客戶：北京博大開拓熱力有限公司 地點：北京市 - 北京 時間：2014/9/24 0:00:00 　　2014年9月24日，吳宏彪老師受邀北京博大開拓熱力有限公司為其做了一天的“精細化管理”課程的培訓。 　　吳老師圍繞“精細化管理”的主題展開，從精細化管理的定義、內涵和意義，精細化管理模型與實施方式，精細化管理的開展與實踐落地三個部分展開精彩闡述，深入淺出地把精細化管理的理念貫穿在整個課程中。 　　北京博大開拓熱力有限公司擔負著北京經濟技術開發區城市集中供熱的重任，服務于區內企業、商住、公建、居民等生產、生活用熱的需求。自開展“精細化管理創新基礎年”以來，力求把精細化管理理念貫徹到實際管理的整個過程中：完善公司安全生產管理工作；客戶服務管理精細化項目，通過明確收費職責、細化業務流程、調整收費周期、升級收費系統、加強內部監督、開通客戶服務熱線等方面舉措，全面提升公司服務水平。通過精細化管理工作的開展，不僅加強了公司上下對精細化管理的理解認識，強化了員工的主人翁意識，形成了上下一心搞精細的局面，更加促進了公司各部門、單位管理水平的提升。