6 SIGMA 管理是由 MOTOROLA 1985 年創建。目前在通用電器、 MOTOROLA 、三星等很多國際公司中得到實施，成為公司的戰略和文化之一，并得到了豐厚的財務回報。 6 SIGMA 管理的核心理念是以數據為基礎、以客戶為導向，持續改善，追求卓越。 6 SIGMA 中 DMAIC （定義、測量、分析、改進和控制）的系統方法，能有效確定、分析和系統解決問題 。它從客戶的需求為出發點，以數據和事實為依據，強調找出根本原因（ Root Cause ），不斷改善運作流程。 DMAIC 的系統方法不僅適用于制造、質量改進，而且業已證明可以適用于產品實現全過程，乃至公司的任何環節。 主要內容： 1、六西格瑪管理的起源與發展 2、六西格瑪管理基本概念，對企業、對個人的好處 3、六西格瑪管理組織架構及職責分工 4、成功實施六西格瑪管理的流程及條件 5、企業導入六西格瑪管理的經驗與問題分析