在使用平衡計分卡。 主要內容： 1、平衡計分卡的起源與概念 2、平衡計分卡的系統構成 3、企業績效管理的發展 4、平衡計分卡在績效管理體系中的應用