6 SIGMA 管理是由 MOTOROLA 1985 年創(chuàng)建。目前在通用電器、 MOTOROLA 、三星等很多國際公司中得到實(shí)施，成為公司的戰(zhàn)略和文化之一，并得到了豐厚的財(cái)務(wù)回報(bào)。 6 SIGMA 管理的核心理念是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、以客戶為導(dǎo)向，持續(xù)改善，追求卓越。 6 SIGMA 中 DMAIC （定義、測量、分析、改進(jìn)和控制）的系統(tǒng)方法，能有效確定、分析和系統(tǒng)解決問題 。它從客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，以數(shù)據(jù)和事實(shí)為依據(jù)，強(qiáng)調(diào)找出根本原因（ Root Cause ），不斷改善運(yùn)作流程。 DMAIC 的系統(tǒng)方法不僅適用于制造、質(zhì)量改進(jìn)，而且業(yè)已證明可以適用于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過程，乃至公司的任何環(huán)節(jié)。 主要內(nèi)容： 1、六西格瑪管理的起源與發(fā)展 2、六西格瑪管理基本概念，對企業(yè)、對個(gè)人的好處 3、六西格瑪管理組織架構(gòu)及職責(zé)分工 4、成功實(shí)施六西格瑪管理的流程及條件 5、企業(yè)導(dǎo)入六西格瑪管理的經(jīng)驗(yàn)與問題分析